第九课纠纷的多元解决方式同步练习

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第九课纠纷的多元解决方式同步练习学校:___________姓名：___________班级：___________考号：___________一、选择题1．A公司与B公司是某市两家规模较大的商砼生产企业，为避免价格战，两公司达成固定商品价格、分割销售市场、分配商砼方量和销售利润的协议。该市市场监督管理局对两公司启动调查并作出相关行政处罚决定，两公司不服。下列说法正确的是（    ）①两公司通过混淆行为损害了社会公共利益，属于不正当竞争②两公司的行为违反公平竞争规则，侵害消费者的自主选择权③此纠纷可以通过和解、调解、仲裁、行政复议等方式解决④两公司可委托诉讼代理人直接向人民法院提起行政诉讼A．①③ B．①④ C．②③ D．②④2．刘某从事喜铺生意，想开一家分店。2022年8月30日，刘某发现了崔某的房源，双方多次沟通后于2022年9月24日签订《沿街商铺房屋买卖合同》并于2022年10月16日付清全部购房款，崔某将房产过户到刘某名下。2022年12月20日，刘某得知几年前曾有女租客在该店铺内上吊身亡。刘某认为自己受骗，且做的是喜铺生意，在“凶房”里不吉利，于是通知崔某要退房，崔某拒绝；刘某遂诉至法院，请求撤销双方签订的《房屋买卖合同》并要求崔某返还购房款并赔偿相应损失。经审理，法院支持了刘某的诉求，据此，说法正确的是（   ）①崔某以欺骗、隐瞒的方式签订买卖合同，故而买卖合同不能生效②刘某维权时必须经过仲裁才可提起诉讼③该房屋买卖合同已经生效，刘某不能单方面解除合同④崔某违背诚信原则A．①② B．①③ C．②④ D．③④3．2023年2月11日，中国体育仲裁委员会召开成立会议暨第一届委员会第一次全体会议。据了解，中国体育仲裁委员会随后启动了第一届体育仲裁员公开招聘工作，广泛吸纳各领域优秀人才，打造一支公正、专业的高素质仲裁员队伍，确保案件审理高质、高效。对体育仲裁认识正确的是(　　)①当事人可依据双方自愿订立的有效仲裁协议向体育仲裁委员会申请仲裁　②当事人对体育仲裁不服的,可以向当地人民法院起诉　③任何一方不履行仲裁裁决,当事人可向仲裁委员会申请强制执行④体育仲裁的裁决书自作出之日起,就立即发生法律效力A．①③ B．①④ C．②③ D．②④4．丁某(15岁)在某科技公司运营的电子商务平台上开设了店铺，出售明星图册，先后有数十人购买。但数十名买家收到商品后，发现商品与描述、打样不符，遂诉至法院。最终经法院主持，原告与被告监护人达成和解。关于本案，下列说法正确的是（   ）①丁某是无民事行为能力人，不能经营网店②由于丁某违约，故其与买家之间的买卖合同无效③某科技公司没有对丁某资质进行审核，存在一定过错④法院出具的调解书经当事人签收，与判决书有同等法律效力A．①② B．①④ C．②③ D．③④5．李某在某4S店购买的汽车没多久便频繁出现发动机冒烟、顶缸现象。李某认为汽车质量有问题，4S店则认为是李某使用中人为涉水所致，双方各执一词。李某向市场监管部门投诉，虽经多次调解，但双方争执不下，且缺乏关键证据。市场监管部门建议李某找有检验资质的机构鉴定，依法维权。若李某为此起诉到法院，那么该诉讼活动要解决的是(　  )A．李某与4S店间的民事权利和义务纠纷B．市场监管部门的行政行为的合法性问题C．4S店是否涉嫌犯罪、所犯罪行及刑罚问题D．4S店是否失信侵权及应承担的道义责任6．阿娟婚后全职在家料理家务、照顾两个子女，丈夫阿杰开店经营。阿杰多次因家庭琐事殴打阿娟致其受伤。2021年10月15日，阿娟被醉酒后的阿杰打成重伤，社区工作人员得知后报了警。下列关于本案的说法正确的是(     )①阿杰侵犯了阿娟的身体权，由阿娟提出刑事自诉②醉酒的人犯罪，应当承担法律责任③阿杰的行为应由公安机关予以行政处罚④由检察院对阿杰提起刑事公诉，追究其法律责任A．①③ B．②④ C．②③ D．①④7．