主题梳理02：无健康码通道-备战2022年高考作文之社会热点素材主题梳理

★备战2022年高考作文之社会热点素材

主题梳理02：无健康码通道

主题导读：    【最美时评文】

【主题及阐释】

【思想火花点】

【最美时评文】

以治理精度提升社会温度

（题目即观点，生动简明。）

生活的细节之处，往往能反映城市治理的精度、社会发展的温度。前段时间，江苏无锡火车站受到不少网友点赞，一张写着“无健康码由此进入”的提示牌，为使用老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等人群提供了温馨的解决方案。不止于此，在福建莆田站，在江西南昌站、赣州西站……越来越多的地方通过设立清楚的标识、醒目的爱心通道、便捷的引导台，为不同群体提供多样化、个性化的周到服务。（开篇点题。列举全国多地做法，提出反映城市治理的精度、社会发展的温度关键在细节的话题。）

数字时代，信息化应用层出不穷，使用的门槛也提高了。在新冠肺炎疫情常态化防控的背景下，健康码的推广应用给人们的出行安全上了一道“保险栓”，为科学防控、复工复产、民生保障提供了有力支撑。同时，在现实生活中，尤其是在乘坐公交、进出社区等日常场景里，老年人等特殊群体由于没有智能手机或者不熟悉智能化设备操作，也遇到了一些不便。随着移动支付、数字政务、预约问诊的进一步普及，老年生活的需求与数字社会的供给不相匹配的情况时有发生。

看似明显的“数字鸿沟”，其实在人性化的服务、精细化的治理中可以迎刃而解。火车站增设一个提示牌，给初来乍到的旅客以充分的安全感；医院开辟一条人工通道，为一些老人解决了实际困难。这些看似不太重要的细节，在老年人眼里真是解决了大问题。在陕西西安一家电信营业厅，一位老人送来水果，专程感谢营业员帮她申请注册健康码；今年重阳节，有一位80多岁的老人为一家报纸上的“图示版智能手机使用教程”写了感谢信，“这真是为老人办实事、做好事、解难事”。一个个有温度的善举，一次次有耐心的帮助，让老年人的数字生活有了坚实的依靠。（重要性分析。人性化服务和精细化治理可以消除信息化应用时代的“数字鸿沟”,化解老年人遇到的难题。）

从社会治理的角度来看，城市治理重在细节、贵在细节，也难在细节。日新月异的发展质量，既体现在高楼大厦、车水马龙的繁华景象里，也蕴含在日常生活的细枝末节和基层治理的末梢神经之中。除了老年人的“数字需求”，生活中的很多地方都考验着社会治理的“绣花”功夫。比如，对盲人群体来说，盲道是他们行走在城市中不可或缺的通道；对哺乳期的母亲而言，公共场所的母婴室既是关爱也是关照。可以说，既要善于运用现代科技手段实现智能化，又要通过绣花般的细心、耐心、巧心提升精细化水平，这样才能满足不同群体多元化、差异化需求，带给他们更多获得感、幸福感和安全感。（重要性分析。城市治理的精细化水平能够满足不同群体多元化、差异化需求。）

在公共政策和公共服务方面，给予老年人多元选择和替代方案已经成为社会共识。前不久，民政部表示将推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难，一方面坚持适老化原则，在民政服务领域保留人工服务、面对面的服务方式，避免给不熟悉智能设备的老年人增加负担，另一方面将联合相关部门改善涉老智能产品体验。多方合力，携手满足老年人在出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求，老年人不仅能实现老有所养、老有所依，而且能收获老有所安、老有所乐。（政府在公共政策和公共服务方面应以治理精度提升社会温度，让老年人老有所养、老有所依，老有所安、老有所乐。）

社会治理千头万绪，排忧解难千方百计。在“一码通行”的场景中，让老年人也能有便利选择，这是社会发展的应尽之责，也是时代进步的题中之义。（总结全文，深化文意。指出在社会治理中关爱老年人的重大意义。）

