2024版新教材高考政治全程一轮总复习选择性必修2第四单元社会争议解第九课纠纷的多元解决方式课件

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【课标要求】　识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序；列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序；解析民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼的特点和程序。
主干梳理纠纷的多元解决方式
提分攻略❶知识拓展　人民调解不同于当事人自行和解，也不同于诉讼调解，只有在人民调解委员会的主持下才属于调解方式解决纠纷。是不打官司解决纠纷的一种方法。达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。调解不是当“和事佬”“和稀泥”。❷法律术语　仲裁是指由双方当事人协议将争议提交(具有公认地位的)第三者，由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。仲裁异于诉讼和审判，仲裁需要双方自愿，是自愿型公断，区别于诉讼等强制型公断。
速记卡片1个意识：发生纠纷，运用合法的途径解决2个仲裁的特点：便捷、经济3种解决方式：调解、仲裁和诉讼4个诉讼特点：公权性、程序性、强制性、终局性
核心考点一　认识调解与仲裁考 点 精 析1.调解(1)含义通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动就是调解。
(3)特点①在人民调解委员会的组织下进行。②尊重当事人的权利。③不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用。④经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行。⑤经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力。
易 错 清 零1.调解和仲裁结果更有法律效力，更适宜成为优先选择。(　　)2．调解，就是人民调解委员会的主持下的调解。(　　)
答案与解析：×。诉讼可能导致双方当事人伤和气。相比之下，调解与仲裁更适宜成为当事人解决纠纷的优先选择。
答案与解析：×。我国目前已经建立了较为完善的调解制度，包括人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解等，它们在不同层面为解决纠纷发挥着重要作用。
3．人们可以同时选择仲裁和诉讼以更好解决矛盾和纠纷。(　　)4．仲裁虽没有法律效力，但也应共同遵守。(　　)
答案与解析：×。在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。
答案与解析：×。仲裁裁决一经作出，即发生法律效力。
5．产生纠纷时，选择仲裁方式比起诉好。(　　)6．所有的纠纷都能用仲裁方式加以解决。(　　)
答案与解析：×。解决纠纷的手段没有孰优孰劣。除了法律规定不能采用仲裁的情况外，当事人都可以根据自身的需求来具体分析仲裁和起诉哪一种方式更适合自身的情况。
答案与解析：×。不是所有的纠纷都能用仲裁方式解决。不能仲裁的纠纷包括：①婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；②依法应当由行政机关处理的行政争议。
命 题 探 究考向1　调解例1 [2023·山东临沂三模]“不能使民无讼，莫若劝民息讼”。近年来，人民法院不断加强调解平台建设，目前我国已有6.3万个调解组织和26万名调解员进驻调解平台，2021年在线调解纠纷突破1 000万件，平均每个工作日有4万件纠纷在平台调解，诉前调解案件平均办理时长17天，比诉讼时间少39天。这表明(　　)①调解是解决各种矛盾纠纷的最佳途径　②诉前调解有利于节约纠纷解决成本　③我国多元纠纷解决机制建设取得明显成效　④我国民事诉讼实行“不告不理”原则A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
解析：①调解是解决民间纠纷和社会矛盾的最佳途径，而不是“解决各种矛盾”，故不选。②材料中指出诉前调解案件平均办理时长比诉讼时间短，说明调解节省时间，有利于节约纠纷解决成本，故正确。③材料中指出人民法院不断加强调解平台建设，有利于民间纠纷的解决，故正确。④材料强调的是人民法院不断加强调解平台建设，并通过诉前调解既省时又省力地解决了大部分纠纷，故不选。
训练1　刘家和李家是邻居，刘家住三楼，李家住二楼，刘家洗衣服经常不拧干就搭在阳台上晾晒，导致水滴到李家晒的衣服以及被子上。为此，李家经常提醒刘家，可刘家说这是他自己的阳台，他想怎么着就怎么着。李家不愿打官司，但可以通过下列哪种方式解决此纠纷(　　)①人民调解　②民事诉讼　③仲裁　④行政复议A．①③ B．②④ C．②③ D．①④
