文明礼仪PPT (1)课件

这是一份文明礼仪PPT (1)课件，共25页。PPT课件主要包含了女士与男士握手，长辈与晚辈握手，老师与学生握手，“尊者优先”，膝盖脚跟并拢，手指并拢，必须充满信心，介绍姓名清晰，介绍团体与个人，介绍团体与团体等内容，欢迎下载使用。

一、见面的基本礼仪有那些？
二、见面时常用的礼貌用语有哪些？
三、握手的正确方法是什么？
四、握手的顺序是什么？
五、正式场合下握手有哪些禁忌？
六、鞠躬的礼仪规范有哪些？
七、介绍的类型有哪些？
十二、介绍礼仪的禁忌有哪些？
十六、与朋友相处应注意什么？
十五、到朋友家做客有哪些礼仪？
十四、家庭中如何接待来访客人？
十三、使用移动通讯工具的礼仪规范有哪些？
十一、如何作团体介绍？
九、介绍礼仪的要求有哪些？
见面的基本礼仪有那些？
见面的基本礼仪有：微笑致意、点头礼、注目礼、举手礼、握手礼、鞠躬礼、介绍、交换名片等。
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见面时常用的礼貌用语有哪些？
1、问候语：您好！早晨好！晚上好！晚安！
２、欢迎语：欢迎您！欢迎阁下！欢迎光临！
３、赞赏语：太好了！美极了！真棒！
４、祝福语：祝你成功！祝你好运！祝你心想事成！
５、慰问语：辛苦了！麻烦了！祝你早日康复！
６、致歉语：对不起！ 请原谅！真抱歉！真不好意思！
７、道谢语：谢谢！多谢了！非常感谢！
8、告别语：再见！回头见！明天见！请走好！欢迎再来！
握手的正确方法是什么？
握手的正确方法是: 握手时，两人相距约一步，上身稍向前倾伸出右手，四指并拢，拇指张开，相握3秒钟左右，男士之间握手，可适当用力，以示热情。男女之间握手的力度不易过大。握手时应该注视对方，微笑致意或进行简单的问候。
１、职位高的人与职位低的人握手？
４、已婚者与未婚者握手？
６、先到者与后到者握手？
７、主人待客时与来访者握手？客人告辞时与主人握手？
正式场合下握手有哪些禁忌？
忌用左手与他人握手；忌用“三明治”式握手；忌交叉握手；忌戴手套握手；忌与人握手时另一只手插在口袋里；忌面无表情；忌戴墨镜；忌仅握对方的指尖；忌握手完毕立即擦拭双手；忌拒绝与别人握手。
鞠躬的礼仪规范有哪些？
１、挺胸、站直、保持姿态端正。
３、头、颈、脊背成一条直线。
５、要注视对方的 眼睛后鞠躬。
１、根据介绍者的位置划分
２、根据介绍者 的人数划分
３、根据社交场合的方式划分
一般情况下用“请允许我向您介绍”的说法，根据不同类型而选用恰当的措词。
介绍的手势：介绍者，应把手掌伸开掌心向上，指向被介绍的一方；被介绍者，双目注视介绍的对方，表情亲切热情。
注意事项：实事求是，掌握分寸；征得女士同意，才能将女士介绍给男士；向众人介绍一人时，应征求大家意见；给双方介绍后，介绍人不能马上离开。
介绍礼仪的要求有哪些？
１、介绍时首先要向对方打招呼，使双方都有思想准备。
２、介绍时注意先后顺序
３、应先提到某个人的姓名以示尊重。
4、语言要清楚明了，不能含糊其辞。
5、不能过分夸张，以免有失真之感。
6、被介绍者应趋前主动问候。
7、微笑、点头、目视对方。
２、了解对方后再自我介绍。
3、表达了解对方的愿望。
4、面部表情、微笑眼神表达。
5、切忌抬高自己、 自我吹嘘。
7、全神贯注地倾听 对方介绍自己。
双方地位、身份差异不大
个人身份和地位明显高于团体
团体存在身份、地位差异
介绍礼仪的禁忌有哪些？
１、忌只顾与熟人谈话，不为双方介 绍，让其他人尴尬地站在一旁。
2、忌介绍人只介绍一方。忘记介绍另一方。
使用移动通讯工具 的礼仪规范有哪些？
遵守公共秩序
家庭中如何接待来访客人？
５、送上水果、茶水、 咖啡等小吃或饮料 。（拿、倒、送、放等）
到朋友家做客有哪些礼仪？