小学冀教版10同步练习题

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1.[单选] [1分] 除法律规定的文艺、体育和特殊工艺单位外，禁止其他用人单位招用未满（ ）周岁的未成年人。
A.14
B.15
C.16
D.18
【答案】C
【解析】《劳动法》规定，除文艺、体育和特殊工艺单位按照国家有关规定，可招用未满16周岁的文艺工作者、运动员和艺徒外，其他用人单位招用劳动者，必须年满16周岁，法律禁止招用未满16周岁的未成年人。
2.[单选] [1分] 下列选项中，不属于劳动合同应具备的条款的是（ ）。
A.劳动保护
B.社会保险
C.劳动合同终止的条件
D.劳动报酬
【答案】C
【解析】劳动合同应当具备以下条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人。②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码。③劳动合同期限。④工作内容和工作地点。⑤工作时间和休息休假。⑥劳动报酬。⑦社会保险。⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护。⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。
3.[单选] [1分] 工作满意度的（ ）认为，要考查员工的工作满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。
A.因素模型
B.多维模型
C.差异模型
D.均衡水平模型
【答案】C
【解析】工作满意度的差异模型认为，要考查员工的工作满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。“理想工作”是指员工认为工作应该是怎样的，期望从工作中获得什么。如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，员工会表现出不满。
4.[单选] [1分]  按照心理学对智力的理解，教师、律师和领导表现突出的共同能力是（ ）。
A.言语能力
B.空间认知能力
C.演绎能力
D.直觉能力
【答案】A
【解析】智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素，包括言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、记忆能力、空间认知能力和知觉能力等多方面的能力。教师、律师、领导所表现出来的智力维度是言语能力，即理解、使用口头和书面语言的能力。
5.[单选] [1分] 内部招募常常会出现的一些问题，不包括（）
A.员工之间过度竞争
B.员工可能会感到不满或者不公平
C.容易形成近亲繁殖的现象
D.缺乏了解可能会出现招募失误
【答案】D
【解析】内部招募在某些情况下也会出现一些问题。这主要表现在：首先，职位空缺的出现可能会导致员工之间过度竞争。同时，那些同样提出了申请但却没能够得到新职位的员工可能会感到不满或者不公平。其次，内部招募的做法容易形成所谓的"近亲繁殖"现象，久而久之导致组织内部员工的知识、技能、经验同质化，工作效率下降，严重时甚至会形成一种论资排辈的官僚主义文化。
6.[单选] [1分] （）是改变他人态度的最有效的方法。
A.谈判
B.威胁
C.说服
D.收买
【答案】C
【解析】本题考查说服与态度的改变。说服是改变他人态度的最有效的方法。
7.[单选] [1分] 关于员工援助计划(EAP)的说法，错误的是（）。
A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题
B.员工援助计划起源于20世纪初的英国
C.员工援助计划可以增强企业的凝聚力
D.员工援助计划效果的测量是员工援助计划研究的重要内容
【答案】B
【解析】员工援助计划起源于20 世纪初的美国。
8.[单选] [1分] 员工可以通过各种方式来表达他们的不满，其中忠诚属于（）的方式。
A.破坏性、积极的
B.建设性、积极的
C.建设性、消极的
D.破坏性、消极的
【答案】C
【解析】员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：①辞职(破坏性和积极的)，员工选择离开组织；②提建议(建设性和积极的)，与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；③忠诚(建设性和消极的)，虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；④忽视(破坏性和消极的)，消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。
9.[单选] [1分] 研究发现，当团体的规模达到（）人时，团体对个体造成的从众压力最大。
A.4
B.8
C.10
D.20
【答案】A
【解析】当团体人数达到4个人的时，团体对个体的影响最大，超过影响不再增加。有时候反而减少。
10.[单选] [1分] 下列关于事业单位考核制度的说法错误的是（）。
A.事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，重点考核工作人员的工作绩效
B.事业单位考核分为绩效考核、年度考核和聘期考核
C.事业单位年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次
D.事业单位考核应当听取服务对象的意见和评价
【答案】B
【解析】事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核工作绩效。考核应当听取服务对象的意见和评价。考核分为平时考核、年度考核和聘期考核。年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次，聘期考核的结果可以分为合格和不合格等档次。
11.[单选] [1分] 关于女职工禁忌从事的劳动范围的说法，正确的是（）。
A.女职工禁忌从事的劳动范围应当由用人单位与女职工协商确定
B.用人单位有权根据实际情况确定女职工禁忌从事的劳动范围
C.用人单位应当遵守女职工禁忌从事的劳动范围的规定
D.用人单位应当根据女职工要求设定禁忌劳动范围
【答案】C
【解析】《劳动法》第59条明确规定：“禁止安排女职工从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。”《女职工劳动保护特别规定》规定，用人单位应当遵守女职工禁忌从事的劳动范围的规定。用人单位应当将本单位属于女职工禁忌从事的劳动范围的岗位书面告知女职工。
12.[单选] [1分] 建立任职资格体系是（）体系设计的重要步骤。
A.奖励
B.福利
C.能力薪酬
D.绩效薪酬
【答案】C
【解析】本题考查薪酬体系设计。在设计能力薪酬体系的过程中，先要建立一套对能力进行分类和分级的任职资格体系，即员工在工作中所需要的知识、技能、经验和行为标准等。
13.[单选] [1分] 关于工作相关背景信息的说法，正确的是（）。
A.ISO质量文件属于企业外部信息
B.组织机构图属于企业内部信息
C.国家职业标准属于企业内部信息
D.企业文化属于企业外部信息
【答案】B
【解析】企业内部信息主要包括企业战略、企业文化、各项制度和政策、组织机构图、作业流程说明、ISO质量文件、各部门职能职责分工、职位配置图、职位办事细则、劳动合同及原有的对部门或职位的职责界定等。企业外部信息主要包括行业内或专业领域内的相关政策规定、其他企业相似工作的信息、国内外职业标准或工作规范等。
