初中劳技项目四 服务劳动创和谐——参与社区管理任务二 社区服务我体验教学设计

导入新课

1、创设情境，揭示课题：

师：社区工作的落实，离不开社区工作者的辛勤劳动。有了社区工作者的爱心和责任心，社区生活才更加便捷、融洽。

一个社区管辖的范围是按照一定的区域划分的。在这个范围内，需要管理的事务、提供的服务，都由社区工作者来完成。他们如何做才能让居民享受到良好的服务呢？

今天老师来和你们一起了解社区工作者的工作。

2、板书课题：《社区服务我体验》

学生思考问题。

引出课题

通过创设情境和课件展示，引导学生思考实际情境遇到的需求，激发学生的兴趣。

讲授新课

一、    社区服务。

师：日常生活中，你有没有遇到过以下这些问题？你是如何寻求社区的帮助的？

1.亲戚要过来住上一段时间，要怎么办理暂住证呢？

2.最近东面临街的店铺声音很大，吵得我晚上都睡不着，是否可以让社区工作者去沟通一下？

3．假期很想跟社区里的小朋友一起学习。

师：社区学校什么时候开放？社区服务中心为居民提供服务，需要按照一定的流程来进行。以“出具证明服务”为例，请你探究其他服务项目的流程。

拓展延伸：

“居民医保指南”服务流程

师：有些服务社区可以直接提供，有些服务社区不能单独提供，需要辖区单位和有关部门协同开展。

服务业务大致分为三种情况：

展示社区服务流程结构图

师：对于居民反映的社区附近噪声太大的问题，社区工作者是如何处理的？请你把了解到的情况写在下面的方框中。

1、社区劳动者向相关产生噪音的个人与单位进行友好沟通，进行协商，共同解决噪音问题。

2、若沟通解决不了问题向相关部门进行检举和控告。

3、情况严重可请求民警进行中间沟通调解。

二、    社区举办活动

师：社区除了办理一些服务业务外，还会举办一些主题活动，比如关爱老人、反邪教教育等。这些活动，不仅能够营造良好的社区文化氛围，更能够促进居民团结，推动社区自治。

想要更好地开展社区活动，工作流程十分重要。

展示开展社区活动的工作流程表格

三、    劳动实践案例。

师：慧慧协助社区工作者一起组织了青少年“亲子护绿”活动，活动共邀请了社区30多户家庭参与。

活动1：

花艺老师向大家介绍常见植物名称以及如何给植物浇水、施肥等。

图片展示

组织参与

老师讲解

活动2：

开展家庭“绿色我家”盆栽种植活动。

图片展示

亲子活动

活动3：

邀请亲子志愿者开展“入户赠绿”行动，积极动员居民共同参与“美丽家庭、和谐社区”建设。

图片展示

“赠绿”行动

拓展延伸：

社区举办暑假活动：孩子们体验各行业辛苦

播放视频

劳动评价：

师：请同学们给自己本节课的表现打个分吧！

劳动反思：

1、   社区工作中很多项目的服务流程存在差异，社会工作者该如何更好地提供服务呢？

举例：社区服务窗口分类，按照不同的需求进行分类办理。

2、   在社区活动策划、组织和实施过程中，流程多、事项细，你觉得最困难的工作是什么？

举例：社区居民对于一些活动的积极性不高；要调动社区居民参与活动的积极性，从居民角度出发，设身处地地举办一些益民的活动。

学生带着问题进行下面课程的学习。

学生阅读课件以及拓展资料，了解社区服务流程。

学生阅读了解社区服务流程结构图。

学生思考问题并列出自己的观点和看法。

学生了解社区劳动者举办社区活动的流程。

学生阅读课件了解社区举办的不同活动。

观看视频

学生进行自我评价

联系整堂课所学知识，思考回答问题。

通过课件展示和拓展资料的补充，引导学生进一步了解社区劳动者们的服务流程，鼓励学生在课后了解其他事项的服务流程。

通过具体的案例分析，引导学生站在社区工作者的角度思考处理方法。

通过活动引导学生了解开展社区活动的工作流程表格，分析表格，进一步明确活动举办流程。

通过活动的介绍引导学生了解实际案例，并进行活动总结。

通过拓展资料的视频播放引导学生了解社区活动举行的现场，认识不同的社区活动，拓宽学生的视野。

通过自我评价引导学生总结这堂课的所得所感，正视自己的优缺点，在之后的课程中加以改正。

通过问题的思考回答引导学生总结巩固课堂所学知识，并运用课堂知识分析。

课堂练习

请同学们到附近的社区参加一次体验活动，体验社区服务工作，写下你的劳动感受，思考当前社区管理工作中的一些问题及优化服务的策略。

举例：

1、社区组织的独立性不强。

缺乏自身的独立性，不能独立行使自身的职能并承担相应的责任。

2、社区组织缺乏影响力。

部分居民对社区服务信任程度低，有问题不会放在社区组织中去解决。

学生思考交流，完成课堂练习

引导学生总结课堂知识，发挥创新思维。

课堂小结

本节课我们了解了社区工作的服务流程以及开展活动的一般流程认识到社区劳动者们不仅办理服务业务，还会举办一些主题活动，提高了我们服务劳动促进社会和谐的意识。

总结

对本节课内容进行总结概括。

板书

社区服务我体验

社区服务流程

社区开展活动的工作流程

   “亲子护绿”活动