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第32讲 应用文写作之投诉信（课件）-2024年高考英语一轮复习课件（新高考新教材）
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这是一份第32讲 应用文写作之投诉信（课件）-2024年高考英语一轮复习课件（新高考新教材），共37页。PPT课件主要包含了高考英语一轮复习策略，第32讲 投诉信，内容索引，PART ONE，网络构建等内容，欢迎下载使用。
1、抓基础、重应用、强化词句的积累和运用。要求学生重视并充分利用每单元学案、课本上的重点词汇、短语和句型，以及每单元的综合训练，认真对其辨析、总结和归纳，查漏补缺，坚持积累，最重要的是能够在合适的语境中正确、灵活地运用。2、抓课堂、重效率、要求学生紧跟老师的节奏。一轮复习是将重点知识提炼，容量大，速度快。所以，学生的思路必须时时刻刻跟随着老师的思路，要快速地用脑思，用心听、用嘴说，用手写，才能达到高效。3、抓自习、重过程、增强得分的意识。学案都是在规定的时间内完成，重视规范的做题步骤，重视思考过程。更重要的是，做完题后要对做过的题目进行反思、整理。4、抓阅读、重反思、全面提高成绩。得阅读者得天下。阅读是强化英语思维的最佳途径之一。一轮复习，重视基础知识的同时，要坚持阅读训练，促进英语成绩的整体提高。5、抓时间，重效果，扎实做好每个复习环节。一轮复习时间紧，任务重，需要同学们充分抢抓时间，利用时间，紧跟复习进度。英语的进步并非一蹴而就，需要每天坚持把每件事情做扎实。做到这一点，成功只是早晚的事！
1.精选写作话题，紧扣核心目标。2.提升语言质量。3. 强化高效训练。
命题规律：投诉信是写信人对产品或服务表示不满时所写的信件。常用于消费者的利益受损、正常生活和工作受到干扰等令人不愉快的事情。考查形式：投诉信常包括以下几个方面的内容：说明投诉的原因并写明投诉原委，实事求是的阐述问题发生的经过，提出处理的意见并敦促对方采取相关措施。时态常以过去式为主。
知识点 一 道歉信概述+写作步骤
知识点 一 投诉信概述+写作步骤
知识点 二 高分策略之单词
知识点 二 高分策略之短语
一 高分开头：1.I am writing t express my dissatisfactin with/at...我写信表达我对的不满。2.I hate t bring this up, but...我不想提及这件事，但是 am really annyed abut it.我对这件事真的很恼火。
知识点二 高分策略之句式
4.I bught sth frm yur website several days ag. I am writing t yu t cmplain abut...我前几天从你 们的网站上购买了我写信向你投诉。5.I’m writing t express my dissatisfactin abut the wlen scarf I bught frm yur stre a few days ag. 前几天我从你们商店买了一条羊毛围巾，我现在写信是为了表达我的不满。
6.I feel bad t truble yu but I am afraid that I have t make a cmplaint abut yur restaurant.打扰你感到很难过，但恐怕我不得不抱怨你的餐厅。
二 高分中间段：1.I can hardly put up with it any mre.我再也无法容忍它。2.If yu d nt d this, I will...如果你们不解决这一问题，我将 am cmpletely disappinted t find...我很失望地发现
4.I have dialed yur service number fr several times and it was always busy.我已经拨打你们的服务电话多次了，但是一直占线。5.T imprve the situatin, yu can take the fllwing measures.为了改进这种情况，你们可以采取以下措施。
6. I d hpe yu will give due attentin t this matter.希望你能对此事给与足够的重视。7.Hwever, I feel disappinted when I had dinner in yur restaurant.然而，我在你们餐厅吃饭时感到很失望。
8.The reasn fr my dissatisfactin is Fr ne thing, Fr anther,...我不满意的原因是。一方面，；另一方面，。9.When ding sth, I suddenly fund that..., which disappinted me a lt.当我做时，我突然发现，这使我很失望。
三 高分结尾段：1. I wuld appreciate it very much if yu culd take prper measures t deal with the prblem as sn as pssible. 你如果能尽快采取合理的措施来处理这个问题，我将感激不尽。2.I d hpe that smene will take effective measures t deal with this matter.我真的希望有人能采取有效措施解决这个问题。
3.I have great faith that yu will take my cmplaints seriusly and...我很有信心你会认真对待我的投诉，并且。4.I wuld be much delighted if yu culd cnsider my cmplaint seriusly. I d hpe yu can give me a satisfactry reply as sn as pssible. Thank yu fr yur cnsideratin.如果你能认真考虑我的投诉，我会非常高兴。我希望你可以尽快给我一个满意的答复。感谢你的体谅。
5.Can yu change a new ne fr me as sn as pssible？你们能不能尽快给我换一个新的？
Dear Sir/Madam, My name is/I’m____________________(自我介绍). I am writing t yu fr smething/t tell yu smething abut __________________(具体的投诉内容). First f all, ______________________(投诉原因一)。 Additinally, ____________________(投诉原因二). Under the circumstances, I find it terrible______________________(心情和影响)。
I wuld be extremely grateful if yu culd lk int the matter as sn as pssible and get it settle. Thank yu fr yur time and kind cnsideratin.(信件结尾的常用语). Yurs sincerely, Li Hua
假定你是李华，上周，你从一家网络旗舰店购买了一部手机，收到手机后发现了一些问题。请你给该旗舰店的客服中心写一份投诉信，内容包括：1. 描述手机的相关问题；2. 你期待的处理方法。注意：1. 词数80左右；2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。__________________________________________________________________________________________________________________________________________________
【答案】Dear Sir/Madam. Cncerning the prblems with the mbile phne that I bught frm yur nline stre last week, I’m writing with disappintment t express my cmplaint.