14.[单选] [1分]  在卡特尔人格特质分类中，（）指个体好强与固执，高分代表好强，低分代表顺从。
A.稳定性
B.支配性
C.敏感性
D.怀疑性
【答案】B
【解析】本题考查卡特尔理论的内容。支配性指个体好强与固执，高分代表好强，低分代表顺从。
15.[单选] [1分] （）是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作自身特性等方面的书面描述。
A.工作描述
B.工作规范
C.工作说明
D.工作成果
【答案】A
【解析】本题考查工作分析的实施流程。工作描述是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作特性的文字描述。
16.[单选] [1分] 实行综合计算工时工作制的职工在法定休假日工作的，用人单位应当依法支付给职工不低于工资的（）的工资报酬。
A.100％
B.150％
C.200％
D.300％
【答案】D
【解析】实行综合计算工时工作制的职工，工作日是周休息日的，属于正常劳动；工作日是法定休假日的，要按照《劳动法》第四十四条规定，支付给职工不低于工资的300%的工资报酬。
17.[单选] [1分] 下列不属于福利计划的成本控制的内容的是（）。
A.福利计划中的费用分担制
B.传统福利项目改进
C.福利项目开发
D.福利沟通
【答案】D
【解析】本题考查员工福利。福利计划的成本控制的内容包括：福利计划中的费用分担制、传统福利项目改进、福利项目开发。
18.[单选] [1分]  （）是指福利管理过程中进行的一系列福利成本开支方面的权衡与取舍，确定福利的总成本及占总薪酬成本的比重。
A.法定福利
B.福利计划
C.福利预算
D.福利成本
【答案】C
【解析】本题考查员工福利。福利预算是指福利管理过程中进行的一系列福利成本开支方面的权衡与取舍，确定福利的总成本及占总薪酬成本的比重。
19.[单选] [1分] （）是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。
A.认知成分
B.情感成分
C.道德成分
D.行为倾向成分
【答案】D
【解析】本题考查态度的概念与成分。行为倾向成分是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。
20.[单选] [1分] 许多因素对人格的形成发挥着重要的影响，在这些因素中，（）的作用尤其重要。
A.文化
B.人际关系
C.生活环境
D.教育背景
【答案】A
【解析】本题考查人格的影响因素。文化的作用尤其重要，不同的文化有不同的伦理原则和价值观，在很大程度上制约着人的态度体系和行为方式。
21.[单选] [1分] 在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是（　　）。
A.硬指标
B.行为类指标
C.特质类指标
D.结果类指标
【答案】C
【解析】特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。
22.[单选] [1分] 关于一次性奖金的说法，错误的是（　　）。
A.减少了因基本薪酬的累积效应所引起的固定薪酬成本的增加
B.可以保障企业各等级薪酬范围的确定性
C.对于员工而言，一次性奖金相对于绩效加薪的优势要多很多
D.企业长期以一次性奖金代替基本薪酬的增加，就有可能导致员工的消极行为
【答案】C
【解析】对于员工而言，一次性奖金相对于绩效加薪的优势要少很多。从长期来看，员工实际上得到的奖金数额肯定要比普通绩效加薪情况下少得多。
23.[单选] [1分] 下列选项中，关于培训赔偿原则的说法，错误的是（ ）。
A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费
B.当企业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费
C.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费
D.具体如何赔偿，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行
【答案】B
【解析】企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则：①若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费。②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费。③劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费。④关于具体如何赔偿的问题， 可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行。
24.[单选] [1分] 下列选项中，属于非正式团体的是（ ）。
A.公司业务部门
B.大学同学会
C.企业科室
D.生产班组
【答案】B
【解析】非正式团体是指那些既无正式结构又不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称，如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体。
25.[单选] [1分] 下列选项中，关于绩效的说法，正确的是（ ）。
A.绩效是企业对员工个人行为的一种期望
B.个人绩效的达成意味着企业绩效的实现
C.绩效代表了企业对员工个人的承诺
D.绩效与薪酬之间的对等承诺关系体现了等价交换的原则
【答案】D
【解析】从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则。绩效是对工作行为及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。从管理学的角度来看，绩效是企业期望的结果，它包括两个层次的内容，即企业绩效和个人绩效。个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现。
26.[单选] [1分] 为员工提供不断学习和进步的机会，体现的是人力资源管理的（ ）功能。
A.维持
B.吸纳
C.开发
D.激励
【答案】C
【解析】现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发，通俗的说法即人才的选、育、用、留。其中，开发是指为员工提供不断学习和进步的机会。
27.[单选] [1分] 属于就业歧视的是（　　）。
A.在区域自治的地方，用人单位招用人员优先招用少数民族劳动者
B.传染病病原携带者在治愈前不能在宾馆从事直接为顾客服务的工作
C.妇女不得从事矿山井下作业
D.企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员
【答案】D
【解析】企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员，表明农村劳动者无法享受与城镇劳动者平等的劳动权利，违背了农村劳动者进城就业的平等权，属于就业歧视。
28.[单选] [1分] 从法律的角度看，招聘广告一般属于（　　）。
A.合同
B.协议
C.要约
D.要约邀请
【答案】D
