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初中信息技术甘教版（2011）七年级上册第三节 资源管理课时练习
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这是一份初中信息技术甘教版（2011）七年级上册第三节 资源管理课时练习，共35页。
B. 组织公民行为是组织规范中正式要求的行为
C. 组织公民行为是员工岗位职责中规定的行为
D. 组织公民行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用
【答案】D
【解析】与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。
2.下列（ ）不属于职业中介机构的业务内容。
A. 为劳动者介绍用人单位或为用人单位推荐劳动者
B. 收集和发布职业供求信息
C. 组织职业招聘洽谈会
D. 外包人力资源管理咨询服务
【答案】D
【解析】职业中介机构的业务内容（1）为劳动者介绍用人单位或为用人单位推荐劳动者。职业中介机构提供职业中介服务不成功的，应当退还向劳动者收取的中介服务费。（2）开展职业指导、人力资源管理咨询服务。（3）收集和发布职业供求信息。（4）组织职业招聘洽谈会。职业中介机构应当对入场招聘用人单位的主体资格真实性和招用人员简章真实性进行核实。职业中介机构为特定对象提供公益性就业服务的，可以按照规定给予补贴。
3.心理学家常把人类的表情分为三种，不属于这三种表情的是（ ）。
A. 面部表情
B. 身体表情
C. 内部表情
D. 言语表情
【答案】C
【解析】本题考查情绪。表情的分类：面部表情、身体表情和言语表情。
4.在确定薪酬等级、对职位的等级做细致划分时采用变动级差法，以下陈述正确的是（??）。
A. 职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大
B. 绝对级差与下一职位等级最高点之间的比例是恒定的
C. 职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大
D. 各职位等级中的最高点之间的差相等
【答案】C
【解析】变动级差法，即职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大。
5.影响企业薪酬水平的主要因素不包括（ ）。
A. 企业组织结构
B. 地区最低工资水平
C. 所属行业与规模
D. 企业文化
【答案】A
【解析】包括外在因素和内在因素。外在因素包括：①劳动力市场的供需关系与竞争状况；②地区及行业差异；③当地生活水平；④与薪酬相关的法律法规。内在因素包括：①企业的业务性质与内容；②企业的经营状况及支付能力；③企业文化。
6.奥尔波特的特质理论提出人格结构有三个层面，下列不属于这三个层面的是（ ）。
A. 枢纽特质
B. 核心特质
C. 次要特质
D. 表面特质
【答案】D
【解析】奥尔波特的特质理论提出的人格结构有三个层面：①枢纽特质；②核心特质；③次要特质。
7. 围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计的方法是（ ）。
A. 机械型工作设计方法
B. 生物型工作设计方法
C. 知觉运动型工作设计方法
D. 激励型工作设计方法
【答案】A
【解析】机械型工作设计法强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计。
8.关于绩效考核指标评价标准的说法，错误的是（ ）。
A. 考核标准要使大多数人经过努力可以达到
B. 绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能
C. 员工受到的压力越大，取得的绩效越好
D. 绩效标准需要具有相当的稳定性，以保证标准的权威性
【答案】C
【解析】考核标准要使大多数人经过努力可以达到。绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能。实践表明，员工在适当的压力下可以取得更好的绩效，标准产生的压力以能提高劳动生产率为限。新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，软件， ，绩效标准需要具有相当的稳定性，以保证标准的权威性。
9.采用头脑风暴法进行团体决策的基础之一是需坚持()的原则。
A. 各抒己见
B. 民主集中
C. 发挥想象力
D. 迟延评判
【答案】D
【解析】头脑风暴法的基础原则：①迟延评判；②量变酝酿质变。
10.研究发现，当团体的规模达到（）人时，团体对个体造成的从众压力最大。
A. 4
B. 8
C. 10
D. 20
【答案】A
【解析】当团体人数达到4个人的时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响将不再增加，有时候反而会减少。
11. 对摄影师而言，最重要的智力要素是（ ）。
A. 演绎能力
B. 记忆力
C. 空间认知能力
D. 知觉能力
【答案】D
【解析】智力
12. 在甄选的过程中，一种比较常见的同时也是成本有效性比较高的方法就是，把候选人的（ ）作为各种能力的一种集中体现或者一种替代指标。
A. 工作经验
B. 历史绩效
C. 人格类型
D. 受教育程度
【答案】D
【解析】候选人的受教育程度可以作为其各种能力的一种集中体现或者一种替代指标。
13.关于团体的形成，心理学家给出的解释不包括（ ）。
A. 团体活动和团体目标对于人们具有吸引力
B. 加入团体可以满足人们的人际需要
C. 团体的规范
D. 个人对于自己的归类也会影响团体的形成
【答案】C
【解析】心理学家主要从以下几个方面解释团体的形成：（1）团体活动和团体目标对于人们具有吸引力。（2） 加入团体可以满足人们的人际需要。（3）个人对于自己的归类也会影响团体的形成。
14.劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业，此现象称为（ ）。
A. 心理阻滞
B. 生理疲劳
C. 心理饱和
D. 精神疲劳
【答案】C
【解析】心理饱和，即劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象。
15.根据费斯廷格的认知失调理论，“我喜欢吸烟，我不想真正戒掉我的烟瘾”属于（）。
A. 减少选择感
B. 增加认知
C. 改变态度
D. 改变行为
【答案】C
【解析】改变态度： 改变自己对行为的态度，使其与以前的行为一致（我喜欢吸烟，我不想真正戒掉我的烟瘾）
16.导致大家对劳动这种传统生产要素的关注转向现代意义上的人力资源的重视，贡献最大的、第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到首要地位的是（）。
A. 生产要素理论
B. X效率理论
C. 人力资本投资理论
D. 企业核心竞争力理论
【答案】C
【解析】导致大家从对劳动这种传统生产要素的关注转向对现代意义上的人力资源的重视，贡献最大的应该说是人力资本投资理论。人力资本投资理论将人力资源视为一切资源中最为重要的资源，第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到了首要的地位。
17.某家族企业主要是从事连锁酒店业务，老总谢总监对企业的所有事情都是一个人说了算，董事会成员不愿意表达自己的反对意见，其他人基本上没有发言权。为了改变这一局面，人力资源部建议在企业进行重大决策或者股权交易等事项时，董事会采用头脑风暴法进行决策，在进行最终决策前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。
在董事会决策中，董事会成员被老总谢总监的意见所左右的现象称为（）。
A. 团体思维
B. 团体极化
C. 冒险转移
D. 头脑风暴
【答案】A
【解析】团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过。通常是组织内那些拥有权威、说话自信、喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。
18.王飞与老家江西某县的劳务派遣公司签订合同后，劳务派遣公司根据王飞提供的信息资料做了职工名册，北京某公司看到王飞丰富工作履历及本科学历，于是与劳务派遣公司达成共识，王飞被派到北京某公司做业务员。平时公司由于业务繁忙，经常要求王飞在周末或者法定节假日出差，但事后会为其安排补休。
劳务派遣公司查明王飞的学历造假且工作履历也是造假，劳务派遣公司就根据员工手册的规定，认为王飞欺诈，遂与其解除劳动关系，后王飞申请劳动仲裁，要求公司支付工作期间的加班工资和业务提成。
王飞的社会保险，应当在哪里购买
A. 老家江西某县
B. 北京
C. 老家江西或者北京
D. 在中国任意一个城市均可
【答案】B
【解析】用人单位应当按月在规定期限内到当地社会保险费征收机构办理缴费申报。
19.下列关于培训与开发说法，错误的是（）。
A. 培训与开发的第一步：需求分析
B. 组织分析：旨在确定组织中哪些方面需要培训与开发
C. 人员分析说明每一项工作职责的任务要求、能力要求和人员素质要求，使每位员工认识工作最低要求
D. 人员分析包括工作绩效评估分析
【答案】C
【解析】C是工作任务分析。 人员分析主要包括：工作绩效评估分析、人员技能、能力、综合素质分析、培训与开发调查分析。
20.关于工作分析，下列说法不正确的是（ ）
A. 是指通过系统的工作分析方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程
B. 工作分析的内容包括工作设立的目的、内容、联系、发生时间、环境，不包括任职者要求的分析
C. 工作分析的作用体现在人力资源管理和企业管理两个方面
D. 可以选择标杆职位来完成工作分析
【答案】B
【解析】工作分析的内容：（一）工作设立的目的；（二）工作内容；（三）工作联系；（四）工作发生时间；（五）工作环境；（六）工作任职者要求。
21.自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同，用人单位应当书面通知劳动者（ ）。
A. 暂停劳动合同
B. 终止劳动关系
C. 解除劳动合同
D. 终止劳动合同
【答案】B
【解析】自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。
22.员工参加培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于（ ） 。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 结果评估
D. 工作行为评估
【答案】C
【解析】结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等。
23.下列关于同质性团体和异质性团体的陈述，不正确的是（ ）。
A. 同质性团体成员之间有较高的相似性所以比较好相处
B. 同质性团体成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作
C. 同质性团体比异质性团体更有优势
D. 异质性团体由于成员的背景、经验等的差异，因而在进行团体决策时会提出更多不同的观点
【答案】C
【解析】同质性团体和异质性团体各有各的优势，所以团体成员在各种品质或属性上应存在适度的差异，不要成畸形分配，也不要过于求同。故C错误。
24.关于培训与开发中的讲授法说法，错误的是（ ）。
A. 讲授法可以同时培训众多受训人员
B. 讲授法能够节约培训时间和经费
C. 讲授法适用于向全体学员介绍某一专门领域的内容
D. 讲授法可以让受训人员积极主动参与
【答案】D
【解析】讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费。其缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。
25.彼得.德鲁克关于人力资源的研究，错误的是（ ）。
A. 企业所雇用的整个人是所有资源中最富有生产力、最具有多种才能，同时是最丰富的资源
B. 企业必须把人力当“人”来看待，重视“人性面”
C. 特别赞同泰勒的科学管理
D. 人力资源与其他资源最大的区别在于人是有办法控制自己究竟要把工作做到多好及做多少工作的
【答案】C
【解析】德鲁克强调，企业必须把工作中的人力当成"人"来看待，重视"人性面”，强调人的道德观和社会性，设法让工作的设计和安排符合人的特质。企业雇用员工的时候，雇用的是整个人，而不是他的任何一部分。他还特别批判了泰勒的科学管理将人视为机械的做法。故C错误。
26.在员工对工作不满的表达方式中，具有建设性和消极性特点的是（ ）。
A. 辞职
B. 提建议
C. 忠诚
D. 忽视
【答案】C
【解析】员工对工作不满的表达方式包括：①辞职（破坏性和积极的）；②提建议（建设性和积极的）；③忠诚（建设性和消极的）；④忽视（破坏性和消极的）。
27.甄选的参考依据不包括（ ）。
A. 受教育程度
B. 工作经验
C. 个人特征
D. 生活经历
【答案】D
【解析】甄选的参考依据包括：①受教育程度；②工作经验和历史绩效；③身体特征；④个人特征与人格类型。
28.下列选项中，不属于劳动法调整对象的社会关系是（ ）。
A. 民办非企业单位与其职工因培训而发生的关系
B. 个体工商户与其聘请的帮工因加班加点费争议而发生的关系
C. 劳动行政部门与某建筑公司因查处拖欠农民工工资而发生的关系
D. 参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系
【答案】D
【解析】劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。劳动关系是劳动者在运用劳动能力、实现社会劳动过程中与用人单位之间确定的一种社会关系。劳动法调整的劳动关系，通常被称为狭义劳动关系，即劳动者和用人单位通过依法建立劳动关系，在使用劳动力、实现劳动过程中形成的两者之间的社会劳动关系。与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括:①因对人力资源市场监督管理而发生的社会关系;②因实施社会保险制度而发生的社会关系;③因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生的社会关系;④因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系;⑤因监督检查劳动法律法规执行情况而发生的社会关系;⑥因工会组织职工参与民主管理维护职工合法权益而发生的社会关系;⑦因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系。根据劳动关系的定义，参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系不属于劳动关系，同时也不在与劳动关系密切相关的其他社会关系之内，所以不属于劳动法的调整对象。
29.下列选项中，关于社会懈怠的说法，正确的是（ ）。
A. 出现社会懈怠与团体的规模无关
B. 从众是社会懈怠的表现形式之一
C. 团队规模越大，越不容易出现社会懈怠
D. 责任到人有利于减少社会懈怠
【答案】D
【解析】如果个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。社会懈怠的产生可能有两个方面的原因：①团体中的个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量；②团体工作导致“责任分散”，个体成员认为自己的努力是不重要的，自己的努力与团体的绩效之间没有明确的关系。管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：①使个体的贡献可以被衡量和界定；②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；③控制团体的规模。
30.根据巴尼的标准，人力资源能够给企业带来竞争优势的特征不包括（ ）。
A. 优秀企业的人力资源管理系统不容易被轻易模仿
B. 企业中优秀的人力资源非常丰富
C. 优秀的人力资源可以为企业创造价值
D. 优秀的人力资源是稀缺的
【答案】B
