2《学会沟通交流》知识点总结

第2课学会沟通交流

一、填空题（知识点盘点）

1. 我们生活在班级、学校、社区中，希望自己得到他人和群体的认同与接纳。但是，不同的成长环境使人们在（行为习惯）、（生活方式）、（看待问题）的立场等方面存在一定的差异，对某些问题可能有不同的看法。
2. 有不同看法时，只坚持自己的观点而不考虑他人，就容易产生（矛盾或冲突）。理性对待分歧，会让我们有（合情合理）的看法和思考。真诚坦率很重要
3. 对于不同看法，采取“简单拒绝”或“一味接受”的态度都不利于问题的解决。（真诚坦率）的沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。
4. 当与同学意见不同时，应该换位三部曲：（稳定情绪）、（冷静思考）、（寻找合理点）。
5. 真诚的交流需要（尊重）他人表达自己观点的权利。对待不同的看法，我们可以不赞同，但是要（让他人自由而完整地表达），这样有助于我们了解他人的意见。
6. 我的想法有可能在他人眼中是幼稚的、可笑的。我不敢表达真实想法。当不敢表达时，（克服）这种担忧，增强自信心，勇于表达自己的真实想法。当表达不清时，要养成（写下）自己的想法习惯，并不断练习，提高表达能力。当角度不同时，要知道这种情况难以避免，要学会（接受）不同人对同一事物看法的差异。
7. 交流中产生分歧时，我们可以坦诚地向对方提出意见，（平和）、（冷静）、（友好）地与对方交流。这样我们才能在解决问题的过程中获得成长，收获友谊。
8. 在交流中，如果总是试图改变他人，会给自己和他人制造许多（烦恼）。如果总是抱怨他人不合作，却从未想过他人持不同意见的原因，就难以进行正常的交往。（尊重）他人与自己的不同，也是尊重自己。
9. 与人沟通，要（勇于表达）自己的意见，沉默不语可能失去沟通的机会。双方只有在准确表达自己意见并了解对方意见的基础上，才可能进一步沟通。与人沟通，还要学会（倾听）。这样既是（良好修养）的表现，也能让我们准确理解和领会对方的想法和目的。

二、简答题。

1. 当与同学意见不同时，应该怎么做？

答：稳定情绪；冷静思考；寻找合理点。

2. 你认为该如何锻炼表达？

答：当不敢表达时，克服这种担忧，增强自信心，勇于表达自己的真实想法。当表达不清时，要养成写下自己的想法习惯，并不断练习，提高表达能力。当角度不同时，要知道这种情况难以避免，要学会接受不同人对同一事物看法的差异。

3. 在交流中，如果总是试图改变他人、抱怨他人不合作，会带来什么后果？

答：在交流中，如果总是试图改变他人，会给自己和他人制造许多烦恼。如果总是抱怨他人不合作，却从未想过他人持不同意见的原因，就难以进行正常的交往。尊重他人与自己的不同，也是尊重自己。

4. 我们怎样才能做到合情合理地表达？

答：表达时要自信；说话前做好准备，明确观点，充分说理；说话要态度诚恳，语气平和，音量适中，有理有据，可以适当辅以手势。