【解析】招聘广告在性质上属于“要约邀请”，因而不具有法律约束力。
29.[单选] [1分] 下列选项中，关于绩效考核主体的说法，正确的是（ ）。
A.大多数情况下，上级是评价员工的最佳人选
B.员工自我评价没有必要，因为员工会对自己过于宽松
C.内部人员评价内部员工的成本要高于外部人员评价内部员工的成本
D.只有员工能够准确地评估管理者
【答案】A
【解析】由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它得到了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下，他们是评价员工的最佳人选。
30.[单选] [1分] 下列选项中，关于工作分析方法的说法，错误的是（ ）。
A.在应用访谈法时，可以将结构化访谈和非结构化访谈结合使用
B.问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者可以结合使用
C.在使用观察法时，观察者需要有足够的实际操作经验，且不能干扰任职者的正常工作
D.工作实践法适用于长期训练的工作
【答案】D
【解析】工作实践法的优点在于可以了解工作的实际任务及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。其缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。
31.[单选] [1分] 人力资源管理对一个组织能够发挥的最重要的作用是（ ）。
A.有效利用组织中全体员工的技能和能力
B.就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通
C.为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持
D.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善
【答案】C
【解析】为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持是人力资源管理能够发挥的最为重要的作用。
32.[单选] [1分] 运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（　　）。
A.工作研究
B.时间研究
C.流程再造
D.工作再造
【答案】A
【解析】工作研究是运用系统分析方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。
33.[单选] [1分] 评估招募效果的最主要的方法就是（　　）。
A.招募的时间是否按照计划进行
B.招募工作完成得是否及时
C.看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意
D.招募预算是否得到了很好的执行，有无出现超预算现象
【答案】C
【解析】评估招募效果最主要的方法就是看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意。此外，招募评估的内容还可以包括招募的时间是否按照计划进行，招募工作完成得是否及时，时间进度安排是否妥当，以及招募预算是否得到了很好的执行，有无出现超预算现象等。
34.[单选] [1分] 下列选项中，关于劳动保护的说法。正确的是（ ）。
A.包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作
B.不包括员工劳动报酬方面的保护
C.包括劳动安全、上下班交通安全和劳动卫生三个部分
D.是对所有劳动者的全部保护措施
【答案】B
【解析】劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系。劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面。劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护，也不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作。
35.[单选] [1分] 将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出绩效考核指标权重的设计方法（ ）。
A.对偶比较法
B.倍数加权法
C.重要性排序法
D.关键事件法
【答案】A
【解析】对偶比较法是将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的设计方法。
36.[单选] [1分] 下列选项中，关于劳动合同的试用期，错误的是（ ）。
A.试用期最长不得超过6个月
B.同一用人单位与同一劳动者可以约定两次试用期
C.试用期赋予用人单位考查劳动者是否与录用要求相一致的时间
D.试用期工资不得低于当地最低工资标准
【答案】B
【解析】在劳动合同中约定试用期时，应注意同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。
37.[单选] [1分] 下列选项中，关于约定劳动合同试用期的说法，正确的是（ ）。
A.无固定期限劳动合同不得约定试用期
B.期限满3个月的劳动合同不得约定试用期
C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期
D.10年以上期限劳动合同不得约定试用期
【答案】C
【解析】以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满3个月的，不得约定试用期。
38.[单选] [1分] 当其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人会产生一种矛盾心态，这种心态来源于（ ）。
A.角色负荷
B.角色冲突
C.角色模糊
D.角色规范
【答案】B
【解析】角色冲突是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态。
39.[单选] [1分] 根据霍兰德提出的六种基本职业兴趣类型，（ ）的人往往适合从事技能性和技术性的职业。
A.研究型
B.企业型
C.现实型
D.常规型
【答案】C
【解析】霍兰德提出了六种基本的职业兴趣类型：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。其中，现实型的人往往适合从事技能性和技术性的职业。
40.[单选] [1分] 下列选项中，关于工作相关背景信息的说法，正确的是（ ）。
A.ISO质量文件属于企业外部信息
B.组织机构图属于企业内部信息
C.国家职业标准属于企业内部信息
D.企业文化属于企业外部信息
【答案】B
【解析】企业内部信息主要包括企业的战略、企业文化、各项制度和政策、组织机构图、作业流程说明、ISO质量文件、各部门职能职责分工、职位配置图、职位办事细则、劳动合同及原有的对部门或职位的职责界定等。企业外部信息主要包括行业内或专业领域内的相关政策规定、其他企业相似工作的信息、国内外职业标准或工作规范等。
41.[单选] [1分] 我国《劳动法》的适用范围不包括（　　）。
A.中华人民共和国境内的国有企业
B.公务员
C.中华人民共和国境内的外商投资企业
D.与国家机关建立劳动关系的劳动者
【答案】B
