《人际交往-倾听》课件

这是一份《人际交往-倾听》课件，共14页。PPT课件主要包含了感受倾听，人际交往-倾听，高级倾听术的秘诀，总结倾听术，高级倾听术，中级倾听术，初级倾听术，课后倾听挑战等内容，欢迎下载使用。

思考：接线员为什么没有挂掉这个奇怪的电话？
每个报警接线员需要掌握的技能就是听别人说话。在与人沟通中，除了表达自己的想法，更重要的是听到、听懂别人的想法。倾听不仅仅是一项技术，更是一门艺术。
二、发现倾听：情景辨析
倾听在我们的生活中无处不在。请同学们来判断一下，在这些场景中是否需要倾听别人？请说明理由。
我们之所以需要掌握倾听术，积极倾听他人，是因为倾听的魅力有：倾听可以收获知识，增加智慧。倾听可以获取信息，避免错误。倾听可以更了解别人，促进关系。
三、探索倾听术：小短剧
故事背景：小A是偶像歌手蔡徐坤的粉丝。上周末他在家看了一集蔡徐坤出演的综艺节目《奔跑吧兄弟》。节目中，蔡徐坤制造了很多笑点，小A不仅看得合不拢嘴，还加深了对蔡徐坤的喜欢。周一早上，小A兴奋地想与关系好的同学讨论蔡徐坤在这个节目中的表现。
大课间，同学小B正在发呆。小A走上前对他说：“昨天的《奔跑吧兄弟》一定看了吧！”“嗯！”小B漫不经心的说道。“蔡徐坤真的太搞笑了！”“嗯！”小B依旧不为所动。“你觉得蔡徐坤是不是很适合这个节目？”“啊！你刚才说什么？”看着小B一脸的茫然，小A闷闷不乐的走开了。
回答敷衍、漫不经心、不为所动、注意力不集中。
初 级 倾 听 术【 假 装 在 听 】
去上厕所的路上，小A遇到同学小C。他走上前拍拍小C的肩膀说：“昨天电视放的《奔跑吧兄弟》看了吗？”小C说：看了。小A说：“那你知道蔡徐坤在节目里”小C快速插嘴说：“蔡徐坤有什么好看的，我觉得还是小岳岳搞笑，说着，就跑开了。”小A听到只能又闷闷不乐走开了。
关注自己想听的部分，不感兴趣的会打断、否定。
中 级 倾 听 术【 听我想听 】
午休时，心理委员小D注意到了小A的低落。问：“小A，你怎么了？”小A说：“他们都不好好听我说话”“嗯，如果别人不好好听我讲话，我也会很难过的。”小D专心地注视着小A说道。“嗯。为什么他们就不愿意听我讲蔡徐坤呢？”“感觉你是真的很喜欢蔡徐坤，是吗？”小D点头说。“是啊，因为他真的很优秀，还”感受到小D的聆听，小A说的很起劲。
高 级 倾 听 术【 全心一听 】
换位思考、专心、肢体动作（点头、眼神注视）、理解情绪、反馈。
态度上要真诚、全神贯注；姿态上要合适的表情和动作；（微笑、点头、目光接触）言语上要给出反馈、理解情绪、换位思考。参考句式：（感受）你很_______ （原因）因为_______（希望）你希望_______，我可以帮你一起想办法。
四、修炼倾听术：一分钟面对面
以“我最喜欢的游戏角色/动漫人物/电影/美食”为话题，随意讲一分钟。
根据所学的高级倾听术秘诀，聆听对方说话一分钟。
如果能够站在对方的角度在听对方的话语，甚至可能挽救一个人的生命。——沟通大师 卡耐基
全心一听：态度（真诚、全神贯注）；姿态（合适的表情和动作）；言语（换位思考、理解情绪、给出反馈）。
找一个同学或家人，不打断TA说话的前提下认真听TA说话，记录对方说了哪些内容，看看你有什么新发现？