考向2　仲裁例2 [2023·山东济南三模]湖南插旗菜业是康师傅方便面投资(中国)有限公司等多家知名食品企业的酸菜供应商。记者通过暗访发现，该企业打着“老坛”腌制的旗号，提供的酸菜却是用光脚踩的“土坑酸菜”，里面甚至有树枝、烟头等杂物，防腐剂超标严重。对此认识正确的是(　　)①插旗菜业以欺骗方式供应不达标酸菜，应承担违约责任　②插旗菜业须对康师傅等企业承担侵权责任，应赔偿损失　③经营者应遵循公平竞争原则，尊重消费者的自主选择权　④若无仲裁协议，康师傅无法通过仲裁解决与插旗的纠纷A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
解析：插旗菜业打着“老坛”腌制的旗号，提供的酸菜却是用光脚踩的“土坑酸菜”，里面甚至有树枝、烟头等杂物，防腐剂超标严重，体现了插旗菜业以欺骗方式供应不达标酸菜，应承担违约责任，故①符合题意。侵权行为是指因行为人对因故意或者过失侵害他人财产权和人身权，并造成损害的违法行为应承担的民事责任，材料没有体现侵权行为，故不承担侵权责任，而是应承担违约责任，故②不符合题意。材料没有体现经营者的公平竞争和消费者的自主选择，故③不符合题意。若无仲裁协议，仲裁机关不予受理，只能向法院诉讼，故若无仲裁协议，康师傅无法通过仲裁解决与插旗的纠纷，故④符合题意。
方法技巧纠纷解决方式的试题的解法第一，辨别这是一种什么性质的纠纷。纠纷的性质在某种意义上决定了解决纠纷的方式。第二，依据纠纷的性质、情况，对解决方式作出选择。第三，结合案件具体情况，进行分析说明。
训练2　在现代社会，仲裁已经成为备受青睐的纠纷解决方式，既满足了市场主体纠纷解决多元化的社会需求，也有效地缓解了诉讼的压力。以下案例中，当事人可以通过商事仲裁解决纠纷的是(　　)①白女士因怀孕遭辞退与用人单位产生纠纷②某地银行与客户因借款到期未还产生纷争③石某因所购商品房存在质量问题与开发商发生纠纷　④某公司对知识产权局驳回其商标注册申请产生纷争A．①② B．①④ C．②③ D．③④
解析：①属于劳动争议仲裁，不选；④不符合题意，某公司对知识产权局驳回其商标注册申请产生纷争，当事人可以申请复审或行政诉讼解决纠纷。
核心考点二　解析三大诉讼考 点 精 析比较三大诉讼
易 错 清 零1.在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的唯一途径。(　　)2．诉讼程序是由人民仲裁委员会依照法定程序解决具体纠纷。(　　)
答案与解析：×。在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径。
答案与解析：×。诉讼由人民法院依照法定程序解决具体纠纷。
3．法院判决对当事人有一定的约束力。(　　)4．刑事诉讼由自诉人提起。(　　)
答案与解析：×。诉讼以国家强制力为后盾，人民法院作出的生效裁判终局性地确定当事人之间的权利义务关系，具有法律强制力。
答案与解析：×。刑事诉讼中，除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉。
5．到法院打官司是件丢人的事情。(　　)6．诉讼的双方当事人均可提起诉讼。(　　)
答案与解析：×。诉讼（打官司）是当事人维护自己合法权益的手段，是法律赋予的权利。受到侵害时，要懂得拿起法律赋予的权利来维权。
答案与解析：×。民事诉讼双方当事人均可提起。行政诉讼主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位。刑事诉讼除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉。
命 题 探 究考向1　诉讼及其特点例1 [2023·天津和平三模]某小区一顶楼住户在顶楼饲养鸽群，不仅气味难闻，而且持续产生噪音，影响邻居正常休息。住在该户楼下的老王多次尝试商谈无果，很是苦恼。解决老王的难题，你的建议是(　　)①“远亲不如近邻”，老王应该照顾相邻一方的利益　②老王可以向人民调解委员会申请调解，以化解矛盾　③老王可以向仲裁机构申请商事仲裁，给予法律制裁　④老王可以向当地人民法院起诉，请求法院公正审理A．①② B．①③ C．②④ D．③④
训练1　诉讼俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最后途径。以下关于诉讼的特点及其解释，对应正确的是(　　)A．公权性，以国家强制力为后盾B．程序性，人民法院代表国家行使审判权C．强制性，人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷D．终局性，人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的
解析：公权性，人民法院代表国家行使审判权，A错误。程序性，人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷，B错误。强制性，以国家强制力为后盾，C错误。诉讼具有终局性，是指人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的，D正确。
