地理新高考时政热点剖析第十九讲新零售（共34张PPT）

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知识梳理：新零售　　新零售，英文是New Retailing，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
知识梳理：新零售，“新”在哪里呢？　　1、新技术，从硬件到软件，从管理、运营到营销，云计算和人工智能等新技术的广泛应用将助推“新零售”形成燎原之势。 2、新物流，借此能够精准地预测销量并优化物流的各个环节，更好地调拨和管理库存，同时提升消费者的购买体验，进而促成流通效率与消费方式等发生质的变化。 3、新文化，随着“新零售”场景的不断丰富以及消费者需求个性化的日益突出，零售企业同样需要改变自己的心态和传统服务理念，以客户需求为导向来动态调整其经营理念、服务方式及创新策略。
知识梳理：新零售带来的变化　　未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。 电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。 举例：每个人在电商平台都有自己的店铺，集中在平台下进行销售，只能在一块水池里生活，这是很局限性的。创建新零售，满足以下需求： 1、云平台 2、云市场 3、全域营销 4、单独域名
知识梳理：新零售的政策背景　　2016 年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”
知识梳理：新零售的发展动因　　一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。此外，从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。
知识梳理：新零售的发展动因　　另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。
知识梳理：新零售的发展动因　　(1）线上零售遭遇天花板:虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台，天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。 （2）移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。 （3）新中产阶级崛起：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。新中产消费观的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案。
知识梳理：新零售的特征　　1、生态性 “新零售”的商业生态构件将涵盖网上页面、实体店面、支付终端、数据体系、物流平台、营销路径等诸多方面，并嵌入购物、娱乐、阅读、学习等多元化功能，进而推动企业线上服务、线下体验、金融支持、物流支撑等四大能力的全面提升，使消费者对购物过程便利性与舒适性的要求能够得到更好满足，并由此增加用户粘性。当然，以自然生态系统思想指导而构建的商业系统必然是由主体企业与共生企业群以及消费者所共同组成的，且表现为一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的状态。
知识梳理：新零售的特征　　2、无界化 企业通过对线上与线下平台、有形与无形资源进行高效整合，以“全渠道”方式清除各零售渠道间的种种壁垒，模糊经营过程中各个主体的既有界限，打破过去传统经营模式下所存在的时空边界、产品边界等现实阻隔，促成人员、资金、信息、技术、商品等的合理顺畅流动，进而实现整个商业生态链的互联与共享。依托企业的“无界化”零售体系，消费者的购物入口将变得非常分散、灵活、可变与多元，人们可以在任意的时间、地点以任意的可能方式，随心尽兴地通过诸如实体店铺、网上商城、电视营销中心、自媒体平台甚至智能家居等一系列丰富多样的渠道，与企业或者其他消费者进行全方位的咨询互动、交流讨论、产品体验、情境模拟以及购买商品和服务。
知识梳理：新零售的特征　　3、智慧型 “新零售”商业模式得以存在和发展的重要基础，正是源于人们对购物过程中个性化、即时化、便利化、互动化、精准化、碎片化等要求的逐渐提高，而满足上述需求则在一定程度上需要依赖于“智慧型”的购物方式。可以肯定，在产品升级、渠道融合、客户至上的“新零售”时代，人们经历的购物过程以及所处的购物场景必定会具有典型的“智慧型”特征。未来，智能试装、隔空感应、拍照搜索、语音购物、VR 逛店、无人物流、自助结算、虚拟助理等图景都将真实地出现在消费者眼前甚至获得大范围的应用与普及。