【解析】巴尼指出，成为异质性资源必须具备的四个特性，即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性，构成了企业竞争优势的内生来源。
31.工作分析在人力资源管理中的作用不包括（ ）。
A. 工作分析可以为员工培训提供信息支持和指导
B. 工作分析可以成为绩效考核体系设计的基础
C. 工作分析可以通过支持工作评价间接地支持薪酬体系的设计
D. 工作分析可以成为员工工作价值观定位的依据
【答案】D
【解析】工作分析在人力资源管理中的作用。
32.开展工作分析的首要步骤是（ ）。
A. 确定工作分析的目标
B. 调查工作相关的背景信息
C. 收集工作的相关信息
D. 整理和分析工作的相关信息
【答案】A
【解析】工作分析的流程
33.在团体决策时，人们往往更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策，这种现象称为（ ）。
A. 团体思维
B. 社会促进
C. 团体极化
D. 社会懈怠
【答案】C
【解析】团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过。心理学家在研究组织行为时发现，个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模大，每个人付出的努力相对越小。他们把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独工作时更好的现象。
34.下列职位的工作联系中，属于纵向联系的是（ ）。
A. 与企业外部的工作联系
B. 与部门内其他职位的工作联系
C. 与该职位下级发生的工作联系
D. 与企业内其他部门或职位的工作联系
【答案】C
【解析】工作联系可以分为横向联系和纵向联系两类。横向联系包括与部门内其他职位的工作联系、与企业内部其他部门或职位的工作联系,以及与企业外部的工作联系；纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。
35.下列关于工作分析、工作评价与薪酬管理之间关系的说法，错误的是（ ）。
A. 工作分析直接支持薪酬体系的设计
B. 建立薪酬体系通常要以工作评价为基础
C. 通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部薪酬结构
D. 通过工作分析与工作评价，可以提高薪酬体系的内部公平性和科学性
【答案】A
【解析】建立薪酬体系要以工作评价为基础。工作评价又是以工作分析为基础。因此，工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。选项A错误。
36.下列关于临界特质分析系统的说法，错误的是（ ）。
A. 临界特质分析系统包括的三种分析技术是临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析
B. 临界特质由能力特质和态度特质构成
C. 临界特质分析系统的设计目的是辨别完成某项工作所需要具备的品质、特征
D. 身体特质、智力特质和学识特质属于态度特质
【答案】D
【解析】临界特质包括能力特质和态度特质。能力特质包括身体特质、智力特质和学识特质，态度特质包括动机特质和社交特质。选项D错误。
37. 下列说法中，错误的是（ ）。
A. 面试法简便、容易操作
B. 面试结果出现偏差的可能性很小
C. 面试不需要复杂的专用测试工具
D. 面试法是指面试考官与被面试者之间的一个面对面的对话来考察面试者的反应
【答案】B
【解析】面试是发生在面试考官与被面试者之间的一个面对面的对话过程，其目的是通过分析被面试者的回答以及观察他们所作出的各种反应，考察其是否具备相关职位的任职资格条件，其中包括知识技能、个性特点、求职动机等。面试法简便快捷，容易操作、不需要复杂的专用测试工具，但也容易出现偏差。
38. 公文筐测试、无领导小组讨论等技术适用于考察求职者是否具备从事（ ）工作所需要的人格特质和相关技能。
A. 管理类
B. 研发类
C. 市场类
D. 生产类
【答案】A
【解析】评价中心技术实际上是若干种不同的测试手段综合运用于对管理类职位候选人进行甄选的过程，其中可能会用到面试、心理测试、主题演讲、角色扮演、公文筐测试以及无领导小组讨论等多种甄选技术。
39.下列关于绩效的说法，错误的是（ ）。
A. 绩效在一定程度上反映了员工的工作行为和工作结果
B. 绩效是员工内在素质的一种体现
C. 企业绩效是个人绩效的叠加
D. 绩效是个人对组织的承诺
【答案】C
【解析】它是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。是对工作行为以及工作结果的一种反映，分两个层次：企业绩效和个人绩效。 社会学：绩效是每一位社会成员按照社会分工承担的职责，每个人的生存权利由他人的绩效保证，每个人的绩效也在保证他人的生存权利。 经济学：绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺。 个人绩效是企业绩效实现的根基，其达成并不意味着企业绩效的实现。选项C错误。
40.现代管理心理学要求企业更多的是从内在心理上去激励员工，以满足员工的心理需求。这属于薪酬体系设计中的（ ）。
A. 激励性原则
B. 竞争性原则
C. 团队性原则
D. 隐性报酬原则
【答案】D
【解析】根据效用递减原则，当物质激励到达一定程度时，其激励效用会逐渐减弱。所以，现代管理心理学要求企业应更多地从内在心理上去激励员工，满足员工的心理需求，这体现了隐性报酬原则。
41.下列关于绩效考核技术的说法，正确的是（ ）。
A. 排序法是最简单实用的
B. 行为锚定法是效果最好的
C. 绩效考核技术的选择主要根据员工的绩效水平决定
D. 关键事件法能有效规避因工作差错造成的企业利益损失
【答案】A
【解析】各种考核方法中不存在好与不好之分，只有适应与不适应企业的实际需求之分。选项B错误。从三个角度概括员工的工作：①工作环境（稳定/不稳定）；②工作内容（程序化/不确定）；③员工工作的独立性（低独立性/高独立性）。选项C错误。不良事故评估法能有效规避工作差错造成的企业利益的巨大损失。选项D错误。
42.下列关于基本薪酬的说法，错误的是（ ）。
A. 基本薪酬为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源
B. 基本薪酬可以分为知识薪酬、技能薪酬和能力薪酬三种
C. 技能薪酬制能够有效提高员工在企业内部的流动性
D. 能力薪酬主要适用于白领员工
【答案】B
【解析】基本薪酬分为：职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。选项B错误。
43.下列关于团队奖励计划的说法，错误的是（ ）。
A. 团队奖励计划有利于企业员工产生较强的凝聚力
B. 团队奖励计划设计不好容易导致优秀员工离职
C. 团队奖励计划中的绩效考核标准制定比个人奖励计划要复杂和繁琐
D. 团队奖励计划容易催生“搭便车现象”
【答案】C
【解析】团队奖励计划在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划相对简单；可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。选项C错误。
44.问卷调查法的缺点不包括（ ）。
A. 对问卷编制的技术要求较高
B. 可能导致产生信息误差
C. 问卷的回收率通常偏低
D. 调查范围广泛
【答案】D
【解析】本题考查问卷调查法。问卷调查法的缺点在于：对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低；对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。
45.下列关于案例研讨法的说法，错误的是（ ）。
A. 案例研讨法属于一种群体培训与开发的方法
B. 案例研讨法与讨论法相同，都是侧重于提升操作技能
C. 案例研讨法比较适宜的对象是中层以上管理人员，训练其决策能力
D. 为了提高案例讨论法的效果，需要先安排受训人员仔细研读案例材料
【答案】B
【解析】案例研讨法不仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。选项B错误。
46.在进行培训与开发需求分析时，主要用于确定培训与开发内容的分析是（ ）。
A. 组织分析
B. 工作任务分析
C. 人员分析
D. 公司战略分析
【答案】B
【解析】工作任务分析主要确定培训与开发应该包括哪些内容。
47.确定薪酬体系的基础是（ ）。
A. 工作分析
B. 工作评价
C. 薪酬调查
D. 确定薪酬体系
【答案】A
【解析】工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格。
48.在组织承诺的构成因素中，对员工的工作行为影响最明显的是（ ）。
A. 经济承诺
B. 情感承诺
C. 规范承诺
D. 继续承诺
【答案】B
【解析】组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。其中，情感承诺最为重要，对员工的工作行为的影响也最为明显。
49.培训与开发的第四步是（ ）。
A. 进行培训与开发的需求分析
B. 对培训与开发进行监督
C. 培训与开发效果的评估
D. 培训与开发的实施
【答案】C
【解析】本题考查培训与开发的程序。培训与开发的程序依次为：培训与开发的需求分析、培训与开发计划的制订、培训与开发的实施、培训与开发的效果评估、培训与开发的监督和改进。
50.运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（ ）。
A. 员工对项目组织的态度和满意度
B. 员工对项目实施的态度和满意度
C. 员工对项目成效的态度和满意度
D. 员工对项目成本的态度和满意度
【答案】D
【解析】员工援助计划测量方式分为三类1.成本—效益分析 通过考察实施EAP的成本和所获得收益的比率来进行评估。2.过程评估 重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。3.临床评估 针对特定组织中员工的特殊表现进行事前事后的测量，这些表现可能会因为组织特性不同而又较大差异。
51.某公司由于业务方向调整，需要对公司内两个部门重组，裁员10名员工，这一裁员属于（ ）。
A. 经济性裁员
B. 结构性裁员
C. 优化性裁员
D. 破坏性裁员
【答案】B
【解析】企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员三种。经济性裁员：由于市场因素或经营不善，企业为降低成本、被迫采取裁员行为来缓解经济压力。结构性裁员：企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。优化性裁员：为保持人力资源的质量，根据绩效考核结果解聘那些业绩不佳、不能满足企业发展需要的员工工作行为。
52.职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年年度年休假天数折算方法为（ ）。
A. （当年年度在本单位剩余工作日天数÷250天）X职工本人全年应当享受的年休假天数
B. （当年年度在本单位剩余工作日天数÷250天）X职工本人当年剩余的年休假天数
C. （当年年度在本单位剩余日历天数÷365天）X职工本人全年应当享受的年休假天数
D. （当年年度在本单位剩余日历天数÷365天）X职工本人全年剩余的年休假天数
【答案】C
【解析】职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足一整天的部分将不享受年休假。
53.除国家另有规定外，用人单位不得招用未满（ ）的未成年人。
A. 14周岁
B. 15周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
【答案】C
【解析】《劳动法》规定，除文艺、体育和特殊工艺单位按照国家有关规定，可招用未满16周岁的文艺工作者、运动员和艺徒外，其他用人单位招用劳动者，必须年满16周岁，法律禁止招用未满16周岁的未成年人。
54.小杰的月工资为8000元，他在今年6月的端午节小长假加了3天班，其他时间没有加班，公司也没有安排他补休。公司执行国家规定的最低加班工资标准，那么他6月的工资总额应为（ ）。
A. 9866.66元
B. 9066.66元
C. 10574.71元
D. 10688.43元
【答案】C
【解析】依照法律规定，休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200％的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300％的工资报酬。小杰在端午节小长假加了3天班，其中2天属于休息日加班，1天属于法定休假日加班，按照国家规定的最低加班工资标准，以月计薪天数（21．75天／月）进行计算，小杰6月的工资总额为8000+（8000÷21．75）×（2×200％+1×300％）≈10574．71（元）。
55.下列事项中，属于劳动合同约定条款的是（ ）。
A. 福利待遇
B. 社会保险
C. 劳动报酬
D. 劳动保护
【答案】A
【解析】劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等约定条款。
56.下列情形中，符合法律规定的是（ ）。
A. 小李与某公司订立的劳动合同约定试用期工资为当地最低工资标准的80%
B. 小赵与某公司订立的劳动合同仅约定了试用期
C. 小王在试用期被依法追究刑事责任，其所在公司决定解除劳动合同
D. 小张与某公司续订劳动合同时约定试用期为三个月
【答案】C
【解析】劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。选项A错误。劳动合同的内容应包括必备条款、约定事项和合同期限。选项B错误。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。选项D错误。
57.下列关于劳动合同无效的说法，正确的是（ ）。
A. 对劳动合同无效有争议的，由劳动行政部门确认该合同是否无效
B. 若劳动合同被认定为部分无效的，其他部分也无效
C. 劳动合同部分内容违反劳动者意愿的，应当确认为劳动合同无效
D. 劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬
【答案】D
【解析】对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。选项A错误。劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。选项B错误。以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的劳动合同无效或者部分无效。选项C错误。
58.人力资源管理的目的是实现组织战略，提升组织绩效，吸引、保留、激励和（ ）员工，提高员工满意度和组织承诺度等。
A. 雇用
B. 开发
C. 奖励
D. 考核
【答案】B
【解析】人力资源管理的目的是实现组织战略，提升组织绩效，吸引、保留、激励和开发员工，提高员工满意度和组织承诺度等。
59.下列关于工作时间的说法，正确的是（ ）。
A. 企业安排职工在周休息日工作不得以安排补休代替支付加班费
B. 企业实行不定时工作制必须经劳动行政部门审批
C. 用人单位延长工作时间每日不得超过8小时
D. 用人单位应当保证劳动者每周休息2日
【答案】B
【解析】在规章制度中明确加班须先安排补休，不能补休的支付加班费，并且对安排补休规定一定的期限。休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬。选项A错误。延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。选项C错误。用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。选项D错误。
60.下列关于工资支付的说法，正确的是（ ）。
A. 用人单位可以法定货币以外的其他形式支付劳动者工资
B. 用人单位经与劳动者协商，可以每两个月支付一次工资
C. 用人单位应在与劳动者约定的日期支付工资
D. 用人单位支付劳动者的事假工资不得低于最低工资标准
【答案】C
