沟通

这是一份沟通，文件包含沟通ppt、沟通docx、音乐《相亲相爱一家人》mp3等3份课件配套教学资源，其中PPT共13页， 欢迎下载使用。
假如你是学生甲，你碰到了这种情景： 你脸上一副愁眉苦脸的神情，沮丧地走着。你的朋友依次来到你身边，你上前诉苦求助：“我最近好烦恼，这次期中考试我的数学考试又不及格了，被老师训了一顿，老爸打电话来问考试成绩，我没敢告诉，周六家长会就要开了……” 下面是你几位朋友的反应，听了他们的话后你的心情感受如何？
A、一边打着呵欠，一边东张西望的，一副毫不感兴趣的样子。 B、一听，急忙插嘴：“怎么了？你烦恼什么？”甲说：“我的数学……”B又插嘴说：“数学作业又没有交了吗？不会做吗？是你没有听课吧？”甲解释道：“不是，是我的……”B继续插嘴自说自话：“是不是考试偷看作弊被老师抓到了，还是你老爸不让你玩游戏又把你的游戏机给收了？……”甲看着B一股脑地说了一大串话，自己就是插不上嘴。 C、数学你本来学的就不好，这次没考及格在意料之中的，正常，别难过了。（语气很随意） D、认真地听你讲完，其间，不停地点头，脸上也很担忧，对你说：是啊！期中考之前准备了好长时间，可还是没有发挥好，老师没有看到你平时的努力，只是看成绩就批评了你，心里觉得特别的委屈，是吗？但没关系，只要好好跟你爸爸谈谈，他也会鼓励你重新赶上去的。
不良倾听行为和良好倾听行为的表现
看别的地方；东张西望；目光呆滞、无神
冷漠；皱眉；过度的情绪反应
伸懒腰、转笔；双手交叉放在胸前；坐在椅子上身体后仰；做其他事情
身体面向说话者；不做其他事情；
打断别人的话；窃窃私语；不给予回应
等别人讲完再说；适当的回应
想一想，被听懂、被理解时是一种什么样的感觉？对你而言，能体会别人的感受是不是一件困难的事？
用别人对自己不好的方式来对别人，是鸡肠小肚 用自己认为好的方式来对待别人，是自作多情 用希望别人对你的方式来对别人，是将心比心 用别人期望的方式来对待别人，是善解人意
情景模拟:如果是你，你会怎么做？1.当你正埋头干一件急事，一位朋友找你来倾诉苦恼， 你会？2.你辛苦地完成了老师交给的任务，自以为干得很不错， 不料老师却不满意，你怎么办？3.今天你觉得自己穿的很不错，但你的朋友遇到你时 却对你说：“你今天穿这样看起来怪怪的。”有位朋友问了你一连串的私人问题，让你觉得很不舒 服，虽然你在回答时显得很不情愿，但他还是不断地 发问，你会．．.5.很晚了舍友还在聊天，你想睡觉了。
有效表达：1.有效表达自己最重要的是达成自己本来的沟通目的，而不是与他人争辩是非高低。2.多用“我”信息，“我觉得····”3、最应该避免的句式：“你····（责备、责骂）”