“无健康码通道”彰显城市温度

（题目即观点，赞誉之情跃然纸上。）

10月6日，有网友在微博晒出1张照片，配文只有3个字+2个标点符号：“无锡。善……”没想到获得了19万次点赞。照片中，一块指示牌提示：“无健康码由此进入”。为使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客开通“无健康码通道”。发帖网友表示照片拍摄于江苏无锡火车站，这是她第一次来无锡，就被这座城市的善举打动。（10月8日《扬子晚报》）（由网友微博照片引出“城市善举”的话题。）

②疫情防控常态化下，“有码畅通无阻，无码寸步难行”，这种说法并不夸张。媒体已公开报道多起老人出行公共场所没有健康码“被拒”的案例：有因为不会出示健康码无法乘坐公交、地铁或进超市购物的；有因为老年机无法出示健康码被其他乘客赶下车的……对此，许多网友发问：老人不会用智能手机、不懂什么是健康码，就连出门都不允许了吗？

据统计，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，互联网普及率达64.5%，但60岁以上网民占比仅为6.7%。这意味着，有相当数量的老年人没能搭上互联网的快车。由于信息技术在疫情防控中的充分运用，老年人感受到的不便也愈发凸显。不会使用智能手机、不会出示健康码，看似只是一项技能，实则关乎老人权利，关乎他们晚年生活质量。（现实性分析。在疫情防控常态化下，相当数量的老年人无法出示健康码，影响其生活质量。）

疫情防控需要有力度，但对于这些与数字化时代绝缘的老人，在疫情防控工作中也需要有温度，给予他们更精细更友善的照拂。因为这个“无健康码服务通道”，让网友感叹无锡的细心和人性化。有网友说，一座城市的温度就体现在它如何对待那些被“遗忘”的人。不少网友呼吁，希望公共场所能为老年人提供便利，“无健康码通道希望全国推广”。（彰显城市温度做法一：疫情防控要有温度，给予老人更精细友善的照拂。）

将心比心，关爱老人，是一个城市应有的善意。老吾老以及人之老，不仅是中华民族传统美德的延续，也考验城市的精细化管理程度。前不久，宁波街头的绿灯为一位近八旬老人过马路亮起，同样照见了一个城市的善意。交警部门延长绿灯时间，折射了以人为本的公共管理理念；所有司机安静地等待、有车主冒雨送伞给老人，体现了市民的文明素质。（彰显城市温度做法二：关爱老人是城市应有的善意，考验着城市的精细化管理程度。）

时代进步需要兼顾社会温度。铁路部门帮老人解决扫码难题、交警部门为老人过马路延长绿灯时间，从公共资源分配的角度来说，这样的设计利用率低、成本高，是很不划算的。但恰恰是这种看起来很不划算的设计，彰显了一个城市最温暖、最文明的一面——对于老年人等特殊群体，我们可以让渡一些公共资源和时间，可以放慢脚步等一等他们。

“等一等”不是同情与恩赐，而是照在每个人身上那一缕阳光。值得欣慰的是，当下很多城市针对老年人等特殊群体的一系列举措，都让人感受到城市管理的善意与温度。（彰显城市温度做法三：让渡一些公共资源和时间，放慢脚步等候老人等特殊群体。）

来源：福建文明网      作者：付彪

               “无健康码通道”诠释城市善意和温暖

近日，有网友在微博晒出一张拍摄于江苏无锡火车站的照片，配文只有3个字+2个标点符号：“无锡。善……”没想到获得了19万次点赞。照片显示，无锡火车站为使用老人机、手机没电、无微信、无手机、不会操作等无法出示健康码的旅客开通“无健康码通道”。发帖网友表示，这是她第一次来无锡，就被这座城市的善举打动。

一项贴心、细心和人性化的举措，以低成本的方式，让一座城市得到了高回报的形象传播。做到了别人没有想到或者别人想到了却没有做到的事情，无锡的“无健康码通道”在切实地裨益了那些需要帮助的人们的同时，也提升了老百姓对这座城市的喜爱与认同；尊重和善待那些被遗忘的人，为小众需求提供出口，“无健康码通道”善莫大焉。

