人教版第四单元 职业体验劳动项目九 体验快递派送优质课件ppt

这是一份人教版第四单元 职业体验劳动项目九 体验快递派送优质课件ppt，文件包含核心素养目标人教版《劳动教育》七上劳动项目九《体验快递派送》课件pptx、核心素养目标人教版《劳动教育》七上劳动项目九《体验快递派送》教学设计doc等2份课件配套教学资源，其中PPT共33页， 欢迎下载使用。

1、劳动观念：了解快递员的主要工作感受劳动者工作的不易。2、劳动能力：体验快递员工作，在所住小区派送快件掌握派送快件的原则和技巧。3、劳动习惯与品质：了解各行各业的价值，培养爱岗敬业、吃苦耐劳等劳动品质。4、劳动精神：培养认真负责、安全规范、团结合作等劳动精神。
做一天小区快递员，派送快件，感受一下快递员的工作吧。
小组合作，调查人们对快递员这一职业的了解情况。
快递员指的是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。
我了解到小区快递员的日常工作包括快件收寄、快件派送、客户服务等方面。劳动工具有： 智能手机、工作包、摩托车、笔和小刀。
在室外工作，服务难做，投诉、丢件、差评这些都是很麻烦的。按时送达客户的包裹，就会感到非常满足和有成就感。
驾驶技能、掌握快递操作流程和相关操作工具、沟通能力。认真负责、爱岗敬业、吃苦耐劳等劳动品质。
快递员日常随身要带的主要工具包括： 智能手机工作包工作服摩托车秤电脑扫描枪笔和小刀可能还需要携带其他工具，如手套、防晒霜等。
一名优秀的快递员需要具备以下条件和素质：身体素质驾驶技能操作技能责任心沟通能力细心耐心团队协作诚信守信
我们来演一演一人扮演快递员，其他人扮演不同楼层的客户。以学校教学楼为服务范围，模拟派送快件。尝试从中总结快递员工作的具体流程。
快递员是为人们提供快递服务的职业人员。他们每天需要完成包括接收、分拣、配送等一系列工作。
快递员一天的工作流程：接收快递分拣扫描打包配送交接客服
通过学校劳动实践项目联系对单位，进行具体实践体验对接。同对口单位商量好体验时间、内容、需要做的准备，明确注意事项。
采访快递员，了解并记录他们的主要工作。
我主要负责XX片区，日常就是派送快递和收寄快递等。
根据路线一般小区来一次，通常派送几十个快件，接收十几个寄件。
收件人电话停机、无法接通等，还有一些地址不详、错误、人不在本地等等。能够按时送达客户的包裹，通过与客户的交流和沟通，感受到客户的信任和尊重。
小区快递员的日常工作包括快件收寄、快件派送、客户服务等方面。快件派送是指快递员将快件交给客户，并在规定的时间内完成后续处理的过程。快递员会把从上一级站点接收的快件派发给用户。
请梳理在正式派送前需要的准备工作。
分拣辖区内快件，按由近到远的路线原则进行装卸。工作期间着装要整齐干净，统一制服。带好随身物品（通讯设备、地图、工具刀、雨衣、笔、纸、运单、信封和包装袋等）。做好出发前的快件交接手续，检查和准备好出发代步工具（机动车）。
派送快件之前快递员的准备工作包含以下几点。整理好自己的仪容。检查运输工具，确保运输工具状态良好。准备移动扫描设备。准备个人证件，包括工牌、居民身份证、驾驶证等。准备其他物品，如书写用笔、零钱等。
根据快件信息，结合小区具体情况，规划派送路线。
绘制一个小区内的派送路线图。
设计派送路线的一般原则包含以下几点。保证派送时限。优先快件优先派送。派送货物先重后轻，先大后小。减少空白里程。考虑道路情况。
电话联系客户，向客户确认收件人、地址和派送时间。
提示客户检查快件外包装是否完好。检查快件的实际件数与运单上所写的数量是否一致。
快件派送时还可能遇到邮费到付的情况。邮费到付是快件的寄件人与收件人达成共识，由收件人支付快递服务费，款项在收寄时确认，派件时由收件人支付。
客户在面单指定签字处签字或盖章; 单据上注明拒收原因和时间，并签字。
客户在面单指定签字处签字或盖章。业务员在面单指定处写上本人姓名或工号。客户签收有手工签收、盖章签收、电子签收三种。如客户因快件外包装破损或其他原因拒绝签收，快递员应礼貌地向客户做好解释工作，并收回快件，同时请客户在快件运单等有效单据上注明拒收原因和时间，并签字。
快递员派送快件有时会遇到客户不在家的情况。这时如果小区有智能快递柜，快递员征得客户同意之后，可以把快件投放在快递柜里。系统会给客户发送取件码，客户回家后，可以凭取件码自行提取快件。
派送快件时应采取必要的防护措施，如戴防护手套等。搬运物品之前，要检查上面是否有钉子、尖角等，以免受伤。搬动重物时要量力而行，必要时可借助工具。要特别小心斜坡、楼梯及一些易滑倒的地方，以防摔倒、撞伤或擦伤。
1．将体验快递派送的过程拍张照片，做个纪念吧。
2.经过体验活动，说一说快递员这个职业和你之前所认为的哪里相符，哪里不一样。
我感觉快递员和爷爷奶奶说的邮递员叔叔的工作是一样的，都是把邮递过来的东西送到收件人的手中。
这个邮递员叔叔的工作不一样的地方就是快递员所在快递公司比较多，他们送的东西种类也很多，还可以送一些大的东西。
3．在派送快件的过程中你是否遇到了问题？你是如何解决的?
在派送中我有的时候收件人不方便接电话，我会先派送同一小区其他的快递，过一阵再打电话。
有时遇收寄快件和我派送快件不在一个小区，我就合理规划路线，尽量减少空白里程。
4.通过体验，你觉得快递员身上有什么值得学习的劳动精神?
我觉得他们的认真负责、热心服务、爱岗敬业的精神值得我们学习。
我觉得他们的吃苦耐劳、乐于助人，关心每一个人的精神值得我们学习。
根据所学，完成下列各题。
1、在庞大的物流产业体系中有许多（ ），我们能享受到的快捷便利的物流服务与他们的辛苦劳动密不可分。2、（ ）是指快递员将快件交给客户，并在规定的时间内容完成后续处理的过程。3、派送快件之前快递员准备个人证件，包括（ ）、驾驶证等。4、客户在面单指定签字处签字或盖章;业务员在面单指定处写上本人姓名或工号。客户签收有（ ）三种。
手工签收、盖章签收、电子签收
我们了解了快递员的工作，虽然工作内容各不相同，但都有自己的价值，一切劳动和劳动者都应该得到鼓励和尊重。
派送前准备 派送路线规划联系客户 提示客户验收快件指导客户正确签收快件 客户不在家处理方法