Yu claimed that I’d get the gray clr with shining screen within a week. Hwever, three weeks had passed and I received the phne with wrng clr at length. Furthermre, it was s prly packed that the screen gt brken. What’s wrse, I didn’t receive the exact size I had rdered.
Can yu change it fr a new ne r ffer me a full refund? A respnse at yur earliest cnvenience will be highly appreciated. Yurs, Li Hua
【导语】本篇书面表达属于应用文，要求考生给一家网络旗舰店的客服中心写一份投诉信，反映手机的一些问题。1.【词汇积累】表达：express→cnvey声称：claim→cntend然而：hwever→nevertheless另外：furthermre→in additin
2.句式拓展简单句变复合句原句：A respnse at yur earliest cnvenience will be highly appreciated.拓展句：I wuld appreciate it if yu can give me a respnse at yur earliest cnvenience.
[高分句型1] Cncerning the prblems with the mbile phne that I bught frm yur nline stre last week, I’m writing with disappintment t express my cmplaint. (运用了that引导的限制性定语从句)[高分句型2] What’s wrse, I didn’t receive the exact size I had rdered. (运用了that/which引导的限制性定语从句，省略了that/which)
1、抓基础、重应用、强化词句的积累和运用。要求学生重视并充分利用每单元学案、课本上的重点词汇、短语和句型，以及每单元的综合训练，认真对其辨析、总结和归纳，查漏补缺，坚持积累，最重要的是能够在合适的语境中正确、灵活地运用。2、抓课堂、重效率、要求学生紧跟老师的节奏。一轮复习是将重点知识提炼，容量大，速度快。所以，学生的思路必须时时刻刻跟随着老师的思路，要快速地用脑思，用心听、用嘴说，用手写，才能达到高效。3、抓自习、重过程、增强得分的意识。学案都是在规定的时间内完成，重视规范的做题步骤，重视思考过程。更重要的是，做完题后要对做过的题目进行反思、整理。4、抓阅读、重反思、全面提高成绩。得阅读者得天下。阅读是强化英语思维的最佳途径之一。一轮复习，重视基础知识的同时，要坚持阅读训练，促进英语成绩的整体提高。5、抓时间，重效果，扎实做好每个复习环节。一轮复习时间紧，任务重，需要同学们充分抢抓时间，利用时间，紧跟复习进度。英语的进步并非一蹴而就，需要每天坚持把每件事情做扎实。做到这一点，成功只是早晚的事！
1.精选写作话题，紧扣核心目标。2.提升语言质量。3. 强化高效训练。
命题规律：投诉信是写信人对产品或服务表示不满时所写的信件。常用于消费者的利益受损、正常生活和工作受到干扰等令人不愉快的事情。考查形式：投诉信常包括以下几个方面的内容：说明投诉的原因并写明投诉原委，实事求是的阐述问题发生的经过，提出处理的意见并敦促对方采取相关措施。时态常以过去式为主。
知识点 一 道歉信概述+写作步骤
知识点 一 投诉信概述+写作步骤
知识点 二 高分策略之单词
知识点 二 高分策略之短语
一 高分开头：1.I am writing t express my dissatisfactin with/at...我写信表达我对的不满。2.I hate t bring this up, but...我不想提及这件事，但是 am really annyed abut it.我对这件事真的很恼火。
知识点二 高分策略之句式
4.I bught sth frm yur website several days ag. I am writing t yu t cmplain abut...我前几天从你 们的网站上购买了我写信向你投诉。5.I’m writing t express my dissatisfactin abut the wlen scarf I bught frm yur stre a few days ag. 前几天我从你们商店买了一条羊毛围巾，我现在写信是为了表达我的不满。
6.I feel bad t truble yu but I am afraid that I have t make a cmplaint abut yur restaurant.打扰你感到很难过，但恐怕我不得不抱怨你的餐厅。
二 高分中间段：1.I can hardly put up with it any mre.我再也无法容忍它。2.If yu d nt d this, I will...如果你们不解决这一问题，我将 am cmpletely disappinted t find...我很失望地发现
4.I have dialed yur service number fr several times and it was always busy.我已经拨打你们的服务电话多次了，但是一直占线。5.T imprve the situatin, yu can take the fllwing measures.为了改进这种情况，你们可以采取以下措施。
6. I d hpe yu will give due attentin t this matter.希望你能对此事给与足够的重视。7.Hwever, I feel disappinted when I had dinner in yur restaurant.然而，我在你们餐厅吃饭时感到很失望。