现代化进程的滚滚车轮，在带给我们巨大福利的同时，它卷起的灰尘也遮掩了一些弱势者的身影，它隆隆的声响也覆盖了一些弱势者的叹息。不少“慢了一拍”的老年人，不会使用智能手机，然而，在一个流动的时代里，他们也有出行的需要，不能提供健康码的他们，又该去哪里寻求社会支持？

哪怕是深受互联网影响的年轻人，也同样有难以出示健康码的尴尬时刻。手机没电也好，手机不慎丢失或者忘记携带了也罢，处于困境的他们，同样需要“温柔相待”。正视不能提供健康码群体的利益诉求，想方设法为他们排忧解难，“无健康码通道”见证了公共服务的品质与成色。

在一个区分性的认识里，那些不能提供健康码的群体，自己的问题要自己想方设法去解决；“无健康码通道”则实现了换位思考、体谅和成全他人，真正做到了“想乘客所想，急乘客所急”，宁可给自身添麻烦，也要给老百姓减负担；公共服务理念的转变，让每一个从“无健康码通道”路过的人们，都感受到了一座城市的善意和温暖。

好风景不仅在于自然风光，也在于精神之美和人文之美。正如网友所说“许多城市花巨资做城市宣传，不如把细节做好”。实际上，在郑州、福州、西安、青岛等地，也有“无健康码通道”或者类似的举措。对于火车站、地铁、机场等方面而言，设置“无健康码通道”难免会增加运营成本，然而，这样做的社会效益却难以用财富来进行衡量。无锡火车站用一句“无健康码由此进入”的提示，产生了无声的符号互动效果，赢得了巨大的声誉和口碑，“无健康码通道”的投入显然是值得的。

千姿百态的社会流动，让每一个在外行走的人，都渴望得到他人的温柔相待。通过公共服务的精细化、人性化来提升老百姓的获得感与幸福感，通过细节彰显境界，一个城市就会在老百姓心中更有位置、更有分量。只有懂得对弱势群体和特殊情形进行“温柔相待”，城市才会更有温度、更有希望。

来源：2020-10-09《北京青年报》  作者：杨朝清

智能化时代，老人怎能成为“社会局外人”

（题目即论点，运用反问凸显作者态度。）

智能手机的普及给人们生活带来了巨大便利。然而最近，一段“老人在大连乘地铁时因无健康码而受阻”的视频引发热议，智能时代给老人造成的“尴尬”再次受到关注。大连地铁在回应中提到，“车站工作人员工作的方式方法不妥当，针对特殊人群服务不到位”，但究竟如何更好服务老人这样的特殊人群？什么才是智能时代的正确打开方式？值得反思和探讨。（开篇由大连老人乘地铁不便而引出智能时代科技如何才能更好地服务老年人这一特殊群体的话题。）

老年人不会使用健康码，类似这样的现象并不罕见。据人民网调查发现，家人帮助网购，但老人不会使用智能快递柜取货物，又是扫码、又是输入验证码，太繁琐了；电子政务实现“足不出户能办事”，但由于没有智能机，不少老人办理养老证只能去业务大厅现场排队……现实生活中的痛点，折射出数字经济在推动社会的发展过程中，还存在一些盲区。对于这些无智能手机人群而言，由于无法掌握最先进的技术手段成为弱势群体，享受不到智能生活的便利不说，往往还给正常生活带来烦恼和阻碍。

关心老年人使用智能手机，并非小题大做，而是日益困扰老人、家庭乃至社会的真问题。第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，其中60岁及以上网民群体占比最少，为6.7%。而根据国家统计局数据显示，截至2019年末，我国65岁及以上人口数量达到17603万人，占总人口比重达到12.6%。这就意味着有相当一部分比例的老年人，因为没有智能手机而成为“社会局外人”。如何应对这些特殊群体的正常需求？智能化时代，如何破解无智能手机之困？解决这些问题，不仅是智慧生活惠及更广泛群体的必然要求，也是应对老龄化社会到来的客观需要。（紧迫性分析。解决老年人享受不到智能手机便利的问题的紧迫性：不仅是智慧生活惠及更广泛群体的必然要求，也是应对老龄化社会到来的客观需要。）