【解析】我国《劳动法》第2条规定：“在中华人民共和国境内的企业，个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。”符合上述规定的用人单位、劳动者属于我国《劳动法》的适用范围。但公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员，以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用我国《劳动法》。
42.[单选] [1分] 在群体培训与开发中，案例研讨法与讨论法的主要区别在于，案例研讨法（ ）。
A.比较适宜于管理人员的培训与开发
B.需要一名或数名指导训练的人员担任主持人
C.采用集体讨论方式进行
D.不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决的能力
【答案】D
【解析】案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，与讨论法不相同的是：研讨并不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决的能力。
43.[单选] [1分] 按照从前到后的步骤排列，甄选的基本程序应当是（ ）。
A.甄选测试与面试一审查求职申请表或简历一背景核查与体检一发出雇用通知书
B.发出雇用通知书一背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面试
C.背景核查与体检一审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一发出雇用通知书—初步雇用决策
D.审查求职申请表或简历一甄选测试与面试一初步雇用决策—背景核查与体检一发出雇用通知书
【答案】D
【解析】甄选过程中的一系列典型步骤包括审查求职申请表或简历、面试、测试、初步雇用决策、背景核查、体检以及发出雇用通知书等。
44.[单选] [1分] 在上下级的沟通中，下级员工其向上级报告他们自认为上级想听的内容，这样的沟通障碍因素称为（ ）。
A.选样性知觉
B.过滤作用
C.语言理解力
D.反馈作用
【答案】B
【解析】过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。
45.[单选] [1分] 下列选项中，关于绩效考核指标体系设计的说法，正确的是（ ）。
A.绩效考核指标评价标准都应该用结果来衡量
B.经验判断法是多维度考核指标分配权重的有效方法
C.绩效考核指标越多，考核越精确
D.绩效考核指标的确定不需要员工参与
【答案】B
【解析】经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法。绩效考核通常是多维度的，如何分配这些考核维度在最终绩效考核结果中的权重也是管理者需要注意的问题。在通常情况下，企业通过人为判断的方法来整合绩效考核的各个维度。对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，有些工作的标准不能用结果来衡量，而需要用工作的行为加以衡量。考核指标要做到不缺失、不冗余，考核指标的缺失和冗余都会影响绩效考核的客观性和公正性。考核指标的确定过程要加强员工的参与。
46.[单选] [1分] 下列选项中，关于薪酬的说法，正确的是（ ）。
A.员工福利属于非经济薪酬
B.薪酬的本质实际上是一种不公平交易
C.基本薪酬可以分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬
D.根据员工具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工基本薪酬的是职位薪酬
【答案】C
【解析】基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源。根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。
47.[单选] [1分] 关于“大五”和“大七”人格理论，下列说法不正确的是（ ）。
A.“大五”和“大七”人格理论均是人格特质理论的最新发展
B.“大五”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性
C.“大七”人格理论认为人们用来描述自己和他人的特质时仅有五个的基本维度
D.“大七”人格理论认为人格具有文化特异性
【答案】C
【解析】"大五"人格理论认为人们用来描述自己和他人的特质时仅有五个基本维度。这五个维度是非常宽泛的，因为在每一个维度中都包含很多特质，这些特质有着各自独特的内涵，但又有一个共同的主题。
48.[单选] [1分] 组织在进行招募时的基本战略不包括（ ）。
A.高薪战略
B.培训战略
C.网络战略
D.广泛搜寻战略
【答案】C
【解析】组织在进行招募时，总的来说可以采取三种战略，即高薪战略、培训战略和广泛搜寻战略。这三种战略各有优缺点。
49.[单选] [1分] （ ）指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权。
A.技能多样性
B.任务完整性
C.任务重要性
D.工作自主性
【答案】D
【解析】工作自主性是指工作时，员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权。
50.[单选] [1分] （ ）是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反应特点和体验特点进行调控。
A.情境
B.人格
C.行为模式
D.价值观
【答案】B
【解析】本题考查人格的内容。人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反应特点和体验特点进行调控。
51.[单选] [1分] 宽带薪酬的优点是（ ）。
A.适用于所有类型的企业
B.能够引导员工提升个人能力
C.能够更好地支持传统的科层式组织架构
D.有利于员工的职位晋升
【答案】B
【解析】本题考查宽带薪酬制度的内容。与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构，引导员工重视个人技能和能力的提高。
52.[单选] [1分] 下列关于工作研究的陈述，错误的是（ ）。
A.工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。
B.方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分
C.工作研究包括方法研究和时间研究两项技术
D.工作研究的基本目标就是避免在时间、人力、物力和资金等多方面的浪费
【答案】A
【解析】工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。
53.[单选] [1分] 关于带薪年休假，下列说法错误的是（ ）。
A.年休假天数根据职工累计工作时间确定
B.职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天
C.职工依法享受的婚丧假假期计入年休假假期
D.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入
【答案】C
【解析】职工依法享受的探亲假、婚丧假、产假等国家规定的假期及因工伤停工留薪期间不计入年休假假期。
54.[单选] [1分] 关于临时性就业服务机构，下列说法错误的是（ ）。