8.The reasn fr my dissatisfactin is Fr ne thing, Fr anther,...我不满意的原因是。一方面，；另一方面，。9.When ding sth, I suddenly fund that..., which disappinted me a lt.当我做时，我突然发现，这使我很失望。
三 高分结尾段：1. I wuld appreciate it very much if yu culd take prper measures t deal with the prblem as sn as pssible. 你如果能尽快采取合理的措施来处理这个问题，我将感激不尽。2.I d hpe that smene will take effective measures t deal with this matter.我真的希望有人能采取有效措施解决这个问题。
3.I have great faith that yu will take my cmplaints seriusly and...我很有信心你会认真对待我的投诉，并且。4.I wuld be much delighted if yu culd cnsider my cmplaint seriusly. I d hpe yu can give me a satisfactry reply as sn as pssible. Thank yu fr yur cnsideratin.如果你能认真考虑我的投诉，我会非常高兴。我希望你可以尽快给我一个满意的答复。感谢你的体谅。
5.Can yu change a new ne fr me as sn as pssible？你们能不能尽快给我换一个新的？
Dear Sir/Madam, My name is/I’m____________________(自我介绍). I am writing t yu fr smething/t tell yu smething abut __________________(具体的投诉内容). First f all, ______________________(投诉原因一)。 Additinally, ____________________(投诉原因二). Under the circumstances, I find it terrible______________________(心情和影响)。
I wuld be extremely grateful if yu culd lk int the matter as sn as pssible and get it settle. Thank yu fr yur time and kind cnsideratin.(信件结尾的常用语). Yurs sincerely, Li Hua
假定你是李华，上周，你从一家网络旗舰店购买了一部手机，收到手机后发现了一些问题。请你给该旗舰店的客服中心写一份投诉信，内容包括：1. 描述手机的相关问题；2. 你期待的处理方法。注意：1. 词数80左右；2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。__________________________________________________________________________________________________________________________________________________
【答案】Dear Sir/Madam. Cncerning the prblems with the mbile phne that I bught frm yur nline stre last week, I’m writing with disappintment t express my cmplaint.
Yu claimed that I’d get the gray clr with shining screen within a week. Hwever, three weeks had passed and I received the phne with wrng clr at length. Furthermre, it was s prly packed that the screen gt brken. What’s wrse, I didn’t receive the exact size I had rdered.
Can yu change it fr a new ne r ffer me a full refund? A respnse at yur earliest cnvenience will be highly appreciated. Yurs, Li Hua
【导语】本篇书面表达属于应用文，要求考生给一家网络旗舰店的客服中心写一份投诉信，反映手机的一些问题。1.【词汇积累】表达：express→cnvey声称：claim→cntend然而：hwever→nevertheless另外：furthermre→in additin
2.句式拓展简单句变复合句原句：A respnse at yur earliest cnvenience will be highly appreciated.拓展句：I wuld appreciate it if yu can give me a respnse at yur earliest cnvenience.
[高分句型1] Cncerning the prblems with the mbile phne that I bught frm yur nline stre last week, I’m writing with disappintment t express my cmplaint. (运用了that引导的限制性定语从句)[高分句型2] What’s wrse, I didn’t receive the exact size I had rdered. (运用了that/which引导的限制性定语从句，省略了that/which)
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