小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称，小李所点的那盘生蚝不是 25 元一份，而是 25 元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕生蚝 25 元”，在价目单的最下方有一行小字，注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价，服务员并未作相应的提示。为此，双方争执不下。这里（   ）①餐馆的行为是典型的“搭便车”，使消费者发生误认②小李可以通过仲裁或者诉讼方式，维护自身的知情权③餐馆门口的价目单构成承诺，具有法律认可的约束力④小李有责任收集和保存证据，主张自己的权益受侵害A．①② B．①③ C．②④ D．②③8．现实生活中比较常见的仲裁是商事仲裁。关于商事仲裁，下列说法中正确的是(　   )①仲裁的主体是发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷的双方当事人②仲裁是当事人自愿选择的，其程序比诉讼程序更为灵活③仲裁审理公开进行，一裁终局，更加便捷、经济，影响也更大④婚姻、收养、监护等纠纷都可以由仲裁机关进行仲裁A．①② B．①③ C．②④ D．③④9．仲裁被看作是不打官司而又能调解纠纷的好方式，这是因为(　   )①仲裁程序比诉讼程序更灵活，而且审理一般不公开进行②仲裁采用一裁终局制，显得更加便捷、经济，对外影响也小③仲裁委员会之间有隶属关系，且不限制当事人的诉讼权利④仲裁委员会受案范围广，所有民事纠纷仲裁委员会均可依法仲裁A．②③ B．③④ C．①② D．①④10．2024年1月13日下午，B市发生一起恶犬伤人事件，致杨女士腿部、手部等十三处受伤。事发后，狗主人刘某表示不想管，并称“把狗打死得了”，随后伤者在医院救治，警方已介入调查。对此认识正确的有（   ）①由于事件严重，杨女士必须通过诉讼维护自身权益②刘某的狗致杨女士受到损害，其应当承担无过错侵权责任③刘某要遵循守法与公序良俗原则，做到文明养狗④若刘某不能证明自己无过错，应承担过错推定侵权责任A．①② B．①④ C．②③ D．③④11．陈某（男）与李某（女）婚后矛盾加剧，李某在儿子陈小某2岁时就带其回阳江父母家居住。儿子陈小某在阳江上学，而陈某在异地居住，双方长期分居。陈某曾三次提起诉讼请求离婚，后法院判决准许陈某与李某离婚，儿子陈小某由李某抚养（此时两人的儿子陈小某刚8岁）。判决生效后，陈小某继续在阳江生活读书，由李某及李某的父母照顾。离婚后，李某不允许陈某探望儿子，陈某就私自到儿子的学校，意图将儿子强行接走。此后，双方就儿子的抚养权问题多次产生矛盾，陈某遂诉至法院，请求变更抚养关系。经法院判决，陈小某仍由李某抚养。据此，下列说法正确的是（   ）①离婚可以请仲裁机构仲裁②法院判决儿子陈小某由李某抚养，陈某无权探望儿子③法院的判决符合“最有利于未成年子女”的原则④李某应履行协助的义务，其不允许陈某探望儿子的行为是错误的A．①② B．①③ C．②④ D．③④12．小明爸爸从外面回来很失意，说：“今天开车外出别提多倒霉了，走在高速路上，被过往拉石子的车子上脱落的石子砸坏了车玻璃；在停车场（收费）停放中被别人的车刮蹭了；往回家走的公路上又被路边老化的树枝砸了。我都不知道找谁赔！”女儿、儿子、妻子、爷爷说：“我们知道。”下列说法正确的是（   ）①女儿：石子砸坏了车玻璃，可找拉石子的车主赔偿，找不到可找投保公司②儿子：被别人的车刮蹭了，如果找不到肇事者，停车场应该承担赔偿责任③妻子：被老化的树枝砸了，公路局应承担无过错侵权责任，不担责可仲裁④爷爷：被老化的树枝砸了，属于不可抗力损害，公路局不用承担侵权责任A．①② B．①④ C．②③ D．③④13．和解、调解、仲裁、诉讼等是纠纷解决的方式。这些方式各有优势，功能各有侧重。下列纠纷与解决方式对应合理的是(   )①某企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议——选择仲裁②王某因宠物狗伤人在赔偿事宜上与李某发生纠纷——选择调解③姜某与A企业因工作时间、休息休假问题产生争议——直接起诉④小何因购买的产品存在质量问题与商家发生纠纷——选择和解A．