A.由于短期或季节性生产经营方面的需要，企业需要用一些临时性的工作人员作为固定员工队伍的一种补充
B.某些人长期固定在一个组织中工作会枯燥乏味，愿意从事短期性的工作
C.当一项短期的工作结束以后，较容易找到另一项短期工作。
D.有些企业需要雇用一位在短期中为自己工作的首席执行官
【答案】C
【解析】由于单个劳动者以临时性的身份到企业中工作存在很多风险，其中一个最大的问题在于，当一项短期任务结束之后，往往很难马上找到另外一项短期任务。
55.[单选] [1分] 下列因素中，对团体凝聚力的影响因素不包括（ ）。
A.相处的时间
B.个人素质
C.加入团体的难度
D.团体的规模
【答案】B
【解析】影响团体凝聚力的因素很多，可以总结为以下几个方面：相处的时间、加入团体的难度、团体规模、团体的同质性、外在威胁、过去成功的经验等。
56.[单选] [1分] 关于团体决策和个人决策，下列说法不正确的是（ ）
A.团体决策往往比一个人决策更可靠、正确性更高
B.团体决策与个人决策相比孰优孰劣，这依赖于评价标准
C.团体决策好于所有的个体决策
D.如果以创造性为指标，团体决策创造性更好
【答案】C
【解析】团体决策与个体决策相比孰优孰劣，这依赖于评价的标准。如果以决策的准确性为指标，则团体决策更具有优势。平均而言，团体决策高于一般的个体决策，但团体决策并不是好于所有的个体决策，而是比团体中各成员决策的平均水平要好，却常常低于最佳的个体决策。如果以决策速度为指标，那么团体决策通常更慢。如果以创造性为指标，那么团体决策创造性更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。
57.[单选] [1分] 下列方法中，不属于传统的工作分析方法的是（ ）。
A.访谈法
B.图式分析法
C.观察法
D.工作日志法
【答案】B
【解析】传统的工作分析方法包括访谈法、问卷调查法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法及主题专家会议法等。
58.[单选] [1分] 员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，此时解决冲突的方法是（ ）。
A.上级仲裁
B.拖延
C.教育
D.和平共处
【答案】C
【解析】
59.[单选] [1分] 企业资源基础理论认为，企业的异质性资源具备的四大特征分别是稀缺性、难以模仿性、难以替代性和（ ）。
A.有价值性
B.创新性
C.技术性
D.量化性
【答案】A
【解析】美国管理学家杰伊巴尼明确提出了成为异质性资源必须具备的四个特性．即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性，并且指出，这四种特征是这些异质性资源创造租金的基础，构成了企业竞争优势的内生来源。
60.[单选] [1分] 外部招募的长处是（　　）。
A.能够降低招募的风险
B.有利于抑制组织内可能会形成的“论资排辈”和“熬年头”的思想
C.能够为组织节约一些成本
D.有利于提升员工士气和员工对组织的忠诚度
【答案】B
【解析】外部招募的做法有助于缓解组织内部人员由于相互之间进行职位竞争而造成的紧张气氛，同时也有利于抑制组织内部人员可能形成的“论资排辈”和“熬年头”的思想。
61.[多选] [2分] 下列团体规范的作用，正确的是（）。
A.有助于维护团体一致性
B.可以为成员提供认知标准与行为准则
C.增加团体凝聚力
D.具有惰性作用
E.有利于高绩效
【答案】ABD
【解析】团体规范对于团体来说具有重要的意义，它的作用主要表现在以下三个方面：(1)团体规范有助于维持团体的一致性；(2)团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则；(3)团体规范也具有惰性作用。
62.[多选] [2分] 关于偏见的说法，正确的是（）。
A.偏见与态度没有关系
B.偏见是与情感要素相联系的倾向性
C.偏见是后天习得的
D.偏见包含三个成分，即认知、情感和行为倾向
E.偏见符合逻辑，但不符合情理
【答案】BC
【解析】偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响。偏见与态度有关，但偏见又不同于态度。态度包含三个成分，即认知、情感和行为倾向。与态度的认知成分相对应的是刻板印象，它代表着人们对其他团体的成员所持的共有信念。偏见则是与情感要素相联系的倾向性，是指对他人的评价建立在其所属的团体之上，而不是认识上。从这一点来看，偏见既不合逻辑，又不合情理。行为成分体现在歧视上，如招工时排除女性等。
63.[多选] [2分]  成为异质性资源必须具备的四个特性为（）。
A.有价值性
B.稀缺性
C.难以替代性
D.难以模仿性
E.竞争性
【答案】ABCD
【解析】异质性资源必须具备的四个特性，即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性。
64.[多选] [2分]  访谈法的准备阶段的工作包括（）。
A.制订访谈计划
B.培训访谈人员
C.编制访谈提纲
D.营造和谐、轻松的气氛
E.寻找访谈“切入点”
【答案】ABC
【解析】本题考查访谈法。选项D属于访谈开始阶段，选项E属于访谈主体阶段。
65.[多选] [2分] 在《员工手册》制定和执行过程中，应注意的问题包括（）。
A.企业需要确认自己的管理对象
B.明确对员工的职业化要求
C.应当通过民主程序制定
D.对各个不同的对象制定统一严谨的要求
E.编写过程中，应注意内容明确、措辞严谨、条款严密、称谓统一、语言简洁规范
【答案】ABCE
【解析】本题考查企业规章制度管理。企业需要确认自己的管理对象，对象不同，规范不同。真正做到因人而异，才能达到好的管理效果。
66.[多选] [2分] 在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有（）。
A.团体凝聚力
B.团体一致性
C.团体规范
D.团体规模
E.团体压力
【答案】ABD
【解析】本题考查团体压力。在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的包括团体凝聚力、团体一致性和团体规模。
67.[多选] [2分] 企业年金计划至少需要四个要素支持，包括（）。
A.建立运行规则
B.制定税收优惠政策
C.设立经办机构
D.建立风险预防和担保机制
E.国家政策扶持
【答案】ABCD
【解析】本题考查员工福利。企业年金计划至少需要四个要素的支持：一是建立运行规则；二是制定税收优惠政策；三是设立经办机构；四是建立风险预防和担保机制。
68.[多选] [2分] 下列属于预防阶段的主要工作的是（）。
A.了解压力产生的背景
B.建立压力预防机制
C.压力类型的判断
D.压力强度的判断
E.压力来源的分析
【答案】AB
【解析】本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。预防阶段的主要工作的是：了解压力产生的背景、建立压力预防机制。
69.[多选] [2分] 职业病的预防可以从（）方面入手开展工作。
A.作业环境管理
B.作业管理
C.健康管理
D.作业时间管理
E.作业程序管理
【答案】ABC
【解析】本题考查职业安全与健康。职业病的预防可以从作业环境管理、作业管理、健康管理三个方面入手开展工作。
70.[多选] [2分] 录用信内容中的关键条款应包括（）。
A.体检合格
B.薪酬水平
C.福利待遇
D.岗位安排
E.职责权限
【答案】BCDE