【解析】工资应当以法定货币形式支付，不得以实物及有价证券替代货币支付。选项A错误。工资应当按月支付，并在用人单位与劳动者约定的日期支付。如遇节假日或休息日，则应提前在最近的工作日支付。选项B错误。事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此可以由企业自行决定是否给予薪酬。选项D错误。
61.下列关于职工福利费支付范围的说法，错误的是（ ）。
A. 用人单位发放给劳动者的津贴不属于职工福利费支付范围
B. 用人单位为劳动者兴建图书馆属于职工福利费支付范围
C. 用人单位自办职工食堂的经费补贴属于职工福利费支付范围
D. 用人单位给劳动者发放的奖金属于职工福利费支付范围
【答案】D
【解析】企业的职工福利费主要在职工福利基金中列支，可分为三个方面：①为职工提供生活方便、减轻家务劳动负担而举办的集体福利设施，如职工食堂、托儿所、幼儿园、婴儿哺乳室、浴室、女职工卫生室及宿舍；②为满足职工的不同需要，减轻生活开支而建立的福利补贴，如生活困难补贴、交通费补助、探亲假往返车船费补贴、幼儿入托费补贴、房贴、取暖费、清凉饮料即疗养费等；③为改善职工文化生活，建设精神文明和企业文化而建立的福利事业，如图书馆、阅览室、俱乐部、球场、游泳池、业余学校等。选项D错误。
62.下列节日中，属于全体公民放假的节日是（ ）。
A. 儿童节
B. 教师节
C. 端午节
D. 记者节
【答案】C
【解析】全体公民放假的节日包括：元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节。
63.有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的格训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：（1）课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。
（2）进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调。
（3）受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。
根据以上资料，回答下列问题：
该公司对员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩，属于培训与开发实施过程中的（ ）环节。
A. 计划制订
B. 控制
C. 效果评佑
D. 监督和改进
【答案】B
【解析】培训与开发的控制培训与开发的控制设置在培训开发计划中要规定培训开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求。包括：将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以增强其参与的积极性，培训开发部门定期举行例会，讨论有关事宜并听取建议。
64.M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：
造成案例中员工辞职的因素不包括（ ）。
A. 工作环境
B. 报酬待遇
C. 上级管理人员
D. 工作的挑战性
【答案】B
【解析】案例中，员工工作环境阴暗，嗓声大，说明辞职受到工作坏境的影响；员工的工资较高，说明报酬待遇不是辞职的原因；管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问，说明上级管理人员不能了解、关心下属是员工辞职的因素之一；员工的生产任务指标很高，造成员工的心理压力较大，说明工作的挑战性过大，超出员工的能力范围，因而造成负面影响。
65.M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：
该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施不包括（ ）。
A. 降低任务指标
B. 加强沟通
C. 改善坏境
D. 增加薪酬
【答案】D
【解析】针对该公司造成员工辞职的原因，加强沟通，管理人员了解和关心下属，善于倾听意见，以及改善工作环境，降低工作压力都会提高员工的工作满意度，降低员工的辞职率。
66.职工李某2015年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。根据以上资料，回答下列问题：
关于公司与李某订立书面劳动合同的说法，正确的是（ ）
A. 公司与李某必须在2015年2月28日前订立书面劳动合同
B. 公司可以随时与李某订立书面劳动合同
C. 公司与李某应当在2015年3月31日前订立书面劳动合同
D. 公司与李某应当签订无固定期限劳动合同
【答案】C
【解析】劳动合同李某于2015年3月1日被招入某公司，按照《中华人民共和国劳动合同法》的规定，该公司应在一个月内，即在2015年3月31日前与李某订立书面劳动合同，否则要承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。
67.职工李某2015年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。根据以上资料，回答下列问题：
关于李某要求公司支付两倍工资的说法，正确的是（ ）
A. 公司应自2015年3月1日起向李某支付两倍工资
B. 公司是否与李某订立书面劳动合同，都无须向李某支付两倍工资
C. 只要李某提出要求，公司就应向李某支付两倍工资
D. 公司应当自2015年4月1日起向李某支付两倍工资
【答案】D
【解析】劳动合同用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同。用人单位向劳动者每月支付两倍的工资的起算时间为用工之日满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日。因此，公司应当自2015年4月1日起向李某支付两倍工资。
68.职工李某2015年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。根据以上资料，回答下列问题：
关于公司与李某终止劳动关系的说法，正确的是（ ）。
A. 公司可以随时与李某终止劳动关系
B. 公司不得与李某终止劳动关系
C. 公司如在2015年3月20日书面通知李某订立书面劳动合同，若李某不同意，公司应当书面通知李某终止劳动关系
D. 公司与李某未订立书面劳动合同，双方不存在劳动关系也不存在终止劳动关系问题
多选题 （共32题，共32分）
【答案】C
【解析】劳动合同自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。李某于2015年3月1日被招入某公司，至2015年3月20日，属于一个月内，如果公司此时书面通知李某订立书面劳动合同，而李某不同意，公司书面通知李某终止劳动关系符合《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定。
69.工作环境中引起疲劳最客观、最直接的原因有( )。
A. 工作强度
B. 工作速度
C. 工作持续的时间
D. 工作方式
E. 工作氛围
【答案】A、B、C、D
【解析】工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式及工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。
70.减少偏见的方法包括（ ）。
A. 有意识地抛弃刻板印象
B. 增加个体间的平等接触
C. 分散注意力
D. 创造消除偏见的环境
E. 将注意力集中到对象的个人特征上
【答案】A、B、D
【解析】偏见消除偏见的方法包括：①对抗刻板印象；②平等接触；③创造消除偏见的环境。
71.甄选的主要方法中，能力测试主要包括（）。
A. 认知能力测试
B. 职业兴趣测试
C. 运动和身体能力测试
D. 人格测试
E. 成就测试
【答案】A、C
【解析】能力测试可以划分为认知能力测试、运动和身体能力测试两种类型。
72.下列关于情绪和情感的描述，正确的是（）。
A. 情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验
B. 从产生顺序来看，情绪反应在先，情感体验发生在后
C. 情绪往往由事物的表面现象引起，而情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起
D. 情感的变化受情绪的制约
E. 情绪是情感的外在表现
【答案】A、B、C、E
【解析】情绪是情感的外在表现，离开具体的情绪表现，人的情感就无从表达。其次，情绪的变化受情感的制约。在特定的时候，那些与生理需要相联系的情绪， 会因情感的社会内容的影响而改变它的原始形式。
73.下列属于劳动法调整的对象是（）。
A. 李某邻居过来帮忙粉刷外墙
B. 胡先生为自己儿子请的家庭教师、家庭保姆
C. 餐馆里服务员和老板
D. M公司没有为江某缴纳社会保险
E. 农业劳动者
【答案】C、D
【解析】劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。
74.王飞与老家江西某县的劳务派遣公司签订合同后，劳务派遣公司根据王飞提供的信息资料做了职工名册，北京某公司看到王飞丰富工作履历及本科学历，于是与劳务派遣公司达成共识，王飞被派到北京某公司做业务员。平时公司由于业务繁忙，经常要求王飞在周末或者法定节假日出差，但事后会为其安排补休。
劳务派遣公司查明王飞的学历造假且工作履历也是造假，劳务派遣公司就根据员工手册的规定，认为王飞欺诈，遂与其解除劳动关系，后王飞申请劳动仲裁，要求公司支付工作期间的加班工资和业务提成。
职工名册包括的内容（）
A. 劳动者姓名、性别、身份证号码
B. 地址及联系方式
C. 劳动合同期限
D. 用工单位相关信息
【答案】A、B、C
【解析】职工名册应当包括劳动者姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。
75.王飞与老家江西某县的劳务派遣公司签订合同后，劳务派遣公司根据王飞提供的信息资料做了职工名册，北京某公司看到王飞丰富工作履历及本科学历，于是与劳务派遣公司达成共识，王飞被派到北京某公司做业务员。平时公司由于业务繁忙，经常要求王飞在周末或者法定节假日出差，但事后会为其安排补休。
劳务派遣公司查明王飞的学历造假且工作履历也是造假，劳务派遣公司就根据员工手册的规定，认为王飞欺诈，遂与其解除劳动关系，后王飞申请劳动仲裁，要求公司支付工作期间的加班工资和业务提成。
王飞平时在周末或者法定节假日加班，因为事后公司均为其安排了补休，关于加班工资下列说法正确的是（）
A. 休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬
B. 员工自愿延长工作时间的也属于加班
C. 安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150%的工资报酬
D. 法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。
【答案】A、C、D
【解析】员工自愿延长工作时间的不属于加班。
76.某家族企业主要是从事连锁酒店业务，老总谢总监对企业的所有事情都是一个人说了算，董事会成员不愿意表达自己的反对意见，其他人基本上没有发言权。为了改变这一局面，人力资源部建议在企业进行重大决策或者股权交易等事项时，董事会采用头脑风暴法进行决策，在进行最终决策前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。
关于头脑风暴法的说法，正确的是（）。
A. 头脑风暴法可以克服团体压力，鼓励创造性思维
B. 该方法旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围
C. 如果有成员提出看起来很可笑的意见，可能会被批评或嘲笑
D. 每个人都各抒己见，发挥想象力，互相启发
【答案】A、B、D
【解析】头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看起来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。
77.某家族企业主要是从事连锁酒店业务，老总谢总监对企业的所有事情都是一个人说了算，董事会成员不愿意表达自己的反对意见，其他人基本上没有发言权。为了改变这一局面，人力资源部建议在企业进行重大决策或者股权交易等事项时，董事会采用头脑风暴法进行决策，在进行最终决策前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。
与个体决策相比，团体决策的优势包括（）。
A. 提高对最终决策的认同感
B. 可以降低错误发生率
C. 使决策更加节省时间
D. 可以克服团体压力
【答案】A、B
【解析】（1）信息全面、完整。 （2） 选择余地大。 （3） 可以降低错误发生率。 （4） 提高对最终决策的认同感。 （5 ）增强决策的合法性。
78.某家族企业主要是从事连锁酒店业务，老总谢总监对企业的所有事情都是一个人说了算，董事会成员不愿意表达自己的反对意见，其他人基本上没有发言权。为了改变这一局面，人力资源部建议在企业进行重大决策或者股权交易等事项时，董事会采用头脑风暴法进行决策，在进行最终决策前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。
预防和减少团体中，拥有权威、说话自信、喜欢发表意见的主导成员们的想法有效方法有（）
A. 指定一位成员专门对其他观点提出质疑
B. 引入新成员，邀请局外人参加
C. 在进行最终决策前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见
D. 所有成员机会均等，轮流报告自己的观点
【答案】A、B、C
【解析】预防或减少团体思维的一种有效方法是在团体决策时指定一位成员专门对其他人的论点提出质疑，探究支持论据，以及对其他人的逻辑提出挑战，提供一系列建设性的批评意见。这种方法保证了团体决策时保持理性的、清晰的思路。另外一些用于防止团体思维的措施包括轮流引入新成员，邀请局外人参与，在最终决定前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。
79.关于绩效考核指标评价标准说法，错误的是（）
A. 绩效标准是指各个指标上员工绩效应达到什么样的水平
B. 绩效指标是指从哪些方面来对工作绩效进行衡量或考评
C. 量化标准一般多运用在生产、营销、成本控制、质量管理
D. 卓越标准是企业期望某个被评价对象达到的绩效水平
E. 卓越标准的水平通常大部分被评估对象可以达到
【答案】D、E
【解析】基本标准是指企业期望某个被评价对象达到的绩效水平。这种标准是每个被评估对象经过努力都能够达到的水平。卓越标准的水平通常只有小部分被评估对象可以达到，因此卓越标准主要是为了识别角色榜样。
80.关于职业病的说法，正确的是（ ） 。
A. 职业倦怠是职业病的表现形式之一
B. 工作压力会导致职业病
C. 职业病与劳动者在工作场所中大量接触粉尘等有害因素密切相关
D. 加强作业环境管理有助于预防职业病
E. 预防职业病的途径之一是要求员工严格遵守作业标准
【答案】C、D、E
【解析】职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。职业病的预防可以从作业环境管理、作业管理、健康管理三个方面入手开展工作：①作业环境管理。主要是加强设备的检查和维护，做好环境因素的测定工作，对有害物质的发生源、发生量进行测定及监管；②作业管理。主要是在给定的工作环境中，加强卫生教育，要求员工严格遵守标准作业及对工作的职责权限进行明确；③健康管理。主要是对新员工进行健康检查，对从事有害工种作业的员工要定期进行健康检查并建立健康档案。职业倦怠也称为工作倦怠，它是与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。
81.为了提高作业能力、降低作业疲劳，可以采用的措施包括（ ）。
A. 合理调节作业速率
B. 改善生产条件和作业环境
C. 改进操作方法
D. 尽量避免采用轮班制，确保休息日制度
E. 采用不平衡的作业姿势
【答案】A、C、D