①③ B．②③ C．①④ D．②④14．周某在某服装店的线上店铺购买了一件羊毛大衣，商品购买界面显示，该大衣的面料材质为绵羊毛，成分含量95%以上。某检测机构受周某委托对该羊毛大衣进行质量检测，结果显示绵羊毛实际含量为64%。对此，下列说法正确的是（    ）①该服装店没有做到诚信经营，侵犯了消费者的自主选择权②该服装店没有全面履行与周某之间的合同，应承担违约责任③若周某通过人民调解解决纠纷，则调解协议具有强制执行效力④若周某决定通过仲裁解决纠纷，则要先与服装店签订仲裁协议A．①② B．①③ C．②④ D．③④15．李某是公司的老员工。一个月前，李某因连续长时间无偿加班，与主管经理大吵一架，随即从公司返家，连续一个月没去公司，以示不满。一个月后，李某得知自己已经因无故旷工被公司辞退，李某愤而向法院提起诉讼请求，要求公司进行经济补偿。在这一纠纷中（   ）①公司侵犯了李某休息休假的权利及取得劳动报酬的权利②李某连续旷工，未尽劳动义务，公司有权解除劳动合同③因为李某违反劳动合同约定，李某的诉讼请求会被驳回④李某应先向工会申请劳动仲裁，若不服裁决再提起诉讼A．①② B．①④ C．②③ D．③④二、主观题16．阅读材料，完成下列要求。法治建设既要抓末端、治已病，更要抓前端，治未病。诉源治理是通过多元化预防、治理手段，有效减少诉讼案件的发生量，高效优质化解纠纷。【基本案情】2023年7月，河北省献县某塑料编织袋厂与李某、洪某等批发商签订了塑料编织袋定做合同，约定献县某塑料编织袋厂为李某、洪某等生产一批塑料编织袋，定做费用十万余元。献县某塑料编织袋厂坐落于献县洪泛区某村庄内，因洪灾停工停产，导致定做合同不能按期履行。批发商李某、洪某比较急切，表示订单延误给其造成一定经济损失，并声称将起诉维权。献县某塑料编织袋厂负责人向河北省献县人民法院洪泛区“司法服务专班”工作人员反映，该厂雇佣的工人都是附近村民，为配合转移避险工作，工人全部转移安置，不能正常上班，导致停工停产，害怕对方起诉要求解除合同并赔偿损失，担心因此造成客户流失、影响生产经营。因此，要求延后交货，继续履行合同。【诉源治理】为妥善化解灾后矛盾纠纷，献县人民法院抽调法官和干警成立洪泛区“司法服务专班”，深入开展对洪泛区企业的走访调研活动，排查矛盾纠纷隐患。了解情况后，献县法院法官当即给两位批发商致电沟通，说明洪泛区实际情况，讲解民法典有关规定，分析法律风险和诉讼成本，希望李某、洪某等人帮助工厂渡过难关。经过充分的法律解读和沟通解释，李某、洪某表示同意将订单交货日期延后，也愿意继续保持合作关系。经回访了解到，献县某塑料编织袋厂负责人表示工厂已经恢复生产，与李某、洪某等定作户未产生后续纠纷。(1)结合材料，运用法律与生活的相关知识，分析纠纷双方的请求并说明理由。(2)结合材料，运用法律与生活的相关知识，说明此案的典型意义。17．某班以“民事诉讼中的诉讼调解”为主题找到了以下案例。阅读材料，完成下列要求。2020年5月27日，万安某市场经营管理公司与门店租户刘某香签订了摊位管理合同，租期为5年，租户应按照合同约定支付相应的年度管理费和物业费，但租户刘某香从2021年4月份开始拖欠租金。2021年8月，市场的管理人员和城管执法人员为整治市场环境在搬商铺东西的时候与其产生了争执，双方争执过程中，刘某香的脚受伤并住院治疗了一段时间，此后刘某香就一直拖欠租金至今。于是市场经营管理公司起诉要求其支付租金，而刘某香则要求市场经营管理公司赔偿医药费等损失，双方矛盾激烈，各执一词据理力争。在了解整起纠纷的前因后果后，当地人民法院的黎法官耐心地和双方当事人讲解了该纠纷涉及到的法律事实与争议焦点，在场调解人员也晓之以理、动之以情地做调解工作，最后双方当事人同意作出让步，市场经营管理公司当场撤回起诉，并将扣除租金后尚欠的一千元医药费支付给刘某香，刘某香也不再追究该公司的人身损害赔偿责任，双方达成调解协议握手言和。结合本案，运用《法律与生活》的相关知识，回答下列问题：(1)市场经营管理公司的起诉合理么?请你运用合同的相关知识说明原因。