【解析】本题考查录用信的内容。关键条款有薪酬水平、福利待遇、岗位安排、职责权限。
71.[多选] [2分] 下列选项中，关于工作分析方法的说法，正确的有（ ）。
A.目前，开展工作分析时通常将问卷法与访谈法结合使用
B.工作实践法可以适用于危险性较强的工作
C.工作日志法的优点是成本较低
D.职位分析问卷法是以工作为基础的系统性工作分析方法
E.工作任务清单法采用高度结构化的调查问卷来收集工作信息
【答案】ACE
【解析】问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，二者结合使用，是目前工作分析的主流方法。工作日志法的优点是成本低、所需费用较少。工作任务清单系统中收集工作信息的工具实际上是一种高度结构化的调查问卷，一般包括背景信息和任务清单两大部分。工作实践法的缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。职位分析问卷法是一种以人为基础的系统性工作分析方法。
72.[多选] [2分] 对专业技术人员及操作人员的培训开发，主要内容通常包括（ ）。
A.专业知识
B.业务技能
C.管理知识
D.管理技能
E.领导技能
【答案】AB
【解析】对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。
73.[多选] [2分] 社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象，造成这种现象的原因有（ ）。
A.个体认为自己的努力不容易被衡量
B.个体认为自己的努力得不到相应的报偿
C.团体工作容易出现“责任分散”
D.团体成员认为自己的努力是必不可少的
E.团体成员认为自己的努力与团队的绩效之间的关系明确
【答案】ABC
【解析】社会懈怠的产生可能有两个方面的原因：①团体中的个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量，这使团体成员认为自己的努力不会得到相应的报偿；②团体工作导致“责任分散”，团体成员认为自己的努力是不重要的，不是必不可少的，自己的努力与团队的绩效之间没有明确的关系。
74.[多选] [2分] 减少偏见的方法包括（ ）。
A.有意识地抛弃刻板印象
B.增加个体间的平等沟通
C.分散注意力
D.创造消除偏见的环境
E.将注意力集中到对象的个人特征上
【答案】ABDE
【解析】为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些可能的方法：①通过有意识地抛弃或转移根深蒂固的刻板印象，将注意力集中到对象的个人特性上，可以有效地降低印象形成过程中刻板印象的影响：②增加个体之间的平等沟通有利于人们获取新信息，进而改变原有的看法；③创造消除偏见的环境。
75.[多选] [2分] 企业奖惩的原则包括（ ）
A.奖惩公开
B.奖惩及时
C.奖惩分明
D.奖惩有据
E.奖惩有效
【答案】ABCD
【解析】奖惩的原则包括：①奖惩有据；②奖惩分明；③奖惩及时；④奖惩公开；⑤对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。
76.[多选] [2分] 人格特质理论的重要假设有（ ）。
A.人格特质会在长期内发生变化
B.人格特质在时间上相对稳定
C.人格特质在不同情景中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式
D.人格特质在空间上相对稳定
E.人格特质受到文化环境的重要影响
【答案】BD
【解析】特质理论有两个重要假设：第一，人格特质在时间上相对稳定；第二，人格特质在空间上相对稳定。
77.[多选] [2分] 下列选项中，关于培训与开发需求分析的说法，正确的有（ ）。
A.需求分析是确定培训与开发目标的前提
B.需求分析是设计培训与开发计划的前提
C.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础
D.需求分析方法中不包括面谈法
E.需求分析是培训与开发的首要环节
【答案】ABCE
【解析】培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析，它既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提，又是进行培训与开发效果评估的基础。因而成为培训与开发活动的首要环节。培训与开发需求分析的基本方法有：面谈法、申报法、问卷法、任务分析法、绩效分析法、查阅工作说明书等。
78.[多选] [2分] 下列关于社会懈怠的说法，正确的有（ ）。
A.会导致员工降低努力程度
B.团体工作导致“责任分散”是其产生的原因之一
C.社会懈怠可以传染
D.不会使工作效率下降
E.控制团体规模可以减少社会懈怠
【答案】ABCE
【解析】在组织中，社会懈怠会导致员工降低努力程度，从而使得工作效率下降。选项D错误。
79.[多选] [2分] 实行就业准入的职业必须由（ ）决定设立。
A.法律
B.劳动行政部门
C.行政法规
D.市场监督管理部门
E.国务院
【答案】ACE
【解析】实行就业准入的职业（工种）必须由法律、行政法规、国务院决定设立。
80.[多选] [2分] 人力资源管理对于一个组织的作用主要表现在哪些方面（ ）。
A.帮助企业达成战略目标或经营要求
B.帮助企业吸引、保留、激励、开发人员
C.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高
D.就人力资源管理政策与员工进行沟通
E.帮助企业维护伦理道德政策及履行社会责任
【答案】ACDE
【解析】人力资源管理对于一个组织的作用主要体现在以下几个方面：第一，帮助企业达成战略目标或经营要求。第二，有效利用组织中全体员工的技能和能力。第三，使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善。第四，就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通。第五，帮助企业维护伦理道德政策以及履行杜会责任。第六，以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理。
81.[多选] [2分] X公司为提高事务协调处理效率，促进并完善公司管理，迅速解决需要决策的问题，辅助总裁做出决策，特成立决策小组。
该公司决策小组第一次举行决策项目讨论会时，很长时间没人发言，当总裁谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同。这种现象称为（ ）。
A.个体思维
B.团体极化
C.团体思维
D.顺从
【答案】C
【解析】团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又一致通过。
82.[多选] [2分] X公司为提高事务协调处理效率，促进并完善公司管理，迅速解决需要决策的问题，辅助总裁做出决策，特成立决策小组。
决策小组成员经过几次讨论，但成员的态度摇摆不定，总是向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。这种现象称为（ ）。
A.团体思维
B.团体决策
C.团体极化
D.团体合作
【答案】C
【解析】团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。
83.[多选] [2分] X公司为提高事务协调处理效率，促进并完善公司管理，迅速解决需要决策的问题，辅助总裁做出决策，特成立决策小组。