“希望多一些人文关怀，老年人真的不懂这些。”“很多老人已经很努力了，要多体谅被飞速发展的时代抛下的人”……网友留言表达了这样的担忧和希望。事实上，技术进步不应该是冷冰冰的，而应该是充满温度的，智能列车跑得再快，都不应该抛下老年人。现实中，有的小区建立“红色代办队”，专门为没有智能手机的老年人提供“网购”等暖心服务；一些医院一面完善电话预约挂号，一面在医院自助挂号机岗位设置专人辅助患者挂号……这些举措看似微小，但给老人等无智能机群体带来的便利是巨大的。在技术日新月异的当下，单靠老年人自己的努力显然已经很难适应，社会多给一些关心关爱、多采取一些务实举措，这是精细化社会治理应有的温度。（解决老年人享受不到智能手机便利的问题的措施一：社会治理更加精细化，多给老年人一些关心关爱、多采取一些务实举措。）

进一步来看，智能化、数字化带来的数字鸿沟，是发展的烦恼，发展的问题归根结底要靠发展来解决。从发展角度来看，让技术进步的脚步停一停、缓一缓显然是不切实际的。那么是否应该让技术本身更具有包容性、普惠性？比如可以针对老年人需求研发相关智能化产品，再比如通过加大技术研发、普及网络设施、降低流量资费等方式，进一步降低新技术使用的门槛。与此同时社区也可以多举办一些培训班，帮助老年人更好使用智能机。社会公共服务在发展线上业务的同时，也要保留线下渠道，更好满足无智能机人群的需求。通过线上线下的协同发展，或许能够为化解老人的智能生活困境，打开新思路。（解决老年人享受不到智能手机便利的问题的措施二：让技术本身更具有包容性、普惠性。）

老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，这是推动养老事业发展的重要目标。智能化时代应该离这个目标更近，而不是更远。关心关爱老年人的生活、为他们带来更多便利和幸福，这是包括家庭、社会、政府在内的共同责任。在破解“无机之困”这道发展难题上，应该携起手来。（照应标题，呼吁期待。）

来源：2020年08月18日  人民网-观点频道   作者：沈慎

5G时代，莫遗忘老年人

2019年6月6日，工业和信息化部向中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司四家企业颁发5G商用牌照，标志着中国正式进入5G商用元年。对此，有网友称赞，从人人互联到万物互联，拥抱5G，就可以拥抱美好生活。

然而，当年轻人对“5G时代”翘首以盼的同时，老年人群体却逐渐与这个时代“脱节”。根据2018年由中国社会科学院社会学研究所联合腾讯社会研究中心研创的《我国中老年人互联网生活研究报告》（以下简称《报告》）显示，绝大多数中老年人都会微信聊天，超过八成会在微信发表情或图片、朋友圈点赞、接收或发红包。而与此同时，仅有四成中老年人会在网上缴纳手机费，三成左右的中老年人会网上购物、手机导航，而会网上挂号、订火车票机票、订宾馆等便利服务的中老年人所占比例更低。

如何让老年人群体与年轻人一样，享受“5G时代”可以带来的乐趣、方便和快捷？有专家表示，很多老年人因为经济水平不高、知识储备陈旧等原因，对互联网知识知之甚少，因而对互联网抱有“怀疑”的态度。尤其是涉及钱财时，很多老年人群体宁愿在银行柜台多花时间排队，也不在网上办理。对此，政府有关部门应该加大老年教育的投入，并对退休职工进行互联网新技能的培训。同时，社会组织、街道社区等也应该组织开展针对老年人群体的网络技能的培训，帮助老年人群体更好地适应互联网生活。

此外，还要更好地保护好老年人群体的合法权益。《报告》显示，在使用互联网的过程中，中老年人发觉受骗之后寻求帮助的比例较低。有超过六成的中老年人表示“不寻求帮助，当经验教训”，而表示选择报警求助的不到1%。可见，不仅中老年人维护自身权益的意识亟须强化，政府有关部门以及互联网平台也要及时完善机制。比如，部分媒体和机构的逐利行为助长虚假宣传、传播不实信息，给很多中老年消费者带来经济损失，亟须得到相关部门的重视和解决。

