高中语文人教版（中职）职业模块 服务类学艺三则教案

这是一份高中语文人教版（中职）职业模块 服务类学艺三则教案，共7页。教案主要包含了教材分析及教学设想，教学目标，学情分析，教学重点，教学难点，教学策略，教学过程等内容，欢迎下载使用。
本课选自人教版语文职业模块服务类第二单元，单元内容以“爱岗敬业”为主题，意在培养中职生热爱本职工作、忠于职守、勤奋努力、兢兢业业的职业品格。《邮差弗雷德》是一个“关于成功的有力而深刻的寓言”，它将平凡的故事和富有哲理的启示结合起来，感召和激励所有追求梦想的人：要实现由平凡到杰出的跨越，热情、责任心、人际关系以及创造性都是不可或缺的。
【教学目标】
1、知识与能力：学习以细节表现人物敬业精神的写作方法
2、过程与方法：通过学生从平凡故事中挖掘、提炼道理来领会“弗雷德精神”，领会“四有原则”的内涵。
3、情感态度价值观：培养学生爱岗敬业的职业品格。
【学情分析】本篇课文所涉及的年级是高二年级，已经有了一定的信息筛选能力，在此基础上，通过本课的四有原则来进一步提高他们的能力。此外，由于班上学生全是男生，活泼好动是他们的个性，在教学环节中一定要调动他们的学习积极性，使整个课堂的氛围活跃起来。
【教学重点】
1、学习作者用细节表现人物精神的写法
2、理解作者提出的四有原则
【教学难点】
学习作者从平凡的故事中挖掘、提炼、概括道理的方法。
【教学策略】
默读法、小组讨论法
【教学过程】
一、视频导入，激发兴趣
1.导入：我们在这个单元课文上认识了一位“淘粪工”，他的名字是——时传祥，他“宁愿一人脏，换来万家净”这种爱岗敬业、无私奉献的精神深深地感动了我们。而在美国有一名普通邮差，他把简单的事做好了，把平凡的事做好了，因此他是一个不简单不平凡的人，他的故事改变了两亿美国人的观念，他是谁呢？（弗雷德，出示课题《邮差弗雷德》）
作者介绍：马克·桑布恩是一位杰出的演说家，曾被评为全球“五位金麦克风大师”，是桑布恩联合公司的总裁。他的著作有《没有头衔的领导者》、《这是你的舞台:如何从平凡走向卓越》、《桑布恩的成功之道》、《最佳客户服务实践》
等。
二、整体感知
（一）默读课文
结合预习，理清思路：①文中写了弗雷德几件事？
回答问题，可互相补充
【明确】我和弗雷德的初次见面。
弗雷德帮我送回UPS寄错的包裹。
弗雷德寄了一封信给我。
工作之余的弗雷德。
②从这几件事可以看出弗雷德是怎样一个人？
从第一件事可以看出弗雷德是一个相貌普通，真诚、热情、耐心的人；
从第二件事可以看出弗雷德是一个细心、耐心、周到的人；
从第一件事可以看出弗雷德是一个遵守职业道德的人；
从第一件事可以看出弗雷德是一个会调节自我的人。
③怎样成为弗雷德这样的人？
原则一 每个人都能有所作为
原则二 成功的基石是关系
原则三 你必须持续地为他人创造价值而不花一分钱
原则四 定期调整自我，振作自己
分组竞赛，答疑解惑
1．下列加点字的注音是否完全正确，如有错误请改正。
邮差（chāi）弗雷德的工作不是不差（chà） ，简直是卓越，别的邮差跟他相比，那是差（chā）远了。
2.下列词语中有没有错别字，如有错误请改正。
抱怨 绿树成荫 脱颖而出 卑微 枯躁乏味 无中生有
“我还告诉弗雷德，在一次演讲之后，一位听讲的经理把我拉到一边，对我说他现在才认识到，原来一直以来自己事业的理想就是做一个‘弗雷德’”。请问，前后两个“弗雷德”意思是否完全相同，为什么？
【明确】不相同。前者是人名，后者指弗雷德这样的人及敬业精神。
“一旦邮箱里的邮件塞得乱糟糟，那准是弗雷德没有上班。弗雷德为这条街的住户服务时，我的信件总是捆扎整齐的。”这里采用了什么修辞方法？有什么作用？
【明确】对比手法，体现弗雷德对顾客尽心尽责。
通过写弗雷德把自己未经邮寄的、写给作者的回信贴上邮票这件事，表现了弗雷德怎样的思想？
【明确】高尚的职业道德和人格
你能用哪些词语来概括弗雷德良好的职业品德？
【明确】爱岗敬业 责任心 创造性
在我国有没有像弗雷德这样的人？
【明确】只要是全心全意为人民服务的人都是弗雷德，例如：时传祥、雷锋、任长霞、王顺友等。当然，如果我们这样做了，我们也是弗雷德。
弗雷德在美国产生了哪些影响？
【明确】只要是全心全意为人民服务的人都是弗雷德，例如：时传祥、雷锋、任长霞、王顺友等。当然，如果我们这样做了，我们也是弗雷德。
【明确】
A.一位一直得不到老板赏识的员工，因为受到弗雷德的榜样鼓励，做她心里认为正确的事，不计较承认和回报。
B.一经理认识到自己事业的理想就是做一个“弗雷德” 。
C.很多司创设了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。
D.有人转寄给弗雷德一盒家制的糕饼表示谢意。
E.作者送给弗雷德圣诞礼物，以感谢他对自己提供的杰出服务。
拓展训练，课堂小结
请同学想一想，说一说，弗雷德能持续地为他人创造价值而不必花费一分钱，你能为学校老师或同学做一件事，但不花费一分钱？
课文讲述了弗雷德用热情和真诚，全心全意为顾客提供人性化的贴心服务，实现了从平凡到杰出的跨越。文章善用细节来表现弗雷德的敬业精神，语言具有哲理性和感召力。
1、对于较长的课文，教师应善于提炼重要信息给学生，为学生的阅读指明方向。
2.分组合作的方法确实能较大限度的扩大学生的参与面，但学生的参差在扩大教学中难以体现。
3.中国也有自己的“邮差弗雷德”，课后教师可以提供相关查询资料，让学生深入体会。