团体决策的缺点体现在（ ）。
A.降低了决策的合法性
B.耗费时间
C.降低了对最终决策的认同感
D.提高了错误发生率
【答案】B
【解析】团体决策的缺点包括：①耗费时间；②团体压力难以克服；③有时会产生少数人把持团体决策权的现象；④责任模糊。
84.[多选] [2分] X公司为提高事务协调处理效率，促进并完善公司管理，迅速解决需要决策的问题，辅助总裁做出决策，特成立决策小组。
为避免团体决策的弊端，提高团体决策的效能，可以采取的团体决策技术有（ ）。
A.具名团体技术
B.阶梯技术
C.流程法
D.头脑风暴法
【答案】ABD
【解析】为避免团体决策中的弊端，提高团体决策的效能，可采用的技术包括：①头脑风暴法；②德尔菲技术；③具名团体技术；④阶梯技术。
85.[多选] [2分] 某公司在2014年年初对组织结构进行了大规模的调整，但是一直未改变职位说明书。目前，工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题日益突出，导致员工缺乏效率、工作积极性下降，企业利润也降至开业以来最低点。
该公司的情况说明（ ）。
A.职位说明书应该随组织结构的变化而变化
B.职位说明书应该随组织成员的变化而变化
C.职位说明书对现代企业来说已经失去了效用
D.该公司调整组织机构是及时的
【答案】A
【解析】职位说明书又称岗位说明书或者工作说明书，它是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件。职位说明书应该随组织结构的变化而变化，否则将会出现工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡，导致员工缺乏效率、工作积极性下降，企业利润下降。
86.[多选] [2分] 某公司在2014年年初对组织结构进行了大规模的调整，但是一直未改变职位说明书。目前，工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题日益突出，导致员工缺乏效率、工作积极性下降，企业利润也降至开业以来最低点。
如果你是该公司的人力资源部经理，你认为公司目前最迫切的任务是（ ）。
A.绩效考核
B.员工的晋升
C.职业生涯设计
D.工作分析
【答案】D
【解析】该公司的组织结构调整后，首先需要进行工作分析以确定工作的职责，以及所需知识和技能，并进一步制定职位说明书。
87.[多选] [2分] 某公司在2014年年初对组织结构进行了大规模的调整，但是一直未改变职位说明书。目前，工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题日益突出，导致员工缺乏效率、工作积极性下降，企业利润也降至开业以来最低点。
如果由你来负责工作分析的实施，你首先应该（ ）。
A.建立目标导向的工作分析系统
B.搜集工作分析的信息
C.选择有代表性的工作进行分析
D.编写工作说明书和工作规范
【答案】A
【解析】实施工作分析，首先进入准备阶段。准备阶段的工作流程包括：①确定工作分析的目标；②调查工作相关背景信息；③制定总体实施方案；④建立良好的工作分析氛围。 工作分析的目标决定了在调查分析过程中需要收集的信息的侧重点、收集信息的方法、形成的工作分析的结果及结果的用途等。因此，实施工作分析，应当首先建立目标导向的工作分析系统。所谓工作分析的目标导向，是指确定工作分析的具体目标和工作分析成果的具体用途，以此作为构建整个工作分析系统的依据。
88.[多选] [2分] 某公司在2014年年初对组织结构进行了大规模的调整，但是一直未改变职位说明书。目前，工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题日益突出，导致员工缺乏效率、工作积极性下降，企业利润也降至开业以来最低点。
工作分析在人力资源管理中的作用有（ ）。
A.工作分析可以成为绩效管理体系设计的基础
B.工作分析可以通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计
C.工作分析可以为员工招聘提供基本的依据
D.工作分析可以成为员工工作价值观定位的依据
【答案】ABC
【解析】工作分析在人力资源管理中的作用包括：①人力资源规划；②人员招聘。工作分析的成果文件对职位应具备的知识、技能、能力、个性品质等方面作了详细的规定，在进行简历筛选时，应该以职位说明书中所要求的任职资格为依据；③人力资源培训与开发；④绩效管理。工作分析是绩效管理体系设计的基础；⑤工作评价；⑥薪酬管理。工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计；⑦员工职业生涯规划。
89.[多选] [2分] 某公司在薪酬设计时分为5个级别，其中经理层为A级，研发人员为B级，销售人员为C级，行政人员为D级，一般职工为E级。A级人员月薪为8000元，B级人员月薪为5000元，C级人员月薪为3000元，D级人员月薪为2000元，E级人员月薪为1800元。在外部同行业企业中，A级人员月薪为10000元，B级人员月薪为8000元，C级人员月薪为5000元，D级人员月薪为3000元，E级人员月薪为2000元。
传统的薪酬体系设计原则有（ ）
A.公平性
B.自主性
C.经济性
D.合法性
【答案】ACD
【解析】传统的薪酬体系设计原则包括：①公平性原则；②竞争性原则；③激励性原则；④经济性原则；⑤合法性原则。
90.[多选] [2分] 某公司在薪酬设计时分为5个级别，其中经理层为A级，研发人员为B级，销售人员为C级，行政人员为D级，一般职工为E级。A级人员月薪为8000元，B级人员月薪为5000元，C级人员月薪为3000元，D级人员月薪为2000元，E级人员月薪为1800元。在外部同行业企业中，A级人员月薪为10000元，B级人员月薪为8000元，C级人员月薪为5000元，D级人员月薪为3000元，E级人员月薪为2000元。
该公司的薪酬体系设计（ ）。
A.内部合理，外部比较不合理
B.内部不合理，外部比较合理
C.内、外部都不合理
D.内、外部都合理
【答案】A
【解析】该公司薪酬设计在本企业内部能根据员工所承担的职位价值以及贡献大小适当拉开差距，但又不至于过火，能有效激发员工的积极性，因此内部比较合理。但从案例中知道本企业与外部同行业相比，绝大多数职位薪酬明显偏低，在劳动力市场上缺乏竞争力，不太合理，应适当调高薪酬水平。
91.[多选] [2分] 某公司在薪酬设计时分为5个级别，其中经理层为A级，研发人员为B级，销售人员为C级，行政人员为D级，一般职工为E级。A级人员月薪为8000元，B级人员月薪为5000元，C级人员月薪为3000元，D级人员月薪为2000元，E级人员月薪为1800元。在外部同行业企业中，A级人员月薪为10000元，B级人员月薪为8000元，C级人员月薪为5000元，D级人员月薪为3000元，E级人员月薪为2000元。
影响薪酬设定的因素包括（ ）
A.企业的业务性质与内容
B.企业的经营状况及支付能力
C.当地生活水平
D.公司所处的地理位置
【答案】ABC
【解析】影响薪酬设定的因素包括外在因素和内在因素。其中，外在因素包括：①劳动力市场的供需关系与竞争状况；②地区及行业差异；③当地生活水平；④与薪酬相关的法律、法规。内在因素包括：①企业的业务性质与内容；②企业的经营状况及支付能力；③企业文化。