知识梳理：新零售的特征　　4、体验式 随着我国城镇居民人均可支配收入的不断增长和物质产品的极大丰富，消费者主权得以充分彰显，人们的消费观念将逐渐从价格消费向价值消费进行过渡和转变，购物体验的好坏将愈发成为决定消费者是否进行买单的关键性因素。现实生活中，人们对某个品牌的认知和理解往往会更多地来源于线下的实地体验或感受，而“体验式”的经营方式就是通过利用线下实体店面，将产品嵌入到所创设的各种真实生活场景之中，赋予消费者全面深入了解商品和服务的直接机会，从而触发消费者视觉、听觉、味觉等方面的综合反馈，在增进人们参与感与获得感的同时，也使线下平台的价值得以进一步发现。
知识梳理：新零售的实施维度　　1、线上维度 线上，在“新零售”生态体系中肩负着商家与消费者双方的信息收集、整理、反馈与决策等重要职能，同时也承担了支付、交流等渠道功能，是零售数字化改造的主阵地，扮演着优化交易过程的重要角色。当前，众多商业企业实施“新零售”战略的主要目标之一，就在于为顾客提供能够尽可能摆脱特定时间、空间和形式束缚的全新购物方式，实现在不同购买渠道和支付手段下亦能获得一致性的价格、服务与权益，进而时时处处都能满足顾客在整个消费过程中的购买、社交、休闲、娱乐等各种需求，而上述目标的达成则主要依赖于企业线上经营模式和技术应用的创新。
知识梳理：新零售的实施维度　　2、线下维度 线下，是支撑“新零售”生态体系的基础性平台，扮演着优化体验过程的重要角色，商家围绕提升消费者购物体验的一系列举措大多将其为依托来推进实施。未来的“新零售”时代，线下实体店铺将被赋予更多的消费体验功能，对于用户而言，线下远比线上更加的真实和生动。“产品 + 服务 + 场景 + 体验”四位一体的线下平台会为消费者呈现出一幅“产品个性化、服务精细化、场景多样化、体验内容化”的全新购物图景。毋庸置疑，“新零售”所代表的未来主流零售模式必定会将“人”这个因素置于核心与关键位置，针对商品的经营仅是表象，基于提供满足消费者需求的商品和服务来经营“人”方为实质，而用户不断升级的消费需求尤其是消费体验需求则主要依靠于线下平台的搭建。通过对线下平台的升级改造，将传统零售单一而孤立的平面化销售方式嵌入到多维而立体的用户消费场景之中，构建以真实生活场景为体验入口的零售生态体系，势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口，线下实体店面的价值也将迎来新一轮的重估。
知识梳理：新零售的实施维度　　3、物流维度 物流，无论是在传统零售业生态构架内还是在“新零售”生态体系中，都是不可或缺的关键组成部分，在各交易主体的购、存、销等业务活动中承担着商品存储与流转的重要职能。从消费者角度看，物流的好坏在很大程度上直接影响着消费者的购物体验和购物决策，京东能够从最初与当当、亚马逊的电商混战中脱颖而出，在很大程度上就得益于其自我搭建的全国智能化物流系统和规模庞大的仓储中心。从企业角度看，新零售商业模式要求的线上线下一体化必须有高效、智能、精确、协同、环保的智慧化物流解决方案作为支撑，从而达到提高商品配送效率、降低运营成本以及减少甚至消灭库存的理想状态。搭建公开透明、精准可溯、信息共享、标准统一的物流平台对于零售各渠道之间形成经营合力将至关重要。在以价值消费为主的“新零售”时代，线上线下相互交融，消费者在线下店面体验，在线上平台下单，所购买的商品将依托智慧物流体系完成快速精准送达，整个购物过程的各个环节实现无缝衔接。
知识梳理：新零售新观点　　“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。 此外，有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。线上用户信息能以数据化呈现，而传统线下用户数据数字化难度较大。在人工智能深度学习的帮助下，视频用户行为分析技术能在线下门店进行用户进店路径抓取、货架前交互行为分析等数字化转化，形成用户标签，并结合线上数据优化用户画像，同时可进行异常行为警报等辅助管理。 新零售可总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。
知识梳理：新零售未来展望　　本世纪的初期，当传统零售企业还未能觉察到电子商务对整个商业生态圈所可能产生的颠覆性作用之时，以淘宝、京东等为代表的电子商务平台却开始破土而出，电子商务发展到今天，已经占据中国零售市场主导地位，这也印证了比尔·盖茨曾经的所言：“人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高，但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。”随着“新零售”模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时，传统意义上的“电商”将不复存在，而人们经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。