【解析】提高作业能力和降低劳动疲劳的措施包括：①改进操作方法，即正确选择作业姿势和合理设计作业中的用力方法。②合理安排作业休息制度。③改善工作内容。④合理调节作业速率。
82.以下说法正确的是（ ）。
A. 各种职位都适合相互轮换
B. 工作轮换不用考虑员工个人的意愿
C. 工作轮换减少了员工对工作的枯燥单调感
D. 工作轮换使训练员工的成本增加
E. 工作轮换提高了员工的离职率
【答案】C、D
【解析】工作轮换①遵循原则： 对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动； 必须有序进行； 充分考虑员工个人意愿，不能进行强制性的工作轮换； 注意工作轮换的时间间隔。②优点：丰富了工作减少单调感；员工能学到更多的技能；认清本职工作与其他部门关系；管理更具弹性；降低离职率。③缺点：成本增加，转换最初时期效率低，关联岗位随之变动，增加管理工作量和工作难度。
83.下列关于绩效考核主体的说法，正确的是（ ）。
A. 由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法
B. 员工通常不太乐意反映他们对上级管理者工作的看法
C. 员工通常把最好的一面展现给主管，而对于同事则表现得较为真实
D. 外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的公正性
E. 在自评中，员工通常对自己过于严格
【答案】A、B、C、D
【解析】绩效考核主体让员工进行自我评价，可以让员工了解自己的长处和短处，以便设定适合自己发展的目标。但是在自评中，员工通常对自己过于宽松。选项E错误。
84.在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有（ ）。
A. 团体凝聚力
B. 团体一致性
C. 团体规范
D. 团体规模
E. 团体压力
【答案】A、B、D
【解析】本题考查团体压力。在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的包括团体凝聚力、团体一致性和团体规模。
85.下列奖励计划中，不属于团队奖励计划的是（ ）。
A. 计件制
B. 计时制
C. 佣金制
D. 收益分享计划
E. 行为鼓励计划
【答案】A、B、C、E
【解析】个人奖励计划和团队奖励计划常见的个人奖励计划包括：计件制、计时制、佣金制、管理奖励计划和行为鼓励计划。团队奖励计划分为：基于团队的奖励计划、收益分享计划。
86.下列关于培训与开发需求分析的说法，正确的是（ ）。
A. 需求分析是确定培训与开发目标的前提
B. 需求分析是设计培训与开发计划的前提
C. 需求分析是进行培训与开发效果评估的基础
D. 需求分析方法中不包括面谈法
E. 需求分析是培训与开发的首要环节
【答案】A、B、C、E
【解析】培训与开发需求分析培训与开发需求分析既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提，也是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发的首要环节。其基本方法有：申报法、问卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法和查阅工作说明书。选项D错误。
87.下列关于企业实施员工援助计划的影响因素的说法，正确的有（ ）。
A. 实力较强的企业会更加倾向于实施员工援助计划
B. 有工会的企业实施员工援助计划的数量比没有工会的企业更多
C. 传统行业中实施员工援助计划的企业比例超过了高科技行业企业
D. 规模越大的企业实施员工援助计划的可能性越大
E. 员工的教育和学历水平越低的企业越倾向于实施员工援助计划
【答案】A、B、D
【解析】员工援助计划有研究发现，在高科技行业中，实施员工援助计划的企业超过了50%，而在传统行业中，这一数字只有20%左右。选项C错误。一般来说，组织中员工的教育和学历水平越高，组织越倾向于实施员工援助计划。选项E错误。
88.在确定和调整最低工资标准时应考虑的因素有（ ）。
A. 民营企业经营状况
B. 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费
C. 社会平均工资水平
D. 当地社会劳动生产率
E. 就业状况
【答案】B、C、D、E
【解析】根据《劳动法》第49条规定，确定和调整最低工资标准应综合考虑以下因素：①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；②社会平均工资水平；③当地社会劳动生产率；④就业状况；⑤地区之间经济发展水平的差异。
89.下列关于用人单位应依法安排残疾人就业的说法，正确的是（ ）。
A. 用人单位招用残疾人职工，应当依法与其签订劳动合同
B. 用人单位应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件
C. 用人单位跨地区招用残疾人就业，应当计入其所安排残疾人职工人数之内
D. 用人单位应当根据所招用残疾人职工实际情况，对其进行上岗培训
E. 用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1%
【答案】A、B、C、D
【解析】残疾人就业用人单位招用残疾人职工，应当依法与其签订劳动合同或服务协议；安排残疾人就业的比例。不得低于本单位在职职工总数的1.5%。选项E错误。
90.下列用工形式中，属于我国企业法定用工形式的是（ ）。
A. 非全日制用工
B. 劳动派遣用工
C. 劳动合同用工
D. 劳务用工
E. 租借用工
【答案】A、B、C
【解析】法定用工形式包括：①劳动合同用工，又称全日制用工；②劳务派遣用工；③非全日制用工。
91.下列关于缴纳社会保险费的说法，符合法律规定的是（ ）。
A. 用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费
B. 职工应自行缴纳社会保险费
C. 用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知职工本人
D. 无雇工的个体工商户参加社会保险无需缴纳社会保险费
E. 用人单位未按规定缴纳社会保险费的，补缴时应当加缴一倍社会保险费
【答案】A、C
【解析】社会保险费的缴纳职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴，用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。选项B错误。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员，可以直接向社会保险费征收机构缴纳社会保险费。选项D错误。用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险费数额的，按照该单位上月缴费额的110%确定应当缴纳数额。选项E错误。
92.下列选项中，关于员工关系管理的说法，正确的有（ ）。
A. 员工关系管理是指组织和员工之间的关系管理
B. 员工关系管理所涉及的主要内容包括组织文化建设、争议处理机制、员工援助计划等
C. 员工关系等同于劳资关系
D. 员工关系是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系
E. 员工关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系
【答案】A、B、D
【解析】员工关系不同于劳资关系，劳资关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系，而员工关系则是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系。
93.下列关于延长工作时间工资报酬的说法，正确的是（ ）。
A. 经劳动者同意后，用人单位延长劳动者工作时间可以不支付延长工作时间工资报酬
B. 用人单位安排劳动者在法定休假日工作的，应支付不低于劳动者工资300%的工资报酬
C. 用人单位安排劳动者延长工作时间的，应支付不低于劳动者工作200%的工资报酬
D. 用人单位安排实行综合计算工时工作制的劳动者在周休息日工作的，不支付延长工作时间工资报酬
E. 用人单位应当按日支付劳动者延长工作时间的工资报酬
【答案】B、D
【解析】延长工作时间用人单位延长工作时间，必须支付相应的报酬。选项A错误。安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬。选项错误。工资至少每月支付一次，实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资。选项E错误。
94.王飞与老家江西某县的劳务派遣公司签订合同后，劳务派遣公司根据王飞提供的信息资料做了职工名册，北京某公司看到王飞丰富工作履历及本科学历，于是与劳务派遣公司达成共识，王飞被派到北京某公司做业务员。平时公司由于业务繁忙，经常要求王飞在周末或者法定节假日出差，但事后会为其安排补休。
劳务派遣公司查明王飞的学历造假且工作履历也是造假，劳务派遣公司就根据员工手册的规定，认为王飞欺诈，遂与其解除劳动关系，后王飞申请劳动仲裁，要求公司支付工作期间的加班工资和业务提成。
劳务派遣公司认为王飞的学习及相关信息造假构成欺骗，认为双方签订的劳动合同无效，劳务派遣公司可以去哪里确认劳动合同效力？
A. 劳动争议仲裁机构
B. 调解委员会
C. 人民法院
D. 政府部门
【答案】A、C
【解析】对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。
95.有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的格训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：（1）课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。
（2）进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调。
（3）受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。
根据以上资料，回答下列问题：
该公司人力资源部所进行的培训与开发需求分析内容包括（ ）。
A. 培训与开发调查
B. 组织分析
C. 工作绩效评估分析
D. 工作任务分析
【答案】A、C
【解析】培训与开发需求分析人力资源部是在分析了调查结果和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，因此，人力资源部进行的培训与开发需求分析内容包括培训与开发调查和工作绩效评估分析。
96.有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的格训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：（1）课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。
（2）进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调。
（3）受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。
根据以上资料，回答下列问题：
该公司对培训与开发效果的评估包括（ ）。
A. 投资收益评估
B. 反应评估
C. 学习评估
D. 工作行为评估
【答案】B、C、D
【解析】培训与开发效果的评估题目给出的四个评估均为培训与开发的评估。①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如他们认为是否有用，是否觉得有趣等；②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效；③工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的内容运用到工作上的程度；④投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。根据案例中的陈述，人力资源部进行的是反应评估、学习评估和工作行为评估。
97.有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的格训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：（1）课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。
（2）进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调。
（3）受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。
根据以上资料，回答下列问题：
公司人力资源部若要对以后的培训与开发进行监督，正确的做法是（ ）。
A. 由具备相应能力的员工依据组织所规定的程序进行监督
B. 采用访谈、观察和数据收集等方法进行监督
C. 采用何种监督方法不应提前确定，应随情况而定
D. 监督的基本内容包括培训与开发过程中各阶段的记录，以及相关分析和总结
【答案】A、B、D
【解析】培训与开发的监督目的是保证培训与开发过程按要求进行，以提高组织培训开发活动的有效性。监督应该由相关人员依据组织所规定的程序进行。在可能的情况下，这些人员应该从他们直接所属的职能部门中独立出来，或者由培训与开发的主管人员担任。进行监督的方法有访谈、现察和数据收集。至于采用何种监督方法，应该在培训与开发计划书中就确定了。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录，以及相关分析和总结等。不同阶段的分析与总结，既是检验前期培训与开发活动的有效性，又为后续如何改进提供合理化建议。
98.M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：
员工辞职的主要原因不包括（ ）。
A. 工资偏低
B. 工作满意度低
C. 福利待遇低
D. 工作不适合
【答案】A、C、D
【解析】工作满意度的影响因素根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职。
99.M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：
影响工作满意度的因素有（ ）。
A. 工作的挑战性
B. 公平的待遇
C. 良好的工作环境
D. 工作的性质
【答案】A、B、C
【解析】工作满意度的影响因素影响员工工作满意度的因素很多，包括：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格持征；⑦员工人格与工作的匹配等。
100.职工李某2015年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。根据以上资料，回答下列问题：
关于公司与李某终止劳动关系给予经济补偿的说法，正确的是（ ）。
A. 公司与李某终止劳动关系，无须给予李某经济补偿
B. 因李某不愿意订立书面劳动合同，如公司在李某入职一个月内书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿
C. 因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿
D. 只要公司提出与李某终止劳动关系，公司就应当给予李某经济补偿
【答案】B、C
【解析】劳动合同如果公司在一个月内，即2015年3月31日前提出要与李某补签书面劳动合同，而李某不愿意补签，则公司可书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿。选项B正确。公司未与李某订立书面合同属于违反法律、行政法规强制性规定，因此，因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿。选项C正确。
B. 组织公民行为是组织规范中正式要求的行为
C. 组织公民行为是员工岗位职责中规定的行为