和年轻人一样，老年人群体也有对美好生活的向往和追求。“5G时代”，老年人群体不应缺位，而应与年轻人一样，充分享受互联网世界的精彩和方便。

来源：2019 年 07 月 29 日 《人民日报》海外版   作者： 栾雨石

【主题加阐释】

“无健康码通道”诠释善意和温暖：

一张为老年人开通无健康码通道的照片，引发无数网友的关注。在疫情防控常态化的今天，如何让没有搭上互联网快车的老年人，适应今天的智能化生活呢？无锡火车站用暖心之举呈上了一份完美的答卷。如网友所说，一座城市的温度，就体现在它如何对待那些被“遗忘”的人。“挟泰山以超北海，此不能也，非不为也；为老人折枝，是不为也，非不能也。”如何关爱老人，切实为老人着想，为人民办实事，让人民群众获得感成色更足，幸福感质感更强，体现出一个城市的善意，彰显出一个城市的温度，更考验着一个城市的管理智慧。愿每一位老人都能被社会温柔以待！

数字时代，信息化应用层出不穷，给人们生活带来极大的便利。但是与此同时，生活方式的改变也给那些不用智能手机、不懂智能技术的特殊人群带来了诸多不便。不同群体的多样化、个性化需求都应该“被看见”“被听到”，诸如“老人冒雨缴社保被拒收现金”“老人被抱起激活社保卡”这些看似难以解决的问题，均可在人性化的服务、精细化的治理中迎刃而解。清楚的标识、醒目的爱心通道、便捷的引导台等无不彰显着人文关怀，体现了社会的进步。

戴维·德克尔说：“对老年人的尊敬是自然和正常的，尊敬不仅表现在口头上，而且应该体现于实际中。”在新兴科技时代，老年人群体对于新兴科技却知之较少，用之甚少。如何在实际中给老年人以科技的帮助，这就要求智能技术不仅应考虑年轻人市场，更要对老年人多一些人文关怀。“挟泰山以超北海，此不能也，非不为也；为老人折枝，是不为也，非不能也。”庄子如是说。如今的智能技术，为老年人“折枝”，助力老年人的生活，不是“不能”，是“不为”也。因此，科技发展，决不能丢下老年人，不能让他们成为“智能化时代的局外人”。

“年轻人是富有者，而老年人是匮乏者。”这是美国著名计算机科学家尼葛洛庞帝就数字化时代有关代际差异所做的一个论断。科技的巨轮滚滚向前，老人却成为了“数字时代的难民”，支付难，看病难，买不好车票，出示不了健康码。“老吾老，以及人之老。”无锡火车站为无健康码者设置专门通道；浙江一女孩为外婆手绘微信说明书；重阳佳节来临之际，北京市老龄办和老龄协会发出智慧助老行动倡议书，呼吁社会通力合作，帮助老人跨过“数字鸿沟”........这些暖心的举动，无一不体现了社会对老人的关爱和温情。数字时代，如何让老人们从容的乘风破浪、共享科技红利、生活得有尊严，是全社会义不容辞的责任。

【思想火花点】

1.一项贴心、细心和人性化的举措，以低成本的方式，让一座城市得到了高回报的形象传播。做到了别人没有想到或者别人想到了却没有做到的事情，无锡的“无健康码通道”在切实地裨益了那些需要帮助的人们的同时，也提升了老百姓对这座城市的喜爱与认同；尊重和善待那些被遗忘的人，为小众需求提供出口，“无健康码通道”善莫大焉。

2.现代化进程的滚滚车轮，在带给我们巨大福利的同时，它卷起的灰尘也遮掩了一些弱势者的身影，它隆隆的声响也覆盖了一些弱势者的叹息。不少“慢了一拍”的老年人，不会使用智能手机，然而，在一个流动的时代里，他们也有出行的需要，不能提供健康码的他们，又该去哪里寻求社会支持？