(2)结合材料和所学知识，说明诉讼调解在纠纷解决中的积极意义。18．扫码点餐、扫码排队、扫码开门……如今，二维码已渗透到人们生活的方方面面，拿出手机“扫一扫”也成为大家日常生活习惯。不过，随着应用场景增多，本该是方便快捷的“扫码”，却在有些时候变为一种负担，给个人生活带来困扰。运用《哲学与文化》和《法律与生活》知识，谈谈如何协调好扫码服务中商家便利与用户满意的关系。19．某化工厂污水处理系统因故障停用，由于连日大雨，导致化工厂污水池外溢，流入刘某承包的鱼塘，致使大量鱼虾死亡，给刘某造成重大经济损失。刘某遂与化工厂交涉，要求采取措施，化工厂对此请求未予理睬。刘某又向当地政府主管部门提出书面申请，请求依法查处。政府主管部门收到申请后，要求化工厂阻止污水流入刘某承包的鱼塘，并将这一处理结果告知刘某，但对于化工厂给刘某造成的重大经济损失却未提及。结合材料，运用法律与生活知识，完成下列任务：(1)分析当地化工厂和政府主管部门各自应承担的法律责任及依据，并将下列内容补充完整。化工厂：① 政府主管部门：②(2)当刘某的权益受到损害时，他可以通过哪些途径维权？参考答案：1．D【详解】①：两公司达成固定商品价格、分割销售市场、分配商砼方量和销售利润的协议，这不是混淆行为，涉嫌垄断市场，①排除。②④：两公司达成固定商品价格、分割销售市场、分配商砼方量和销售利润的协议的行为，违反公平竞争规则，侵害消费者的自主选择权；该市市场监督管理局对两公司启动调查并作出相关行政处罚决定，两公司不服，可委托诉讼代理人直接向人民法院提起行政诉讼，②④符合题意。③：此纠纷属于行政纠纷，不可以通过仲裁方式解决，③排除。故本题选D。2．D【详解】①：合同一经签订，立即生效，但生效合同不一定是有效合同，崔某以欺骗、隐瞒的方式签订买卖合同属于无效合同，①错误。②：本案属于商事仲裁，不属于劳动仲裁，在商事仲裁和诉讼之间可以二选一，②错误。③：合同签订后生效，因此刘某不能单方面解除合同，可以通过诉讼解除合同，③正确。④：崔某隐瞒租客上吊身亡这一事实，违背了诚信原则，④正确。故本题选D。3．B【详解】①④：对于体育仲裁，当事人可依据双方自愿订立的有效仲裁协议向体育仲裁委员会申请仲裁，体育仲裁的裁决书自作出之日起，就立即发生法律效力，①④正确。②：体育仲裁为终局裁决，当事人对体育仲裁不服的，不可以向当地人民法院起诉，②错误。③：任何一方不履行仲裁裁决，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》的有关规定向有管辖权的人民法院申请强制执行，③错误。故本题选B。4．D【详解】①：丁某是限制民事行为能力人，①错误。②：在本案中，丁某违约了，其与买家之间的买卖合同的确是无效的，但这两者并无因果联系。丁某与买家之间的买卖合同之所以无效是由于丁某没有相应的民事行为能力，即主体不适格，②错误。③：网络服务提供者有责任，也有义务对未成年人开设网店进行审核，本案中的某科技公司没有进行审核，存在过错，对买家损失也应承担一定责任，③正确。④：本案中原告和被告的纠纷最终是通过诉讼调解的方式得以解决，法院应根据调解协议制作调解书，经双方当事人签收后，与判决书的法律效力是同等的，④正确。故本题选D。5．A【详解】A：本案涉及李某与4S店之间的买卖合同纠纷，该诉讼活动属于民事诉讼，要解决的是李某与4S店间的民事权利和义务纠纷，A说法正确。B：市场监管部门的行政行为的合法性问题是通过行政诉讼解决纠纷，本案涉及李某与4S店之间的买卖合同纠纷，该诉讼活动属于民事诉讼，B不符合题意。C：刑事诉讼解决否涉嫌犯罪、所犯罪行及刑罚问题，本案涉及李某与4S店之间的买卖合同纠纷，该诉讼活动属于民事诉讼，C不符合题意。D：本案诉讼活动涉及违法责任的承担，而不只是道义责任，D不符合题意。故本题选A。6．B【详解】②④：阿杰将其妻打成重伤已构成犯罪，需承担法律责任；该案属于刑事公诉案件，应由检察院对阿杰提起刑事公诉，追究其法律责任，②④正确。①：阿杰侵犯的是阿娟的健康权，且本案不属于刑事自诉案件，排除①。③：阿杰的行为属于犯罪行为，要受到刑事处罚，③错误。