D. 组织公民行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用
【答案】D
【解析】与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。
2.下列（ ）不属于职业中介机构的业务内容。
A. 为劳动者介绍用人单位或为用人单位推荐劳动者
B. 收集和发布职业供求信息
C. 组织职业招聘洽谈会
D. 外包人力资源管理咨询服务
【答案】D
【解析】职业中介机构的业务内容（1）为劳动者介绍用人单位或为用人单位推荐劳动者。职业中介机构提供职业中介服务不成功的，应当退还向劳动者收取的中介服务费。（2）开展职业指导、人力资源管理咨询服务。（3）收集和发布职业供求信息。（4）组织职业招聘洽谈会。职业中介机构应当对入场招聘用人单位的主体资格真实性和招用人员简章真实性进行核实。职业中介机构为特定对象提供公益性就业服务的，可以按照规定给予补贴。
3.心理学家常把人类的表情分为三种，不属于这三种表情的是（ ）。
A. 面部表情
B. 身体表情
C. 内部表情
D. 言语表情
【答案】C
【解析】本题考查情绪。表情的分类：面部表情、身体表情和言语表情。
4.在确定薪酬等级、对职位的等级做细致划分时采用变动级差法，以下陈述正确的是（??）。
A. 职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大
B. 绝对级差与下一职位等级最高点之间的比例是恒定的
C. 职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大
D. 各职位等级中的最高点之间的差相等
【答案】C
【解析】变动级差法，即职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大。
5.影响企业薪酬水平的主要因素不包括（ ）。
A. 企业组织结构
B. 地区最低工资水平
C. 所属行业与规模
D. 企业文化
【答案】A
【解析】包括外在因素和内在因素。外在因素包括：①劳动力市场的供需关系与竞争状况；②地区及行业差异；③当地生活水平；④与薪酬相关的法律法规。内在因素包括：①企业的业务性质与内容；②企业的经营状况及支付能力；③企业文化。
6.奥尔波特的特质理论提出人格结构有三个层面，下列不属于这三个层面的是（ ）。
A. 枢纽特质
B. 核心特质
C. 次要特质
D. 表面特质
【答案】D
【解析】奥尔波特的特质理论提出的人格结构有三个层面：①枢纽特质；②核心特质；③次要特质。
7. 围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计的方法是（ ）。
A. 机械型工作设计方法
B. 生物型工作设计方法
C. 知觉运动型工作设计方法
D. 激励型工作设计方法
【答案】A
【解析】机械型工作设计法强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计。
8.关于绩效考核指标评价标准的说法，错误的是（ ）。
A. 考核标准要使大多数人经过努力可以达到
B. 绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能
C. 员工受到的压力越大，取得的绩效越好
D. 绩效标准需要具有相当的稳定性，以保证标准的权威性
【答案】C
【解析】考核标准要使大多数人经过努力可以达到。绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能。实践表明，员工在适当的压力下可以取得更好的绩效，标准产生的压力以能提高劳动生产率为限。新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，软件， ，绩效标准需要具有相当的稳定性，以保证标准的权威性。
9.采用头脑风暴法进行团体决策的基础之一是需坚持()的原则。
A. 各抒己见
B. 民主集中
C. 发挥想象力
D. 迟延评判
【答案】D
【解析】头脑风暴法的基础原则：①迟延评判；②量变酝酿质变。
10.研究发现，当团体的规模达到（）人时，团体对个体造成的从众压力最大。
A. 4
B. 8
C. 10
D. 20
【答案】A
【解析】当团体人数达到4个人的时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响将不再增加，有时候反而会减少。
11. 对摄影师而言，最重要的智力要素是（ ）。
A. 演绎能力
B. 记忆力
C. 空间认知能力
D. 知觉能力
【答案】D
【解析】智力
12. 在甄选的过程中，一种比较常见的同时也是成本有效性比较高的方法就是，把候选人的（ ）作为各种能力的一种集中体现或者一种替代指标。
A. 工作经验
B. 历史绩效
C. 人格类型
D. 受教育程度
【答案】D
【解析】候选人的受教育程度可以作为其各种能力的一种集中体现或者一种替代指标。
13.关于团体的形成，心理学家给出的解释不包括（ ）。
A. 团体活动和团体目标对于人们具有吸引力
B. 加入团体可以满足人们的人际需要
C. 团体的规范
D. 个人对于自己的归类也会影响团体的形成
【答案】C
【解析】心理学家主要从以下几个方面解释团体的形成：（1）团体活动和团体目标对于人们具有吸引力。（2） 加入团体可以满足人们的人际需要。（3）个人对于自己的归类也会影响团体的形成。
14.劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业，此现象称为（ ）。
A. 心理阻滞
B. 生理疲劳
C. 心理饱和
D. 精神疲劳
【答案】C
【解析】心理饱和，即劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象。
15.根据费斯廷格的认知失调理论，“我喜欢吸烟，我不想真正戒掉我的烟瘾”属于（）。
A. 减少选择感
B. 增加认知
C. 改变态度
D. 改变行为
【答案】C
【解析】改变态度： 改变自己对行为的态度，使其与以前的行为一致（我喜欢吸烟，我不想真正戒掉我的烟瘾）
16.导致大家对劳动这种传统生产要素的关注转向现代意义上的人力资源的重视，贡献最大的、第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到首要地位的是（）。
A. 生产要素理论
B. X效率理论
C. 人力资本投资理论
D. 企业核心竞争力理论
【答案】C
【解析】导致大家从对劳动这种传统生产要素的关注转向对现代意义上的人力资源的重视，贡献最大的应该说是人力资本投资理论。人力资本投资理论将人力资源视为一切资源中最为重要的资源，第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到了首要的地位。
17.某家族企业主要是从事连锁酒店业务，老总谢总监对企业的所有事情都是一个人说了算，董事会成员不愿意表达自己的反对意见，其他人基本上没有发言权。为了改变这一局面，人力资源部建议在企业进行重大决策或者股权交易等事项时，董事会采用头脑风暴法进行决策，在进行最终决策前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。
在董事会决策中，董事会成员被老总谢总监的意见所左右的现象称为（）。
A. 团体思维
B. 团体极化
C. 冒险转移
D. 头脑风暴
【答案】A
【解析】团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过。通常是组织内那些拥有权威、说话自信、喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。
18.王飞与老家江西某县的劳务派遣公司签订合同后，劳务派遣公司根据王飞提供的信息资料做了职工名册，北京某公司看到王飞丰富工作履历及本科学历，于是与劳务派遣公司达成共识，王飞被派到北京某公司做业务员。平时公司由于业务繁忙，经常要求王飞在周末或者法定节假日出差，但事后会为其安排补休。
劳务派遣公司查明王飞的学历造假且工作履历也是造假，劳务派遣公司就根据员工手册的规定，认为王飞欺诈，遂与其解除劳动关系，后王飞申请劳动仲裁，要求公司支付工作期间的加班工资和业务提成。
王飞的社会保险，应当在哪里购买
A. 老家江西某县
B. 北京
C. 老家江西或者北京
D. 在中国任意一个城市均可
【答案】B
【解析】用人单位应当按月在规定期限内到当地社会保险费征收机构办理缴费申报。
19.下列关于培训与开发说法，错误的是（）。
A. 培训与开发的第一步：需求分析
B. 组织分析：旨在确定组织中哪些方面需要培训与开发
C. 人员分析说明每一项工作职责的任务要求、能力要求和人员素质要求，使每位员工认识工作最低要求
D. 人员分析包括工作绩效评估分析
【答案】C
【解析】C是工作任务分析。 人员分析主要包括：工作绩效评估分析、人员技能、能力、综合素质分析、培训与开发调查分析。
20.关于工作分析，下列说法不正确的是（ ）
A. 是指通过系统的工作分析方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程
B. 工作分析的内容包括工作设立的目的、内容、联系、发生时间、环境，不包括任职者要求的分析
C. 工作分析的作用体现在人力资源管理和企业管理两个方面
D. 可以选择标杆职位来完成工作分析
【答案】B
【解析】工作分析的内容：（一）工作设立的目的；（二）工作内容；（三）工作联系；（四）工作发生时间；（五）工作环境；（六）工作任职者要求。
21.自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同，用人单位应当书面通知劳动者（ ）。
A. 暂停劳动合同
B. 终止劳动关系
C. 解除劳动合同
D. 终止劳动合同
【答案】B
【解析】自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。
22.员工参加培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于（ ） 。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 结果评估
D. 工作行为评估
【答案】C
【解析】结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等。
23.下列关于同质性团体和异质性团体的陈述，不正确的是（ ）。
A. 同质性团体成员之间有较高的相似性所以比较好相处
B. 同质性团体成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作
C. 同质性团体比异质性团体更有优势
D. 异质性团体由于成员的背景、经验等的差异，因而在进行团体决策时会提出更多不同的观点
【答案】C
【解析】同质性团体和异质性团体各有各的优势，所以团体成员在各种品质或属性上应存在适度的差异，不要成畸形分配，也不要过于求同。故C错误。
24.关于培训与开发中的讲授法说法，错误的是（ ）。
A. 讲授法可以同时培训众多受训人员
B. 讲授法能够节约培训时间和经费
C. 讲授法适用于向全体学员介绍某一专门领域的内容
D. 讲授法可以让受训人员积极主动参与
【答案】D
【解析】讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费。其缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。
25.彼得.德鲁克关于人力资源的研究，错误的是（ ）。
A. 企业所雇用的整个人是所有资源中最富有生产力、最具有多种才能，同时是最丰富的资源
B. 企业必须把人力当“人”来看待，重视“人性面”
C. 特别赞同泰勒的科学管理
D. 人力资源与其他资源最大的区别在于人是有办法控制自己究竟要把工作做到多好及做多少工作的
【答案】C
【解析】德鲁克强调，企业必须把工作中的人力当成"人"来看待，重视"人性面”，强调人的道德观和社会性，设法让工作的设计和安排符合人的特质。企业雇用员工的时候，雇用的是整个人，而不是他的任何一部分。他还特别批判了泰勒的科学管理将人视为机械的做法。故C错误。
26.在员工对工作不满的表达方式中，具有建设性和消极性特点的是（ ）。
A. 辞职
B. 提建议
C. 忠诚
D. 忽视
【答案】C
【解析】员工对工作不满的表达方式包括：①辞职（破坏性和积极的）；②提建议（建设性和积极的）；③忠诚（建设性和消极的）；④忽视（破坏性和消极的）。
27.甄选的参考依据不包括（ ）。
A. 受教育程度
B. 工作经验
C. 个人特征
D. 生活经历
【答案】D
【解析】甄选的参考依据包括：①受教育程度；②工作经验和历史绩效；③身体特征；④个人特征与人格类型。
28.下列选项中，不属于劳动法调整对象的社会关系是（ ）。
A. 民办非企业单位与其职工因培训而发生的关系
B. 个体工商户与其聘请的帮工因加班加点费争议而发生的关系
C. 劳动行政部门与某建筑公司因查处拖欠农民工工资而发生的关系
D. 参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系
【答案】D
【解析】劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。劳动关系是劳动者在运用劳动能力、实现社会劳动过程中与用人单位之间确定的一种社会关系。劳动法调整的劳动关系，通常被称为狭义劳动关系，即劳动者和用人单位通过依法建立劳动关系，在使用劳动力、实现劳动过程中形成的两者之间的社会劳动关系。与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括:①因对人力资源市场监督管理而发生的社会关系;②因实施社会保险制度而发生的社会关系;③因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生的社会关系;④因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系;⑤因监督检查劳动法律法规执行情况而发生的社会关系;⑥因工会组织职工参与民主管理维护职工合法权益而发生的社会关系;⑦因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系。根据劳动关系的定义，参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系不属于劳动关系，同时也不在与劳动关系密切相关的其他社会关系之内，所以不属于劳动法的调整对象。
29.下列选项中，关于社会懈怠的说法，正确的是（ ）。
A. 出现社会懈怠与团体的规模无关
B. 从众是社会懈怠的表现形式之一
C. 团队规模越大，越不容易出现社会懈怠
D. 责任到人有利于减少社会懈怠
【答案】D
【解析】如果个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。社会懈怠的产生可能有两个方面的原因：①团体中的个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量；②团体工作导致“责任分散”，个体成员认为自己的努力是不重要的，自己的努力与团体的绩效之间没有明确的关系。管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：①使个体的贡献可以被衡量和界定；②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；③控制团体的规模。
30.根据巴尼的标准，人力资源能够给企业带来竞争优势的特征不包括（ ）。
A. 优秀企业的人力资源管理系统不容易被轻易模仿
B. 企业中优秀的人力资源非常丰富
C. 优秀的人力资源可以为企业创造价值
D. 优秀的人力资源是稀缺的
【答案】B
【解析】巴尼指出，成为异质性资源必须具备的四个特性，即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性，构成了企业竞争优势的内生来源。
31.工作分析在人力资源管理中的作用不包括（ ）。
A. 工作分析可以为员工培训提供信息支持和指导
B. 工作分析可以成为绩效考核体系设计的基础
C. 工作分析可以通过支持工作评价间接地支持薪酬体系的设计
D. 工作分析可以成为员工工作价值观定位的依据
【答案】D
【解析】工作分析在人力资源管理中的作用。
32.开展工作分析的首要步骤是（ ）。