3.深受互联网影响的年轻人，同样有难以出示健康码的尴尬时刻。手机没电也好，手机不慎丢失或者忘记携带了也罢，处于困境的他们，同样需要“温柔相待”。正视不能提供健康码群体的利益诉求，想方设法为他们排忧解难，“无健康码通道”见证了公共服务的品质与成色。

4.在一个区分性的认识里，那些不能提供健康码的群体，自己的问题要自己想方设法去解决；“无健康码通道”则实现了换位思考、体谅和成全他人，真正做到了“想乘客所想，急乘客所急”，宁可给自身添麻烦，也要给老百姓减负担；公共服务理念的转变，让每一个从“无健康码通道”路过的人们，都感受到了一座城市的善意和温暖。

5.好风景不仅在于自然风光，也在于精神之美和人文之美。

6.许多城市花巨资做城市宣传，不如把细节做好”。实际上，在郑州、福州、西安、青岛等地，也有“无健康码通道”或者类似的举措。对于火车站、地铁、机场等方面而言，设置“无健康码通道”难免会增加运营成本，然而，这样做的社会效益却难以用财富来进行衡量。无锡火车站用一句“无健康码由此进入”的提示，产生了无声的符号互动效果，赢得了巨大的声誉和口碑，“无健康码通道”的投入显然是值得的。

7.千姿百态的社会流动，让每一个在外行走的人，都渴望得到他人的温柔相待。通过公共服务的精细化、人性化来提升老百姓的获得感与幸福感，通过细节彰显境界，一个城市就会在老百姓心中更有位置、更有分量。只有懂得对弱势群体和特殊情形进行“温柔相待”，城市才会更有温度、更有希望。

8.数字时代，让“慢行者”脚步亦从容。智能社会不能落下“慢一拍”群体。

希望在社会高速发展的同时，不落下“慢一拍”群体，而“慢一拍”群体更应积极赶上时代的步伐。这样，我们的社会才会更加和谐健康地发展。

9.消除“数字鸿沟”的重要性和紧迫性不言而喻。“数字鸿沟”如何填平？以老年群体为例，为外婆手绘微信使用说明书的做法当然暖心，还有些活到老学到老、成为网红的老年人也固然励志，但从更大更深层的角度来看，消除“数字鸿沟”的影响显然不能只靠代际关怀和个人努力，而需要社会给出更多关照。

10.没有人会永远年轻，也不是每个人一出生就在城市。数字技术带动社会飞速前进的过程中，请给那些慢行的人多些关照，在硬件和软件上作出更多部署，以缩小填补“数字鸿沟”，让科学技术每次向前跨步时，都能有更多人跟上脚步。

11.从人人互联到万物互联，拥抱5G，就可以拥抱美好生活。

12.当年轻人对“5G时代”翘首以盼的同时，老年人群体却逐渐与这个时代“脱节”。

13.如何让老年人群体与年轻人一样，享受“5G时代”可以带来的乐趣、方便和快捷？有专家表示，很多老年人因为经济水平不高、知识储备陈旧等原因，对互联网知识知之甚少，因而对互联网抱有“怀疑”的态度。尤其是涉及钱财时，很多老年人群体宁愿在银行柜台多花时间排队，也不在网上办理。对此，政府有关部门应该加大老年教育的投入，并对退休职工进行互联网新技能的培训。同时，社会组织、街道社区等也应该组织开展针对老年人群体的网络技能的培训，帮助老年人群体更好地适应互联网生活。

14.要更好地保护好老年人群体的合法权益。《报告》显示，在使用互联网的过程中，中老年人发觉受骗之后寻求帮助的比例较低。有超过六成的中老年人表示“不寻求帮助，当经验教训”，而表示选择报警求助的不到1%。可见，不仅中老年人维护自身权益的意识亟须强化，政府有关部门以及互联网平台也要及时完善机制。比如，部分媒体和机构的逐利行为助长虚假宣传、传播不实信息，给很多中老年消费者带来经济损失，亟须得到相关部门的重视和解决。

15.和年轻人一样，老年人群体也有对美好生活的向往和追求。“5G时代”，老年人群体不应缺位，而应与年轻人一样，充分享受互联网世界的精彩和方便。