故本题选B。7．C【详解】①：经营者利用他人已经建立的商业信誉，通过某种假冒或者仿冒手段，使消费者发生误认，这种混淆行为就是典型的“搭便车”。材料中不涉及“搭便车”，故①不符合题意；②：平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷时，双方可以将其提交仲裁机构进行仲裁。当事人，也可以选择诉讼方式，解决纠纷。故②符合题意；③：馆门口的价目单构成要约，而不是承诺，故③表述错误；④：民事诉讼的举证原则是“谁主张，谁举证”，所以小李有责任收集和保存证据，主张自己的权益受侵害，故④符合题意；故本题选C。8．A【详解】①②：商事仲裁的主体是发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷的双方当事人，仲裁是当事人自愿选择的，程序更为灵活，①②正确。③：仲裁审理一般不公开进行，③错误。④：婚姻、收养、监护等纠纷都不能适用仲裁，④错误。故本题选A。9．C【详解】①②：仲裁的优点包括：保密性强。仲裁以不公开审理为原则，可以有效地保护当事人的商业秘密和商业信誉，维护良好的商业关系。程序灵活简便。当事人可以协议选择仲裁程序、仲裁员、仲裁地等，避免繁琐环节，及时解决争议。一裁终局。仲裁裁决一旦作出即发生法律效力，对双方当事人均有约束力，不存在上诉或再审等程序。裁决具有法律效力。仲裁裁决与法院判决具有同等法律效力，可以依法向人民法院申请强制执行。故①②正确。③：仲裁委员会之间没有隶属关系，商事仲裁坚持或裁或审制度，是限制当事人的诉讼权利的，③不选。④：仲裁委员会受案范围广，但不是所有民事纠纷仲裁委员会均可依法仲裁。婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能仲裁，④错误。故本题选C。10．C【详解】①：民事纠纷除了通过诉讼解决纠纷外，还可以通过调解、仲裁等方式解决纠纷，维护自身合法权益，①错误。②④：饲养的动物造成他人损害的，由动物饲养人或者管理人承担无过错侵权责任，②正确，④错误。③：刘某饲养的恶犬致杨女士腿部、手部等十三处受伤，刘某侵犯了杨女士生命健康权，刘某要遵循守法与公序良俗原则，做到文明养狗，③符合题意。故本题选C。11．D【详解】①：《中华人民共和国仲裁法》第三条下列纠纷不能仲裁：（一）婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；（二）依法应当由行政机关处理的行政争议。离婚不能申请仲裁机构仲裁。①错误。②：离婚后，父母对子女仍有抚养、教育、保护的权利和义务，陈某有探望儿子的权利，②错误。③：婚姻中，民法典规定了“保护未成年人”原则，提出以“最有利于未成年子女”作为确定父母离婚后子女抚养权归属的原则，考虑到陈小某出生后一直跟随李某生活，由李某照顾较多，并且自2岁时一直在阳江生活，由李某及其父母照顾，已熟悉当地的生活环境，并已在当地接受义务教育，人民法院坚持从有利于未成年人身心健康，保障未成年人合法权益出发，作出了对未成年人最有利的裁判，③正确。④：《中华人民共和国民法典》第一千零八十六条离婚后，不直接抚养子女的父或者母，有探望子女的权利，另一方有协助的义务。李某应履行协助的义务，其不允许陈某探望儿子的行为是错误的，④正确。故本题选D。12．A【详解】①：材料中指出小明爸爸在高速上被过往拉石子的车子上脱落的石子砸坏了车玻璃，此时拉石子的车主侵害了小明爸爸的财产权益，他可找拉石子的车主赔偿，找不到可找投保公司，故①正确。②：小明爸爸在收费停车场被别人的车刮蹭了，此时小明爸爸可找剐蹭的车主进行赔偿，若找不到车主，收费停车场有责任进行赔偿，故②正确。③：被老化的树枝砸了，公路局应承担无过错侵权责任，若不担责可进行诉讼，而不是仲裁，故③不选。④：不可抗力指的是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，老化的树是可以被避免的，公路局应及时维护，防止侵害他人的生命财产安全，所以公路局应该承担责任，故④不选。故本题选A。