考向2　诉讼的主要类型例2 小周的父亲开了一家小饭店，生意十分红火。一天，区卫生局来检查卫生，以厨房不符合卫生标准为由，没收了卫生许可证，并罚款1 000元。若小周的父亲对这一处罚不服，他可以(　　)A．因财产关系提起民事诉讼B．在规定期限内向人民法院提出上诉C．就卫生局的行政不作为提出行政复议D．对卫生局的行政行为不服提起行政诉讼
解析：行政诉讼解决国家行政机关实施的行政行为是否合法的问题，D符合题意。本题不涉及民事诉讼，排除A。B、C均不符合题意，排除。
训练2　老张家养的一条狼狗把邻居家的孩子咬伤，因为医疗费问题两家产生纠纷，邻居一纸诉状把老张告上了法庭。这一诉讼属于(　　)A．民事诉讼 B．刑事诉讼C．行政诉讼 D．经济诉讼
解析：材料中老张与邻居之间的诉讼是因人身关系产生的诉讼，属于民事诉讼，A正确。
选择合理方式，依法化解纠纷情 境 探 究情境　2022年3月2日，马某收到手机欠费短信提示，短信账单显示2月份流量叠加包费用20元，事实上马某从来没有订过此项业务。随后，马某到荆河路某营业厅查询后才想起，2022年1月中旬，他的手机收到过一条短信，说春节期间可以享受通讯公司提供的“20元，不限流量任我用”套餐短信预定服务，当时马某没有在意，随手将该信息删除。①营业厅的工作人员告知马某，此类服务采用的是默认定制服务，不回复即表示同意订阅。 经营者应当保障消费者的知情权马某认为这是强迫消费行为，通讯公司侵犯了他的合法权益，②要求返还被扣除的费用，但遭到拒绝。在多次协商未果的情况下，马某将该通讯公司告上了法庭。 多元纠纷解决方式：调解、仲裁、诉讼
(1)运用诚信经营保护消费者的知识，对通讯公司的侵权行为进行分析。(分析和评价能力、法治意识素养)(2)诉讼是马某选择解决纠纷的唯一方式。运用纠纷的多元解决方式的知识对此观点加以评析。(辩证思维、法治意识)
提示：（1）经营者应当保障消费者的知情权。通讯公司向消费者提供有关服务应当真实、不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者应当尊重消费者的自主选择权。消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。（2）诉讼是由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动，诉讼是解决纠纷的最后途径。在多元的纠纷解决方式中，人类社会逐渐形成了调解、仲裁、诉讼等多种解决纠纷的方式。本案中，双方当事人在自愿平等的基础上可以选择调解方式解决纠纷。双方当事人还可以自愿达成有效的仲裁协议，通过仲裁方式解决纠纷。
新 题 速 递1．2022年12月中旬，沈某乘坐出租车时，司机王某紧急制动，导致沈某多处软组织损伤，共花去医疗费2 825.70元，双方因此产生纠纷。沈某可以(　　)A．请人民调解委员会调解，强制要求司机承担侵权责任B．与司机订立仲裁协议，一次仲裁不成可以申请二次仲裁C．委托诉讼代理人起诉该司机，要求其承担侵权责任D．利用上诉权利，逐级上诉直至讨回公道
解析：当事人因身陷纠纷而参与诉讼时，很可能遭遇缺乏法律知识与技能、无暇参加诉讼活动等困境，此时，当事人可以委托诉讼代理人，帮助其进行诉讼，C说法正确。人民调解委员会不能强制要求司机承担侵权责任，A说法错误。我国仲裁实行一裁终局制度，当事人不得就同一纠纷再次申请仲裁，B说法错误。该案件尚未一审，“利用上诉权利，逐级上诉直至讨回公道”说法错误，D排除。
2．2022年12月10日，沈某在给自家山地越野车加油时，错将柴油加入汽油箱，导致车辆无法启动。当天，车辆被送至一家汽车修理厂维修。次日，沈某试车后将车辆开走，途中沈某下车买水时，车辆发生自燃并完全烧毁。沈某称，这辆山地越野车购置费为6万多元，要求汽车修理厂支付一定的赔偿费。双方就车辆损毁的赔偿问题多次协商未果，沈某向法院提起诉讼。对此，下列说法正确的是(　　)①汽车修理厂可委托诉讼代理人进行诉讼　②双方若对法院判决不服，可申请仲裁 ③沈某行使了申请回避的权利　④沈某对汽车修理厂支付赔偿费的主张承担举证责任A．①③ B．①④ C．②③ D．②④
解析：在民事诉讼中，帮助当事人进行诉讼活动的人，称为诉讼代理人，该诉讼属于民事诉讼，①说法正确。在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用。诉讼是解决纠纷的最后途径，双方若对法院判决不服，不可再申请仲裁，②说法错误。③在材料中没有体现，排除。在民事诉讼中，双方当事人的平等地位决定了“谁主张，谁举证”的举证原则，因此沈某对汽车修理厂支付赔偿费的主张承担举证责任，④说法正确。
3．小莹与朋友合开了一家服装公司，但不久就产生了财产方面的权益纠纷。碍于情面，小莹不想打官司，准备选择仲裁的方式解决纠纷。那么，小莹必须弄清的仲裁原则有(　　)①仲裁和诉讼互不干扰，可以同时进行　②对仲裁裁决不满意，可就同一纠纷再行起诉　③仲裁必须依据双方当事人达成有效的协议④一方不履行仲裁裁决，对方可申请人民法院执行A．①② B．①④ C．②③ D．③④