A. 确定工作分析的目标
B. 调查工作相关的背景信息
C. 收集工作的相关信息
D. 整理和分析工作的相关信息
【答案】A
【解析】工作分析的流程
33.在团体决策时，人们往往更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策，这种现象称为（ ）。
A. 团体思维
B. 社会促进
C. 团体极化
D. 社会懈怠
【答案】C
【解析】团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过。心理学家在研究组织行为时发现，个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模大，每个人付出的努力相对越小。他们把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独工作时更好的现象。
34.下列职位的工作联系中，属于纵向联系的是（ ）。
A. 与企业外部的工作联系
B. 与部门内其他职位的工作联系
C. 与该职位下级发生的工作联系
D. 与企业内其他部门或职位的工作联系
【答案】C
【解析】工作联系可以分为横向联系和纵向联系两类。横向联系包括与部门内其他职位的工作联系、与企业内部其他部门或职位的工作联系,以及与企业外部的工作联系；纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。
35.下列关于工作分析、工作评价与薪酬管理之间关系的说法，错误的是（ ）。
A. 工作分析直接支持薪酬体系的设计
B. 建立薪酬体系通常要以工作评价为基础
C. 通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部薪酬结构
D. 通过工作分析与工作评价，可以提高薪酬体系的内部公平性和科学性
【答案】A
【解析】建立薪酬体系要以工作评价为基础。工作评价又是以工作分析为基础。因此，工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。选项A错误。
36.下列关于临界特质分析系统的说法，错误的是（ ）。
A. 临界特质分析系统包括的三种分析技术是临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析
B. 临界特质由能力特质和态度特质构成
C. 临界特质分析系统的设计目的是辨别完成某项工作所需要具备的品质、特征
D. 身体特质、智力特质和学识特质属于态度特质
【答案】D
【解析】临界特质包括能力特质和态度特质。能力特质包括身体特质、智力特质和学识特质，态度特质包括动机特质和社交特质。选项D错误。
37. 下列说法中，错误的是（ ）。
A. 面试法简便、容易操作
B. 面试结果出现偏差的可能性很小
C. 面试不需要复杂的专用测试工具
D. 面试法是指面试考官与被面试者之间的一个面对面的对话来考察面试者的反应
【答案】B
【解析】面试是发生在面试考官与被面试者之间的一个面对面的对话过程，其目的是通过分析被面试者的回答以及观察他们所作出的各种反应，考察其是否具备相关职位的任职资格条件，其中包括知识技能、个性特点、求职动机等。面试法简便快捷，容易操作、不需要复杂的专用测试工具，但也容易出现偏差。
38. 公文筐测试、无领导小组讨论等技术适用于考察求职者是否具备从事（ ）工作所需要的人格特质和相关技能。
A. 管理类
B. 研发类
C. 市场类
D. 生产类
【答案】A
【解析】评价中心技术实际上是若干种不同的测试手段综合运用于对管理类职位候选人进行甄选的过程，其中可能会用到面试、心理测试、主题演讲、角色扮演、公文筐测试以及无领导小组讨论等多种甄选技术。
39.下列关于绩效的说法，错误的是（ ）。
A. 绩效在一定程度上反映了员工的工作行为和工作结果
B. 绩效是员工内在素质的一种体现
C. 企业绩效是个人绩效的叠加
D. 绩效是个人对组织的承诺
【答案】C
【解析】它是指具有一定素质的员工在职位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。是对工作行为以及工作结果的一种反映，分两个层次：企业绩效和个人绩效。 社会学：绩效是每一位社会成员按照社会分工承担的职责，每个人的生存权利由他人的绩效保证，每个人的绩效也在保证他人的生存权利。 经济学：绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺。 个人绩效是企业绩效实现的根基，其达成并不意味着企业绩效的实现。选项C错误。
40.现代管理心理学要求企业更多的是从内在心理上去激励员工，以满足员工的心理需求。这属于薪酬体系设计中的（ ）。
A. 激励性原则
B. 竞争性原则
C. 团队性原则
D. 隐性报酬原则
【答案】D
【解析】根据效用递减原则，当物质激励到达一定程度时，其激励效用会逐渐减弱。所以，现代管理心理学要求企业应更多地从内在心理上去激励员工，满足员工的心理需求，这体现了隐性报酬原则。
41.下列关于绩效考核技术的说法，正确的是（ ）。
A. 排序法是最简单实用的
B. 行为锚定法是效果最好的
C. 绩效考核技术的选择主要根据员工的绩效水平决定
D. 关键事件法能有效规避因工作差错造成的企业利益损失
【答案】A
【解析】各种考核方法中不存在好与不好之分，只有适应与不适应企业的实际需求之分。选项B错误。从三个角度概括员工的工作：①工作环境（稳定/不稳定）；②工作内容（程序化/不确定）；③员工工作的独立性（低独立性/高独立性）。选项C错误。不良事故评估法能有效规避工作差错造成的企业利益的巨大损失。选项D错误。
42.下列关于基本薪酬的说法，错误的是（ ）。
A. 基本薪酬为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源
B. 基本薪酬可以分为知识薪酬、技能薪酬和能力薪酬三种
C. 技能薪酬制能够有效提高员工在企业内部的流动性
D. 能力薪酬主要适用于白领员工
【答案】B
【解析】基本薪酬分为：职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。选项B错误。
43.下列关于团队奖励计划的说法，错误的是（ ）。
A. 团队奖励计划有利于企业员工产生较强的凝聚力
B. 团队奖励计划设计不好容易导致优秀员工离职
C. 团队奖励计划中的绩效考核标准制定比个人奖励计划要复杂和繁琐
D. 团队奖励计划容易催生“搭便车现象”
【答案】C
【解析】团队奖励计划在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划相对简单；可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。选项C错误。
44.问卷调查法的缺点不包括（ ）。
A. 对问卷编制的技术要求较高
B. 可能导致产生信息误差
C. 问卷的回收率通常偏低
D. 调查范围广泛
【答案】D
【解析】本题考查问卷调查法。问卷调查法的缺点在于：对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；问卷的回收率通常偏低；对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。
45.下列关于案例研讨法的说法，错误的是（ ）。
A. 案例研讨法属于一种群体培训与开发的方法
B. 案例研讨法与讨论法相同，都是侧重于提升操作技能
C. 案例研讨法比较适宜的对象是中层以上管理人员，训练其决策能力
D. 为了提高案例讨论法的效果，需要先安排受训人员仔细研读案例材料
【答案】B
【解析】案例研讨法不仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。选项B错误。
46.在进行培训与开发需求分析时，主要用于确定培训与开发内容的分析是（ ）。
A. 组织分析
B. 工作任务分析
C. 人员分析
D. 公司战略分析
【答案】B
【解析】工作任务分析主要确定培训与开发应该包括哪些内容。
47.确定薪酬体系的基础是（ ）。
A. 工作分析
B. 工作评价
C. 薪酬调查
D. 确定薪酬体系
【答案】A
【解析】工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格。
48.在组织承诺的构成因素中，对员工的工作行为影响最明显的是（ ）。
A. 经济承诺
B. 情感承诺
C. 规范承诺
D. 继续承诺
【答案】B
【解析】组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。其中，情感承诺最为重要，对员工的工作行为的影响也最为明显。
49.培训与开发的第四步是（ ）。
A. 进行培训与开发的需求分析
B. 对培训与开发进行监督
C. 培训与开发效果的评估
D. 培训与开发的实施
【答案】C
【解析】本题考查培训与开发的程序。培训与开发的程序依次为：培训与开发的需求分析、培训与开发计划的制订、培训与开发的实施、培训与开发的效果评估、培训与开发的监督和改进。
50.运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（ ）。
A. 员工对项目组织的态度和满意度
B. 员工对项目实施的态度和满意度
C. 员工对项目成效的态度和满意度
D. 员工对项目成本的态度和满意度
【答案】D
【解析】员工援助计划测量方式分为三类1.成本—效益分析 通过考察实施EAP的成本和所获得收益的比率来进行评估。2.过程评估 重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。3.临床评估 针对特定组织中员工的特殊表现进行事前事后的测量，这些表现可能会因为组织特性不同而又较大差异。
51.某公司由于业务方向调整，需要对公司内两个部门重组，裁员10名员工，这一裁员属于（ ）。
A. 经济性裁员
B. 结构性裁员
C. 优化性裁员
D. 破坏性裁员
【答案】B
【解析】企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员三种。经济性裁员：由于市场因素或经营不善，企业为降低成本、被迫采取裁员行为来缓解经济压力。结构性裁员：企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。优化性裁员：为保持人力资源的质量，根据绩效考核结果解聘那些业绩不佳、不能满足企业发展需要的员工工作行为。
52.职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年年度年休假天数折算方法为（ ）。
A. （当年年度在本单位剩余工作日天数÷250天）X职工本人全年应当享受的年休假天数
B. （当年年度在本单位剩余工作日天数÷250天）X职工本人当年剩余的年休假天数
C. （当年年度在本单位剩余日历天数÷365天）X职工本人全年应当享受的年休假天数
D. （当年年度在本单位剩余日历天数÷365天）X职工本人全年剩余的年休假天数
【答案】C
【解析】职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足一整天的部分将不享受年休假。
53.除国家另有规定外，用人单位不得招用未满（ ）的未成年人。
A. 14周岁
B. 15周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
【答案】C
【解析】《劳动法》规定，除文艺、体育和特殊工艺单位按照国家有关规定，可招用未满16周岁的文艺工作者、运动员和艺徒外，其他用人单位招用劳动者，必须年满16周岁，法律禁止招用未满16周岁的未成年人。
54.小杰的月工资为8000元，他在今年6月的端午节小长假加了3天班，其他时间没有加班，公司也没有安排他补休。公司执行国家规定的最低加班工资标准，那么他6月的工资总额应为（ ）。
A. 9866.66元
B. 9066.66元
C. 10574.71元
D. 10688.43元
【答案】C
【解析】依照法律规定，休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200％的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300％的工资报酬。小杰在端午节小长假加了3天班，其中2天属于休息日加班，1天属于法定休假日加班，按照国家规定的最低加班工资标准，以月计薪天数（21．75天／月）进行计算，小杰6月的工资总额为8000+（8000÷21．75）×（2×200％+1×300％）≈10574．71（元）。
55.下列事项中，属于劳动合同约定条款的是（ ）。
A. 福利待遇
B. 社会保险
C. 劳动报酬
D. 劳动保护
【答案】A
【解析】劳动合同除必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等约定条款。
56.下列情形中，符合法律规定的是（ ）。
A. 小李与某公司订立的劳动合同约定试用期工资为当地最低工资标准的80%
B. 小赵与某公司订立的劳动合同仅约定了试用期
C. 小王在试用期被依法追究刑事责任，其所在公司决定解除劳动合同
D. 小张与某公司续订劳动合同时约定试用期为三个月
【答案】C
【解析】劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。选项A错误。劳动合同的内容应包括必备条款、约定事项和合同期限。选项B错误。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。选项D错误。
57.下列关于劳动合同无效的说法，正确的是（ ）。
A. 对劳动合同无效有争议的，由劳动行政部门确认该合同是否无效
B. 若劳动合同被认定为部分无效的，其他部分也无效
C. 劳动合同部分内容违反劳动者意愿的，应当确认为劳动合同无效
D. 劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬
【答案】D
【解析】对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。选项A错误。劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。选项B错误。以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的劳动合同无效或者部分无效。选项C错误。
58.人力资源管理的目的是实现组织战略，提升组织绩效，吸引、保留、激励和（ ）员工，提高员工满意度和组织承诺度等。
A. 雇用
B. 开发
C. 奖励
D. 考核
【答案】B
【解析】人力资源管理的目的是实现组织战略，提升组织绩效，吸引、保留、激励和开发员工，提高员工满意度和组织承诺度等。
59.下列关于工作时间的说法，正确的是（ ）。
A. 企业安排职工在周休息日工作不得以安排补休代替支付加班费
B. 企业实行不定时工作制必须经劳动行政部门审批
C. 用人单位延长工作时间每日不得超过8小时
D. 用人单位应当保证劳动者每周休息2日
【答案】B
【解析】在规章制度中明确加班须先安排补休，不能补休的支付加班费，并且对安排补休规定一定的期限。休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬。选项A错误。延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。选项C错误。用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。选项D错误。
60.下列关于工资支付的说法，正确的是（ ）。
A. 用人单位可以法定货币以外的其他形式支付劳动者工资
B. 用人单位经与劳动者协商，可以每两个月支付一次工资
C. 用人单位应在与劳动者约定的日期支付工资
D. 用人单位支付劳动者的事假工资不得低于最低工资标准
【答案】C
【解析】工资应当以法定货币形式支付，不得以实物及有价证券替代货币支付。选项A错误。工资应当按月支付，并在用人单位与劳动者约定的日期支付。如遇节假日或休息日，则应提前在最近的工作日支付。选项B错误。事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此可以由企业自行决定是否给予薪酬。选项D错误。
61.下列关于职工福利费支付范围的说法，错误的是（ ）。