13．D【详解】①：某企业因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议属于行政争议，应当依法通过行政复议或行政诉讼解决，不能通过仲裁解决，①错误。②：王某因宠物狗伤人在赔偿事宜上与李某发生纠纷，可以通过调解的方式解决，②正确。③：姜某与A企业因工作时间、休息休假问题产生争议属于劳动争议，应该先申请劳动仲裁，对仲裁结果不服的，可以提起诉讼，不能直接起诉，③错误。④：小何因购买的产品存在质量问题与商家发生纠纷，可以通过和解的方式解决，④正确。故本题选D。14．C【详解】①：自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式。材料中周某购买了一件羊毛大衣，商品购买界面显示，该大衣的面料材质为绵羊毛，成分含量95%以上，但检测结果显示绵羊毛实际含量为64%，该服装店没有做到诚信经营，但不涉及自主选择权，①不符合题意。②：周某在某服装店的线上店铺购买了一件羊毛大衣，商品购买界面显示，该大衣的面料材质为绵羊毛，成分含量95%以上。某检测机构受周某委托对该羊毛大衣进行质量检测，结果显示绵羊毛实际含量为64%。体现了该服装店没有全面履行与周某之间的合同，应承担违约责任，②符合题意。③：经人民法院确认有效的调节协议，才具有强制执行效力，③说法错误。④：当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，若周某决定通过仲裁解决纠纷，则要先与服装店签订仲裁协议，④说法正确。故本题选C。15．A【详解】①：李某连续长时间无偿加班，说明公司侵犯了李某休息休假的权利及取得劳动报酬的权利，①正确。②：李某连续一个月没去公司，以示不满，说明李某连续旷工，未尽劳动义务，公司有权解除劳动合同，②正确。③：李某连续长时间无偿加班，李某休息休假的权利及取得劳动报酬的权利受到侵犯，李某要求公司进行经济补偿，属于合理正当的诉讼请求，③错误。④：李某可以通过和解、调解等方式解决纠纷，或者向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁，若不服裁决再提起诉讼，④排除。故本题选A。16．(1)①批发商认为，塑料编织袋厂合同不能按期履行，订单延误给其造成一定经济损失。塑料编织袋厂不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，构成违约，需承担违约责任，可以要求继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金、适用定金罚则等。②塑料编织袋厂认为，为配合转移避险工作，工人全部转移安置，不能正常上班，导致停工停产，害怕客户流失、影响生产经营。因此，要求延后交货，继续履行合同。在合同履行过程中遇到当事人约定的免责事由或不可抗力时，根据这些情形对合同履行所造成的影响，可全部或者部分免除当事人的违约责任。不可抗力，即不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，洪水灾害便是不可抗力。当客观上已经发生不可抗力，而且合同的当事人未能按照约定履行合同义务是由这一不可抗力所导致时，当事人的违约行为可以免责。(2)①本案中本着防范胜于补救的理念，深入开展对洪泛区企业的走访调研活动，排查矛盾纠纷隐患，做好法律宣传和政策宣讲，了解企业司法需求，通过排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷，化解矛盾，维护公平，促进和谐、保障发展。②人民法院采取诉讼调解，把司法服务职能向前延伸，做实诉源治理工作，多元化解决纠纷，节约司法成本，彰显了司法为民的价值理念。【分析】背景素材：某塑料编织袋厂与李某、洪某等批发商的纠纷考点考查：有约必守违约有责、调解能力考查：获取和解读信息、调动和运用知识、描述和阐释事物核心素养：科学精神、法治意识【详解】（1）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题的设问为分析说明类，找出纠纷双方的请求，用法律依据分析作答即可。