知识梳理：新零售未来展望　　“新零售”模式打破了线上和线下之前的各自封闭状态，线上线下得以相互融合、取长补短且相互依赖，线上更多履行交易与支付的职能，线下通常作为筛选与体验的平台，高效物流则将线上线下相连接并与其共同作用形成商业闭环。基于该种模式，消费者既能获得传统线下零售的良好购物体验，又能享受到传统线上电商的低价和便利，而各种新兴科技对人们购物全过程的不断渗透将使企业提供的商品与服务得以融入更多的智慧因子，进一步产生 1+1>2 的实际效果。在“新零售”模式下，消费者可以任意畅游在智能、高效、快捷、平价、愉悦的购物环境之中，购物体验获得大幅提升，年轻群体对消费升级的强烈意愿也由此得到较好满足。
知识梳理：目前市场上常见的零售形态　　
知识梳理：新零售的八大特征　　1、厚利时代； 2、消费的精准化； 3、资产证券化； 4、市场在细分； 5、一切以消费者的需求为出发点； 6、从“互联网+”到“+互联网”； 7、纵队变成横队； 8、三点确定一个商业模式。
知识梳理：“新零售”业态发展的必然趋势　　1.数字化：通过将供应链数字化，企业将有效减少供应商层级并全面提高效率。 2.多渠道化：充分利用大数据和多渠道的个性化沟通，将有效激发消费者需求。 3.平台化：允许通过在线平台访问品牌线下库存数据库，这将可以提供更广泛的产品选择并推动实体店的在线订单增长。 4.娱乐化：轻松愉悦，生动有趣的线下购物环境将有效提升消费者交互与品牌知名度。 新零售是大势所趋。正如马云的预见，线上无法取代线下，消费习惯的转变正重新定义市场。新零售时代的消费场景必定以用户为中心，逛得舒心、买得省时、花得有性价比，才是王道。
知识梳理：新零售给消费者带来的影响　　1、生鲜菜市场的改变 传统的菜市场，时常被贴上“脏乱差”的标签，已经跟不上城市建设“高大上”的步伐。精选生鲜超市，生鲜便利店风生水起，购物环境、购物体验更胜一筹，传统菜场已逐步退出城市商业中心，隐居城市一角。 2、新的购物模式 这年头，买把韭菜都能让人家送货上门了，你还有逛超市的欲望吗?新零售改变的不仅仅是零售业的生意模式，它代表的是一种更方便更快捷于消费者的全新的生活方式。 3、买的更放心 从线上集市的淘宝，到更注重消费者保护的天猫，再到强调正品的京东，直至今天的以更严谨的态度为消费者甄选优品的严选、优品系，让消费者省去大量甄别的时间和精力，放心购买。
知识梳理：新零售给消费者带来的影响　　4、大数据赋能 算法时代正在减少消费者做决定和进行日常活动时的不便之处，节省用户时间，减少经济浪费，消费者的购物过程利用大数据形成消费者画像，并形成推荐信息，“你的选择决定你的画像”可以说丝毫不为过。 5、去中间化 新零售打通了数据和供应链，实现了渠道供应链的优化重构，跨越传统的路径去掉中间商，从生产源头直接面对消费者，这也是为什么当前线下服装、鞋帽、日用百货等传统实体店日益艰难的原因。 新零售时代解决了一些传统零售的痛点，从消费场景到用户体验都进行一次大改造。传统的生鲜菜市场因为痛点很多，所以也是目前新零售玩家们的必争之地!
知识梳理：新零售的意义　　1、引领流通革命 新零售重构流通体系，催生新的商业模式，有效提升流通效率，降低流通业成本，充当了流通革命的先行者。催生新型商业模式。天猫与卡西欧合作的“智慧门店”，天猫与线上家居品牌商合作的“生活选集”等，都是新零售思路下的新型商业模式和业态模式的典型代表。 2、塑造和谐生态 整个商业生态中，天猫等新零售平台充当润滑剂和粘合剂的角色，既润滑供应商与零售商的关系，又粘紧零售商与消费者的关系，从而创造新商业机会。新零售平台为供应商赋能，为供应商提供消费者洞察，从而缩短新商品的研发周期，增加生产计划合理性以及产品适销性。
知识梳理：新零售的意义　　3、引发生产变革 新零售推动了生产的民主进程。品牌商根据新零售平台提供的消费者洞察信息安排合理的生产计划。按需生产”、柔性化和规模化定制成为可能。 4、促进消费升级 （1）升级消费体验。新零售给予消费者舒适的体验，消费者购物从物质满足上升为心理满足。 （2）优化消费结构。新零售促进居民消费结构由商品消费向服务消费转型。 （3）拓宽消费选择。新零售丰富了消费者渠道选择。例如，消费者对高档商品和服务的需求得以满足，促进消费回流。
知识梳理：新零售的意义　　5、推动经济发展 新零售创造经济新动能。新零售发展的本质是通过平台型企业带动作用，让大数据和互联网技术应用于商业，优化生产制造，降低交易成本，提升消费潜力。纳税额逐年增多就是新经济动能的生动体现。