A. 用人单位发放给劳动者的津贴不属于职工福利费支付范围
B. 用人单位为劳动者兴建图书馆属于职工福利费支付范围
C. 用人单位自办职工食堂的经费补贴属于职工福利费支付范围
D. 用人单位给劳动者发放的奖金属于职工福利费支付范围
【答案】D
【解析】企业的职工福利费主要在职工福利基金中列支，可分为三个方面：①为职工提供生活方便、减轻家务劳动负担而举办的集体福利设施，如职工食堂、托儿所、幼儿园、婴儿哺乳室、浴室、女职工卫生室及宿舍；②为满足职工的不同需要，减轻生活开支而建立的福利补贴，如生活困难补贴、交通费补助、探亲假往返车船费补贴、幼儿入托费补贴、房贴、取暖费、清凉饮料即疗养费等；③为改善职工文化生活，建设精神文明和企业文化而建立的福利事业，如图书馆、阅览室、俱乐部、球场、游泳池、业余学校等。选项D错误。
62.下列节日中，属于全体公民放假的节日是（ ）。
A. 儿童节
B. 教师节
C. 端午节
D. 记者节
【答案】C
【解析】全体公民放假的节日包括：元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节。
63.有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的格训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：（1）课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。
（2）进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调。
（3）受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。
根据以上资料，回答下列问题：
该公司对员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩，属于培训与开发实施过程中的（ ）环节。
A. 计划制订
B. 控制
C. 效果评佑
D. 监督和改进
【答案】B
【解析】培训与开发的控制培训与开发的控制设置在培训开发计划中要规定培训开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求。包括：将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以增强其参与的积极性，培训开发部门定期举行例会，讨论有关事宜并听取建议。
64.M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：
造成案例中员工辞职的因素不包括（ ）。
A. 工作环境
B. 报酬待遇
C. 上级管理人员
D. 工作的挑战性
【答案】B
【解析】案例中，员工工作环境阴暗，嗓声大，说明辞职受到工作坏境的影响；员工的工资较高，说明报酬待遇不是辞职的原因；管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问，说明上级管理人员不能了解、关心下属是员工辞职的因素之一；员工的生产任务指标很高，造成员工的心理压力较大，说明工作的挑战性过大，超出员工的能力范围，因而造成负面影响。
65.M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：
该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施不包括（ ）。
A. 降低任务指标
B. 加强沟通
C. 改善坏境
D. 增加薪酬
【答案】D
【解析】针对该公司造成员工辞职的原因，加强沟通，管理人员了解和关心下属，善于倾听意见，以及改善工作环境，降低工作压力都会提高员工的工作满意度，降低员工的辞职率。
66.职工李某2015年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。根据以上资料，回答下列问题：
关于公司与李某订立书面劳动合同的说法，正确的是（ ）
A. 公司与李某必须在2015年2月28日前订立书面劳动合同
B. 公司可以随时与李某订立书面劳动合同
C. 公司与李某应当在2015年3月31日前订立书面劳动合同
D. 公司与李某应当签订无固定期限劳动合同
【答案】C
【解析】劳动合同李某于2015年3月1日被招入某公司，按照《中华人民共和国劳动合同法》的规定，该公司应在一个月内，即在2015年3月31日前与李某订立书面劳动合同，否则要承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任。
67.职工李某2015年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。根据以上资料，回答下列问题：
关于李某要求公司支付两倍工资的说法，正确的是（ ）
A. 公司应自2015年3月1日起向李某支付两倍工资
B. 公司是否与李某订立书面劳动合同，都无须向李某支付两倍工资
C. 只要李某提出要求，公司就应向李某支付两倍工资
D. 公司应当自2015年4月1日起向李某支付两倍工资
【答案】D
【解析】劳动合同用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同。用人单位向劳动者每月支付两倍的工资的起算时间为用工之日满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日。因此，公司应当自2015年4月1日起向李某支付两倍工资。
68.职工李某2015年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。根据以上资料，回答下列问题：
关于公司与李某终止劳动关系的说法，正确的是（ ）。
A. 公司可以随时与李某终止劳动关系
B. 公司不得与李某终止劳动关系
C. 公司如在2015年3月20日书面通知李某订立书面劳动合同，若李某不同意，公司应当书面通知李某终止劳动关系
D. 公司与李某未订立书面劳动合同，双方不存在劳动关系也不存在终止劳动关系问题
多选题 （共32题，共32分）
【答案】C
【解析】劳动合同自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。李某于2015年3月1日被招入某公司，至2015年3月20日，属于一个月内，如果公司此时书面通知李某订立书面劳动合同，而李某不同意，公司书面通知李某终止劳动关系符合《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定。
69.工作环境中引起疲劳最客观、最直接的原因有( )。
A. 工作强度
B. 工作速度
C. 工作持续的时间
D. 工作方式
E. 工作氛围
【答案】A、B、C、D
【解析】工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式及工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。
70.减少偏见的方法包括（ ）。
A. 有意识地抛弃刻板印象
B. 增加个体间的平等接触
C. 分散注意力
D. 创造消除偏见的环境
E. 将注意力集中到对象的个人特征上
【答案】A、B、D
【解析】偏见消除偏见的方法包括：①对抗刻板印象；②平等接触；③创造消除偏见的环境。
71.甄选的主要方法中，能力测试主要包括（）。
A. 认知能力测试
B. 职业兴趣测试
C. 运动和身体能力测试
D. 人格测试
E. 成就测试
【答案】A、C
【解析】能力测试可以划分为认知能力测试、运动和身体能力测试两种类型。
72.下列关于情绪和情感的描述，正确的是（）。
A. 情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验
B. 从产生顺序来看，情绪反应在先，情感体验发生在后
C. 情绪往往由事物的表面现象引起，而情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起
D. 情感的变化受情绪的制约
E. 情绪是情感的外在表现
【答案】A、B、C、E
【解析】情绪是情感的外在表现，离开具体的情绪表现，人的情感就无从表达。其次，情绪的变化受情感的制约。在特定的时候，那些与生理需要相联系的情绪， 会因情感的社会内容的影响而改变它的原始形式。
73.下列属于劳动法调整的对象是（）。
A. 李某邻居过来帮忙粉刷外墙
B. 胡先生为自己儿子请的家庭教师、家庭保姆
C. 餐馆里服务员和老板
D. M公司没有为江某缴纳社会保险
E. 农业劳动者
【答案】C、D
【解析】劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。
74.王飞与老家江西某县的劳务派遣公司签订合同后，劳务派遣公司根据王飞提供的信息资料做了职工名册，北京某公司看到王飞丰富工作履历及本科学历，于是与劳务派遣公司达成共识，王飞被派到北京某公司做业务员。平时公司由于业务繁忙，经常要求王飞在周末或者法定节假日出差，但事后会为其安排补休。
劳务派遣公司查明王飞的学历造假且工作履历也是造假，劳务派遣公司就根据员工手册的规定，认为王飞欺诈，遂与其解除劳动关系，后王飞申请劳动仲裁，要求公司支付工作期间的加班工资和业务提成。
职工名册包括的内容（）
A. 劳动者姓名、性别、身份证号码
B. 地址及联系方式
C. 劳动合同期限
D. 用工单位相关信息
【答案】A、B、C
【解析】职工名册应当包括劳动者姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。
75.王飞与老家江西某县的劳务派遣公司签订合同后，劳务派遣公司根据王飞提供的信息资料做了职工名册，北京某公司看到王飞丰富工作履历及本科学历，于是与劳务派遣公司达成共识，王飞被派到北京某公司做业务员。平时公司由于业务繁忙，经常要求王飞在周末或者法定节假日出差，但事后会为其安排补休。
劳务派遣公司查明王飞的学历造假且工作履历也是造假，劳务派遣公司就根据员工手册的规定，认为王飞欺诈，遂与其解除劳动关系，后王飞申请劳动仲裁，要求公司支付工作期间的加班工资和业务提成。
王飞平时在周末或者法定节假日加班，因为事后公司均为其安排了补休，关于加班工资下列说法正确的是（）
A. 休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬
B. 员工自愿延长工作时间的也属于加班
C. 安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150%的工资报酬
D. 法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。
【答案】A、C、D
【解析】员工自愿延长工作时间的不属于加班。
76.某家族企业主要是从事连锁酒店业务，老总谢总监对企业的所有事情都是一个人说了算，董事会成员不愿意表达自己的反对意见，其他人基本上没有发言权。为了改变这一局面，人力资源部建议在企业进行重大决策或者股权交易等事项时，董事会采用头脑风暴法进行决策，在进行最终决策前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。
关于头脑风暴法的说法，正确的是（）。
A. 头脑风暴法可以克服团体压力，鼓励创造性思维
B. 该方法旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围
C. 如果有成员提出看起来很可笑的意见，可能会被批评或嘲笑
D. 每个人都各抒己见，发挥想象力，互相启发
【答案】A、B、D
【解析】头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看起来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。
77.某家族企业主要是从事连锁酒店业务，老总谢总监对企业的所有事情都是一个人说了算，董事会成员不愿意表达自己的反对意见，其他人基本上没有发言权。为了改变这一局面，人力资源部建议在企业进行重大决策或者股权交易等事项时，董事会采用头脑风暴法进行决策，在进行最终决策前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。
与个体决策相比，团体决策的优势包括（）。
A. 提高对最终决策的认同感
B. 可以降低错误发生率
C. 使决策更加节省时间
D. 可以克服团体压力
【答案】A、B
【解析】（1）信息全面、完整。 （2） 选择余地大。 （3） 可以降低错误发生率。 （4） 提高对最终决策的认同感。 （5 ）增强决策的合法性。
78.某家族企业主要是从事连锁酒店业务，老总谢总监对企业的所有事情都是一个人说了算，董事会成员不愿意表达自己的反对意见，其他人基本上没有发言权。为了改变这一局面，人力资源部建议在企业进行重大决策或者股权交易等事项时，董事会采用头脑风暴法进行决策，在进行最终决策前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。
预防和减少团体中，拥有权威、说话自信、喜欢发表意见的主导成员们的想法有效方法有（）
A. 指定一位成员专门对其他观点提出质疑
B. 引入新成员，邀请局外人参加
C. 在进行最终决策前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见
D. 所有成员机会均等，轮流报告自己的观点
【答案】A、B、C
【解析】预防或减少团体思维的一种有效方法是在团体决策时指定一位成员专门对其他人的论点提出质疑，探究支持论据，以及对其他人的逻辑提出挑战，提供一系列建设性的批评意见。这种方法保证了团体决策时保持理性的、清晰的思路。另外一些用于防止团体思维的措施包括轮流引入新成员，邀请局外人参与，在最终决定前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。
79.关于绩效考核指标评价标准说法，错误的是（）
A. 绩效标准是指各个指标上员工绩效应达到什么样的水平
B. 绩效指标是指从哪些方面来对工作绩效进行衡量或考评
C. 量化标准一般多运用在生产、营销、成本控制、质量管理
D. 卓越标准是企业期望某个被评价对象达到的绩效水平
E. 卓越标准的水平通常大部分被评估对象可以达到
【答案】D、E
【解析】基本标准是指企业期望某个被评价对象达到的绩效水平。这种标准是每个被评估对象经过努力都能够达到的水平。卓越标准的水平通常只有小部分被评估对象可以达到，因此卓越标准主要是为了识别角色榜样。
80.关于职业病的说法，正确的是（ ） 。
A. 职业倦怠是职业病的表现形式之一
B. 工作压力会导致职业病
C. 职业病与劳动者在工作场所中大量接触粉尘等有害因素密切相关
D. 加强作业环境管理有助于预防职业病
E. 预防职业病的途径之一是要求员工严格遵守作业标准
【答案】C、D、E
【解析】职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。职业病的预防可以从作业环境管理、作业管理、健康管理三个方面入手开展工作：①作业环境管理。主要是加强设备的检查和维护，做好环境因素的测定工作，对有害物质的发生源、发生量进行测定及监管；②作业管理。主要是在给定的工作环境中，加强卫生教育，要求员工严格遵守标准作业及对工作的职责权限进行明确；③健康管理。主要是对新员工进行健康检查，对从事有害工种作业的员工要定期进行健康检查并建立健康档案。职业倦怠也称为工作倦怠，它是与工作相关的一系列症状，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。
81.为了提高作业能力、降低作业疲劳，可以采用的措施包括（ ）。
A. 合理调节作业速率
B. 改善生产条件和作业环境
C. 改进操作方法
D. 尽量避免采用轮班制，确保休息日制度
E. 采用不平衡的作业姿势
【答案】A、C、D
【解析】提高作业能力和降低劳动疲劳的措施包括：①改进操作方法，即正确选择作业姿势和合理设计作业中的用力方法。②合理安排作业休息制度。③改善工作内容。④合理调节作业速率。
82.以下说法正确的是（ ）。
A. 各种职位都适合相互轮换
B. 工作轮换不用考虑员工个人的意愿
C. 工作轮换减少了员工对工作的枯燥单调感
D. 工作轮换使训练员工的成本增加
E. 工作轮换提高了员工的离职率
【答案】C、D