第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。关键词①：批发商李某、洪某比较急切，表示订单延误给其造成一定经济损失，并声称将起诉维权→可联系违约及违约责任；关键词②：献县某塑料编织袋厂坐落于献县洪泛区某村庄内，因洪灾停工停产，导致定做合同不能按期履行。要求延后交货，继续履行合同→可联系不可抗力的相关知识；第三步：整合信息，组织答案。（2）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题的设问为意义类，找不同客体，分别对谁有意义。第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。关键词①：为妥善化解灾后矛盾纠纷，献县人民法院抽调法官和干警成立洪泛区“司法服务专班”，深入开展对洪泛区企业的走访调研活动，排查矛盾纠纷隐患。了解情况后，献县法院法官当即给两位批发商致电沟通，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议→可联系案中本着防范胜于补救的理念，通过排解疏导、说服教育解决纠纷，化解矛盾，有利于维护公平，促进和谐、保障发展；关键词②：法治建设既要抓末端、治已病，更要抓前端，治未病。人民法院采取诉讼调解，有效减少诉讼案件的发生量，高效优质化解纠纷→可联系节约司法成本，彰显了司法为民的价值理念；第三步：整合信息，组织答案。17．(1)①合理。根据民法典的规定，签订合同的双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务，当事人应当遵循诚信原则。材料中刘某香拖欠租金的行为违背了合同履行的全面履行原则和诚信原则；②除法律规定或者当事人约定的免责事由外，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，守约方可以要求违约方承担违约责任。因此，市场经营管理公司的起诉是合理的。(2)有利于化解矛盾，解决纠纷；有利于协调双方当事人的利益关系，保障双方当事人的合法权益；有利于弘扬“和为贵”的优秀传统文化，促进社会和谐；有利于节省诉讼成本，提高司法效率。【分析】背景素材：因摊位租金引发的民事纠纷考点考查：合同的履行、诉讼调解的相关知识能力考查：描述和阐释事物核心素养：法治意识、公共参与【详解】（1）第一步：审设问，明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本题要求结合本案，说明市场经营管理公司的起诉是否合理并运用合同的相关知识说明原因。属于原因类主观题，知识限定明确，考生可根据材料内容和设问要求调动教材知识加以分析说明。第二步：审材料，通过标点符号、段落等，提取材料有效信息。有效信息：2020年5月27日，万安某市场经营管理公司与门店租户刘某香签订了摊位管理合同，租期为5年，租户应按照合同约定支付相应的年度管理费和物业费，但租户刘某香从2021年4月份开始拖欠租金→法理依据：根据民法典的规定，签订合同的双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务，当事人应当遵循诚信原则。除法律规定或者当事人约定的免责事由外，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，守约方可以要求违约方承担违约责任。说明本案中刘某香拖欠租金的行为违背了合同履行的全面履行原则和诚信原则，因此，市场经营管理公司的起诉是合理的。第三步：整合信息，组织答案。解答本题，考生可根据设问要求，运用合同的相关知识，结合材料加以分析说明。（2）本题要求结合材料和所学知识，说明诉讼调解在纠纷解决中的积极意义。属于简答题，考查诉讼调解的意义，可结合教材知识直接回答即可，详解略。18．协调好扫码服务中商家便利与用户满意的关系需要一分为二、全面地看问题。