中职部编高教版(2023)二 市场调查优质课件ppt

这是一份中职部编高教版(2023)二 市场调查优质课件ppt，共25页。PPT课件主要包含了市场调查，学习目标，编制调查问卷，学习任务一，分析调查主题，确定调查内容，设计问题的注意点，实施问卷调查，学习任务二，实施注意问题等内容，欢迎下载使用。
职场应用写作与交流（二）
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市场调查的全过程大体上可分为预备调查、正式调查与提出报告三个既相对独立又彼此衔接的工作阶段。
调查问卷，指为调查了解人们对特定的人、事、问题等的看法、意见而设计、制作、发放的征答卷。调查者对回收的问卷所提供的答案进行统计分析系统整理，得出研究结果。调查问卷一般不要求被调查者填写姓名，以便被调查者能真实地反映自己的情况和想法。
分析调查主题的内涵和外延，如产品满意度调查，就要理解什么是产品满意度，从哪些方面可以反映满意度等，以确保设计出符合主题的调查问卷。
示例：开展市民共享单车满意度调查，可以分为市民基本情况、共享单车收费情况、管理情况、设备情况、安全情况5个调查项目。
根据调查目的，以及希望了解的情况和解决的问题确定调查的具体内容。如调查消费者对某类商品的需求情况，调查内容可包括购买的原因、品种数量、频率、时间、方式、习惯和购买后的评价等以全面了解消费者的需求情况。
示例：开展市民共享单车满意度调查中，市民基本情况包括性别、年龄、月可支配收入、居住地点类型等，共享单车收费情况包括押金收费、单次收费、包月收费等，管理情况包括停放点数量、摆放位置、投放量、未成年人管理等，设备情况包括骑行舒适度、开锁速度、成功开锁率等，安全情况包括骑行安全、个人信息安全、押金安全等。
市民共享单车满意度调查
收费情况：押金收费单次收费包月收费
管理情况：停放点数量摆放位置投放量未成年人管理
设备情况：骑行舒适度开锁速度成功开锁率
安全情况：骑行安全个人信息安全押金安全
借鉴“学习资源”中的《调查问卷相关知识》和《公益广告传播效果调查问卷》，将调查内容转化为问题，编制本次调查活动的调查问卷。
调查问卷通常由标题、说明、主体和结束语四个部分构成
封闭式问题 为问题设定了可能的选择答案，被调查者只需选择符合自己情况的答案即可。答案边界清楚、发挥余地较小的问题，宜用封闭式.开放式问题 没有限定答案，被调查者可自由回答的问题。答案没有一定之规有较大发挥余地的问题，宜用开放式。这类问题多用于有深度的调查。半封闭半开放式问题 将封闭式问题与开放式问题融合在一起设问。对部分答案共性比较明确，但还可能存在比较有价值的个性答案的问题，宜用半封闭半开放式。
1.您的性别? ◎ 男 ◎ 女2.您的年龄? ◎20岁以下 ◎ 30岁至39岁 ◎ 50岁至59岁 ◎ 60岁以上3.您的学历? ◎专科及以下 ◎本科 ◎ 研究生及以上4.您目前从事的职业是 。5.您认为公益广告在什么媒媒介上传播效果最好? ◎电视 ◎网络 ◎其他报刊 ◎广播
指向明确，一题一问。例:您对本部门、本地区干部选拔任用情况1、很满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意客观表态，标准化分布。例:您对公交服务现状是否满意:1、满意2、不满意统计分组，避免交叉重复:例：文化程度: 1、小学2、初中3、高中4、大专以上
简化回答，提升配合程度。例:您对未来轨道交通票价的期望1、1-2元 2、3-4元 3、4-5元 4、5元以上用词准确，避免歧义。例:公交IC卡拥有情况: 1、有IC卡3、有其他卡2、无1C卡筛选对象，提高回答效率。例:您对公交服务的主要问题有:
科学安排，避免无效问卷。 人们刚填写问卷时心思比较放松，心里随意，比较仓促回答，问题设置要简单化。礼貌用语，提高配合。 提问最好用敬称，开头要有问候语，结束要有感谢语。
翻到课本90页，《公益广告传播效果调查问卷》
【提示】 (1)编制调查问卷，要根据问题的性质和答案的开放度，灵活设置封闭式、开放式、半封闭半开放式问题。 (2)调查问卷的语言要简洁明了、通俗易懂，尽量不用专业术语 (3)调查问卷编制完成后，可通过一两次小范围、试验性的预调查，优化和完善问卷的内容、题型、问题排序、语言、版式等。
面向相关企业、市场发放并回收调查问卷，努力保证有效问卷的数量调查期间，要坚持写工作日志，真实记录每天调查工作的对象、内容、方法、成果、感想等，不断积累工作经验，提升工作效率和质量。
根据所学内容，编制调查问卷，你需要调查学生食堂满意度情况，请发挥想象，制作一份调查问卷。