92.[多选] [2分] 某公司在薪酬设计时分为5个级别，其中经理层为A级，研发人员为B级，销售人员为C级，行政人员为D级，一般职工为E级。A级人员月薪为8000元，B级人员月薪为5000元，C级人员月薪为3000元，D级人员月薪为2000元，E级人员月薪为1800元。在外部同行业企业中，A级人员月薪为10000元，B级人员月薪为8000元，C级人员月薪为5000元，D级人员月薪为3000元，E级人员月薪为2000元。
关于薪酬作用的说法，错误的是（ ）
A.薪酬收入无法对员工的家庭生活起到保障作用
B.薪酬可以体现员工的个人价值
C.薪酬政策有助于强化良好的企业文化
D.薪酬政策可以改善经营绩效
【答案】A
【解析】薪酬是员工的基本生活保障。选项A错误。
93.[多选] [2分] N电器公司成立于1992年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元发展成为现在的总资产为200多亿元的大型电器公司。但最近N公司遇到了比较麻烦的问题，公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备， 而且生产的产品品种也比以前更多了，这些变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是公司专门聘请X技术培训公司来做培训。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、现场示范、讲座等。
从培训对象来看，该公司的培训属于对( )的培训。
A.决策管理层
B.专业技术人员及操作人员层
C.监督管理层
D.临时服务人员
【答案】B
【解析】本题考查不同对象的培训与开发。N公司急需能够掌握更为先进技术的工人，显然，需要对公司内的各类专业技术人员和操作人员进行培训。
94.[多选] [2分] N电器公司成立于1992年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元发展成为现在的总资产为200多亿元的大型电器公司。但最近N公司遇到了比较麻烦的问题，公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备， 而且生产的产品品种也比以前更多了，这些变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是公司专门聘请X技术培训公司来做培训。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、现场示范、讲座等。
从培训的内容上划分，此次培训属于( )。
A.基础知识教育
B.专业知识培训
C.价值观及企业文化塑造
D.操作技能培训
【答案】D
【解析】本题考查不同内容的培训与开发。此次培训目的是提高员工对先进技术设备的熟练掌握，所以此次培训属于操作技能培训。
95.[多选] [2分] N电器公司成立于1992年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元发展成为现在的总资产为200多亿元的大型电器公司。但最近N公司遇到了比较麻烦的问题，公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备， 而且生产的产品品种也比以前更多了，这些变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是公司专门聘请X技术培训公司来做培训。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、现场示范、讲座等。
从培训时间上划分，该公司此次要进行的培训属于( )。
A.职前培训
B.在职培训
C.职外培训
D.个体培训
【答案】C
【解析】本题考查不同时间阶段的培训与开发。职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，但由于这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。本案例中，N公司为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，因而属于职外培训。
96.[多选] [2分] N电器公司成立于1992年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元发展成为现在的总资产为200多亿元的大型电器公司。但最近N公司遇到了比较麻烦的问题，公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备， 而且生产的产品品种也比以前更多了，这些变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是公司专门聘请X技术培训公司来做培训。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、现场示范、讲座等。
案例中该公司聘请的X技术培训公司使用的培训方式有( )。
A.视听法
B.案例研讨法
C.操作示范法
D.讲授法
【答案】ACD
【解析】本题考查培训与开发的方法。该公司聘请的x技术培训公司运用的书面资料和录像资料组织研修属于视听法；现场示范属于操作示范法；讲座属于讲授法。
97.[多选] [2分] 某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。
对不同工作性质的员工，在选择绩效考核技术时，应考虑的主要因素有（?）。
A.工作内容的程序化/不确定性
B.工作环境的稳定性/变动性
C.员工工作的独立性
D.员工工作的满意度
【答案】ABC
【解析】本题考查考核方法的选择。各种考核技术中不存在好与不好之分，只有适应或不适应企业的实际需求之分。从三个角度概括员工的工作：工作环境、工作内容、员工工作的独立性。
98.[多选] [2分] 某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。
该公司在设计绩效考核体系时应注意（?）
A.建立能够支持企业发展战略的行为标准
B.对不同性质的工作要设定不同的绩效标准
C.关键的绩效维度应控制在5～10个
D.可以不用员工的参与
【答案】ABC
【解析】本题考查绩效考核体系的设计。考核指标的确定过程要加强员工的参与。
99.[多选] [2分] 某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。
为了提高员工工作的积极性，企业可以采取典型福利计划来激励，主要包括（?）。
A.弹性福利计划
B.企业年金计划
C.企业健康保险计划
D.收入保障计划
【答案】ABC
【解析】本题考查员工福利。典型福利计划包括：弹性福利计划、企业年金计划、企业健康保险计划。经济师考前押题，金考典软件考前一周更新，下载链接 www.jinkaodian.com
100.[多选] [2分] 某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。
公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。
在绩效考核指标体系的设计中，（?）一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标对应。
A.结果指标
B.行为指标
C.特质指标
D.硬指标
【答案】B
【解析】本题考查绩效考核指标体系设计。行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标对应。