扫码服务时，在给商家提供便利的同时，也要保护用户的合法权益，保证二维码提供者和使用者之间的“双赢”。一方面要充分尊重消费者的自主选择权，商家不得要求强制扫码才能享受相关服务。另一方面要保护消费者的隐私权，避免人们因扫码而产生信息泄露等问题。同时，畅通监督举报和纠纷调解渠道，规范商家扫码服务行为，协调好扫码服务中商家便利与用户满意的关系。【分析】背景素材：扫码的影响考点考查：矛盾、自主选择权、隐私权、纠纷的多元解决方式能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题 核心素养：政治认同、科学精神、法治意识【详解】第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题的设问要求可转换为如何协调好扫码服务中商家便利与用户满意的关系，注意作答主体为考生，需要调用矛盾、自主选择权、隐私权、纠纷的多元解决方式的有关知识，从措施角度分析作答。第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。关键词①：扫码点餐、扫码排队、扫码开门……如今，二维码已渗透到人们生活的方方面面，拿出手机“扫一扫”也成为大家日常生活习惯。不过，随着应用场景增多，本该是方便快捷的“扫码”，却在有些时候变为一种负担，给个人生活带来困扰→可联系教材知识矛盾就是对立统一，需要一分为二、全面地看问题；关键词②：似乎扫码成了餐厅饭店的强制性要求→可联系教材知识充分尊重消费者的自主选择权；关键词③：所取得个人信息包括昵称、姓名、电话等，有的还要提供身份证号、住址等敏感信息→可联系教材知识要保护消费者的隐私权；畅通监督举报和纠纷调解渠道，规范商家扫码服务行为；第三步：整合信息，组织答案。19．(1)①化工厂没有履行水污染防治法规定的法定义务，不仅造成环境污染，还给刘某造成经济损失，应接受相应的处罚，并给予刘某相应的赔偿。②政府对化工厂的污水处理没有依法履行监管职责，对于刘某的合理诉求也没有科学合理处置，应当依法履职。(2)可以申请调解，请求协调他与化工厂间的矛盾纠纷。可以通过民事诉讼，要求化工厂赔偿经济损失。可以通过行政诉讼，要求当地政府主管部门依法作为。【分析】背景素材：法律纠纷 考点考查：权利保障于法有据、认识调解与仲裁、解析三大诉讼等有关知识 能力考查：描述和阐释事物、论证和探究问题 核心素养：政治认同、科学精神、法治意识【详解】（1）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题的设问要求分析当地化工厂和政府主管部门各自应承担的法律责任及依据，需要调用权利保障于法有据等有关知识分析作答。第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。关键词①：化工厂污水池外溢，给刘某造成重大经济损失→可联系化工厂没有履行法定义务，应接受相应处罚，并给予刘某相应赔偿。关键词②：法规第十条；政府主管部门未提及刘某的重大经济损失→可联系政府没有依法履行监管职责，没有合理处置刘某的合理诉求，应依法履职。第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料等相结合。（2）第一步：审设问。明确主体、知识范围、问题限定和作答角度。本题属于措施类主观题，设问要求回答当刘某可以通过哪些途径维权，需要调用认识调解与仲裁、解析三大诉讼的有关知识分析作答。第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。关键词①：刘某与化工厂交涉，化工厂对此请求未予理睬→可联系刘某可以申请调解。关键词②：化工厂污水池外溢，给刘某造成重大经济损失→可联系刘某可以提起民事诉讼。关键词③：政府主管部门未科学合理处置刘某的合理诉求→可联系刘某可以提起行政诉讼。第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料等相结合。