【解析】工作轮换①遵循原则： 对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动； 必须有序进行； 充分考虑员工个人意愿，不能进行强制性的工作轮换； 注意工作轮换的时间间隔。②优点：丰富了工作减少单调感；员工能学到更多的技能；认清本职工作与其他部门关系；管理更具弹性；降低离职率。③缺点：成本增加，转换最初时期效率低，关联岗位随之变动，增加管理工作量和工作难度。
83.下列关于绩效考核主体的说法，正确的是（ ）。
A. 由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法
B. 员工通常不太乐意反映他们对上级管理者工作的看法
C. 员工通常把最好的一面展现给主管，而对于同事则表现得较为真实
D. 外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的公正性
E. 在自评中，员工通常对自己过于严格
【答案】A、B、C、D
【解析】绩效考核主体让员工进行自我评价，可以让员工了解自己的长处和短处，以便设定适合自己发展的目标。但是在自评中，员工通常对自己过于宽松。选项E错误。
84.在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有（ ）。
A. 团体凝聚力
B. 团体一致性
C. 团体规范
D. 团体规模
E. 团体压力
【答案】A、B、D
【解析】本题考查团体压力。在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的包括团体凝聚力、团体一致性和团体规模。
85.下列奖励计划中，不属于团队奖励计划的是（ ）。
A. 计件制
B. 计时制
C. 佣金制
D. 收益分享计划
E. 行为鼓励计划
【答案】A、B、C、E
【解析】个人奖励计划和团队奖励计划常见的个人奖励计划包括：计件制、计时制、佣金制、管理奖励计划和行为鼓励计划。团队奖励计划分为：基于团队的奖励计划、收益分享计划。
86.下列关于培训与开发需求分析的说法，正确的是（ ）。
A. 需求分析是确定培训与开发目标的前提
B. 需求分析是设计培训与开发计划的前提
C. 需求分析是进行培训与开发效果评估的基础
D. 需求分析方法中不包括面谈法
E. 需求分析是培训与开发的首要环节
【答案】A、B、C、E
【解析】培训与开发需求分析培训与开发需求分析既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提，也是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发的首要环节。其基本方法有：申报法、问卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法和查阅工作说明书。选项D错误。
87.下列关于企业实施员工援助计划的影响因素的说法，正确的有（ ）。
A. 实力较强的企业会更加倾向于实施员工援助计划
B. 有工会的企业实施员工援助计划的数量比没有工会的企业更多
C. 传统行业中实施员工援助计划的企业比例超过了高科技行业企业
D. 规模越大的企业实施员工援助计划的可能性越大
E. 员工的教育和学历水平越低的企业越倾向于实施员工援助计划
【答案】A、B、D
【解析】员工援助计划有研究发现，在高科技行业中，实施员工援助计划的企业超过了50%，而在传统行业中，这一数字只有20%左右。选项C错误。一般来说，组织中员工的教育和学历水平越高，组织越倾向于实施员工援助计划。选项E错误。
88.在确定和调整最低工资标准时应考虑的因素有（ ）。
A. 民营企业经营状况
B. 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费
C. 社会平均工资水平
D. 当地社会劳动生产率
E. 就业状况
【答案】B、C、D、E
【解析】根据《劳动法》第49条规定，确定和调整最低工资标准应综合考虑以下因素：①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；②社会平均工资水平；③当地社会劳动生产率；④就业状况；⑤地区之间经济发展水平的差异。
89.下列关于用人单位应依法安排残疾人就业的说法，正确的是（ ）。
A. 用人单位招用残疾人职工，应当依法与其签订劳动合同
B. 用人单位应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件
C. 用人单位跨地区招用残疾人就业，应当计入其所安排残疾人职工人数之内
D. 用人单位应当根据所招用残疾人职工实际情况，对其进行上岗培训
E. 用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1%
【答案】A、B、C、D
【解析】残疾人就业用人单位招用残疾人职工，应当依法与其签订劳动合同或服务协议；安排残疾人就业的比例。不得低于本单位在职职工总数的1.5%。选项E错误。
90.下列用工形式中，属于我国企业法定用工形式的是（ ）。
A. 非全日制用工
B. 劳动派遣用工
C. 劳动合同用工
D. 劳务用工
E. 租借用工
【答案】A、B、C
【解析】法定用工形式包括：①劳动合同用工，又称全日制用工；②劳务派遣用工；③非全日制用工。
91.下列关于缴纳社会保险费的说法，符合法律规定的是（ ）。
A. 用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费
B. 职工应自行缴纳社会保险费
C. 用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知职工本人
D. 无雇工的个体工商户参加社会保险无需缴纳社会保险费
E. 用人单位未按规定缴纳社会保险费的，补缴时应当加缴一倍社会保险费
【答案】A、C
【解析】社会保险费的缴纳职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴，用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。选项B错误。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加社会保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员，可以直接向社会保险费征收机构缴纳社会保险费。选项D错误。用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险费数额的，按照该单位上月缴费额的110%确定应当缴纳数额。选项E错误。
92.下列选项中，关于员工关系管理的说法，正确的有（ ）。
A. 员工关系管理是指组织和员工之间的关系管理
B. 员工关系管理所涉及的主要内容包括组织文化建设、争议处理机制、员工援助计划等
C. 员工关系等同于劳资关系
D. 员工关系是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系
E. 员工关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系
【答案】A、B、D
【解析】员工关系不同于劳资关系，劳资关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系，而员工关系则是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系。
93.下列关于延长工作时间工资报酬的说法，正确的是（ ）。
A. 经劳动者同意后，用人单位延长劳动者工作时间可以不支付延长工作时间工资报酬
B. 用人单位安排劳动者在法定休假日工作的，应支付不低于劳动者工资300%的工资报酬
C. 用人单位安排劳动者延长工作时间的，应支付不低于劳动者工作200%的工资报酬
D. 用人单位安排实行综合计算工时工作制的劳动者在周休息日工作的，不支付延长工作时间工资报酬
E. 用人单位应当按日支付劳动者延长工作时间的工资报酬
【答案】B、D
【解析】延长工作时间用人单位延长工作时间，必须支付相应的报酬。选项A错误。安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬。选项错误。工资至少每月支付一次，实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资。选项E错误。
94.王飞与老家江西某县的劳务派遣公司签订合同后，劳务派遣公司根据王飞提供的信息资料做了职工名册，北京某公司看到王飞丰富工作履历及本科学历，于是与劳务派遣公司达成共识，王飞被派到北京某公司做业务员。平时公司由于业务繁忙，经常要求王飞在周末或者法定节假日出差，但事后会为其安排补休。
劳务派遣公司查明王飞的学历造假且工作履历也是造假，劳务派遣公司就根据员工手册的规定，认为王飞欺诈，遂与其解除劳动关系，后王飞申请劳动仲裁，要求公司支付工作期间的加班工资和业务提成。
劳务派遣公司认为王飞的学习及相关信息造假构成欺骗，认为双方签订的劳动合同无效，劳务派遣公司可以去哪里确认劳动合同效力？
A. 劳动争议仲裁机构
B. 调解委员会
C. 人民法院
D. 政府部门
【答案】A、C
【解析】对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。
95.有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的格训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：（1）课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。
（2）进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调。
（3）受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。
根据以上资料，回答下列问题：
该公司人力资源部所进行的培训与开发需求分析内容包括（ ）。
A. 培训与开发调查
B. 组织分析
C. 工作绩效评估分析
D. 工作任务分析
【答案】A、C
【解析】培训与开发需求分析人力资源部是在分析了调查结果和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，因此，人力资源部进行的培训与开发需求分析内容包括培训与开发调查和工作绩效评估分析。
96.有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的格训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：（1）课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。
（2）进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调。
（3）受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。
根据以上资料，回答下列问题：
该公司对培训与开发效果的评估包括（ ）。
A. 投资收益评估
B. 反应评估
C. 学习评估
D. 工作行为评估
【答案】B、C、D
【解析】培训与开发效果的评估题目给出的四个评估均为培训与开发的评估。①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如他们认为是否有用，是否觉得有趣等；②学习评估，主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效；③工作行为评估，主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的内容运用到工作上的程度；④投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。根据案例中的陈述，人力资源部进行的是反应评估、学习评估和工作行为评估。
97.有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度。人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的格训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果。而且越往后问题越多，主要表现为：（1）课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。
（2）进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调。
（3）受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试。为此，人力资源部又进行了原因分析，最终找到了解决问题的有效方法。
根据以上资料，回答下列问题：
公司人力资源部若要对以后的培训与开发进行监督，正确的做法是（ ）。
A. 由具备相应能力的员工依据组织所规定的程序进行监督
B. 采用访谈、观察和数据收集等方法进行监督
C. 采用何种监督方法不应提前确定，应随情况而定
D. 监督的基本内容包括培训与开发过程中各阶段的记录，以及相关分析和总结
【答案】A、B、D
【解析】培训与开发的监督目的是保证培训与开发过程按要求进行，以提高组织培训开发活动的有效性。监督应该由相关人员依据组织所规定的程序进行。在可能的情况下，这些人员应该从他们直接所属的职能部门中独立出来，或者由培训与开发的主管人员担任。进行监督的方法有访谈、现察和数据收集。至于采用何种监督方法，应该在培训与开发计划书中就确定了。监督的基本内容包括培训与开发过程中各个阶段的记录，以及相关分析和总结等。不同阶段的分析与总结，既是检验前期培训与开发活动的有效性，又为后续如何改进提供合理化建议。
98.M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：
员工辞职的主要原因不包括（ ）。
A. 工资偏低
B. 工作满意度低
C. 福利待遇低
D. 工作不适合
【答案】A、C、D
【解析】工作满意度的影响因素根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职。
99.M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，他们只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：
影响工作满意度的因素有（ ）。
A. 工作的挑战性
B. 公平的待遇
C. 良好的工作环境
D. 工作的性质
【答案】A、B、C
【解析】工作满意度的影响因素影响员工工作满意度的因素很多，包括：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格持征；⑦员工人格与工作的匹配等。
100.职工李某2015年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。根据以上资料，回答下列问题：
关于公司与李某终止劳动关系给予经济补偿的说法，正确的是（ ）。
A. 公司与李某终止劳动关系，无须给予李某经济补偿
B. 因李某不愿意订立书面劳动合同，如公司在李某入职一个月内书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿
C. 因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿
D. 只要公司提出与李某终止劳动关系，公司就应当给予李某经济补偿
【答案】B、C
【解析】劳动合同如果公司在一个月内，即2015年3月31日前提出要与李某补签书面劳动合同，而李某不愿意补签，则公司可书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿。选项B正确。公司未与李某订立书面合同属于违反法律、行政法规强制性规定，因此，因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿。选项C正确。
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