微商是集移动与社交于一体的新型电商模式。网络环境下，用手机扫描二维码，就能直接进入购物环境，无须使用现金支付，通过第三方支付平台付款即可。据此完成下面小题。1．下列企业中能受益于微商模式的是(     )①实体零售店  ②商业地产公司  ③互联网公司  ④运输公司A．①②B．②③C．③④D．①④2．微商模式相对于传统商业模式的商品价格较低，原因是(     )①交通因素对微商的影响变小   ②精准营销降低了销售成本  ③地价因素对微商的影响小  ④商铺集聚降低了购物成本A．①②B．②③C．③④D．①④
解析：1．微商是在网络环境下，实现购物，并通过物流的运输环节进行商品配送,因此受益的主要是互联网公司和运输公司,故C正确。ABD不符合题意。故选C2．微商主要是借助移动互联技术进行商业活动,实现购物，通过物流业将商品送至顾客手上，所以对物流交通的要求较高,故①错误；微商模式通过微信、朋友圈等进行宣传，精准营销,降低广告成本，故②正确；微商不同于传统的实体店面，无需土地，地价因素对微商的影响变小，故③正确；网络销售不需要通过商铺的集聚来增大影响力,故④错误。故B正确。ACD不符合题意。故选B
答案：1.C　2.B
随着新零售时代的到来，很多电商都开始把货仓前置以适应新零售时代的节奏。新零售时代快递是不可或缺的环节。与传统快递不同，闪送是基于众包的同城专人直送服务平台，从取到送，一个人只负责一单，有着高速稳定的直送效率。目前，闪送正在运用大数据手段构建更为完善的快递服务。据此完成下面小题。3. 电商把货仓前置的主要目的是A. 占领市场B. 节约快递成本C. 提高商品附加值D. 更易招募劳动力4. 闪送兴起的原因是A. 交通便捷程度提高B.消费者需求多样C.资金投入力度加大D.国家政策倾斜5. 闪送服务运用大数据构建完善的快递服务主要运用的技术是A. GPS GS B. GS GIS C. GPS GIS D. VR GIS
解析：3、商把货仓前置后，顾客的订单可以由商家直接下达给货仓,能更快速地将货物送达消费者，提高市场占有率，新零售时代快递与货仓是相互独立的环节，货仓前置并不能节约快递成本；与提高商品附加值和招募劳动力无关。故本题选择A。4、闪送服务拥有高速稳定的送货效率，对即时性快递反应迅速，而且采用一人一单的模式，有效保障了快递的安全性，可以满足消费者多样化的需求。交通便捷程度，资金投入，国家政策都是传统快递都有的因素，故排除ACD，故本题选择B。5、构建完善的快递服务，目的是对货物进行及时的送达。这需要庞大的数据资源，分析闪送员和订单的特点，并根据闪送员平时闪送的时间和交通工具等数据，得出最佳配送方案，这一过程需要运用GPS和GIS技术。故本题选择C。
答案： 3.A 4.B 　5.C
随着新零售时代的到来，很多电商都开始把货仓前置以适应新零售时代的节奏。新零售时代快递是不可或缺的环节。与传统快递不同，闪送是基于众包的同城专人直送服务平台，从取到送，一个人只负责一单，有着高速稳定的直送效率。目前，闪送正在运用大数据手段构建更为完善的快递服务。据此完成下面小题。6．电商把货仓前置的主要目的是（ ）A．占领市场 B．节约快递成本C．提高商品附加值 D．更易招募劳动力7．闪送兴起的原因是（ ）A．交通便捷程度提高B．消费者需求多样C．资金投入力度加大D．国家政策倾斜
解析：6、电商把货仓前置，顾客的订单可以由商家直接下达给货仓，能更快速地将货物送达到消费者手中，提高市场占有率，故电商把货仓前置的主要目的是占领市场，A正确。新零售时代快递与货仓是相互独立的环节，货仓前罝并不能节约快递成本；货仓前置提高商品附加值和招募劳动力无关。BCD错误。故选A7、根据材料，闪送运用大数据手段构建更为完善的快递服务。闪送服务拥有高速稳定的送货效率，对即时性快递反应迅速，而且采用一人一单的模式，有效保障了快递的安全性，可以满足消费者多样化的需求，故B正确；交通便捷程度提高、资金投入力度加大、国家政策倾斜只是闪送兴起的条件，不是其兴起的原因。ACD错误。故选B。
答案： 6.A 7.B
典例探究： 8、阅读图文材料，完成下列问题。材料一：我国部分区域图材料二：西安，陕西省省会、副省级市、我 国西北区域中心城市，国家重要的科教中心，拥有西安交通大学、西北工业大学、西 安电子科技大学等著名大学。近年来，西安 经济快速发展，城市人口迅速增长。 材料三：2017 年 8 月，阿里巴巴宣布在西安 建立其西北总部，发展新零售，同时聚集云 计算、金融、电商人才，培养“一带一路” 高科技数据人才，打造双创中心。
分析西安建设阿里巴巴西北总部的优势。
解析：本题以西安建设阿里巴巴西北总部为切入点，考查工业区位因素。西安建设阿里巴巴西北总部，其优势主要有西安是中国西北地区最发达的城市，也是中国西部最发达的三大重镇之一；西安有很强的人才优势，当地有西安交通大学、西安电子科技大学等名校，可以提供人才、科研等资源等。
答案：西安是西北的中心城市；科技人才众多。